السماء هي الحد الأقصى لبائع ممتاز . على الأقل إذا قاموا ببيع سيارات جديدة وحصلوا على عمولة مناسبة من كل عملية بيع . عادة ما يقضي تجار السيارات الذين أعرفهم أكثر من 60 ساعة في الأسبوع في العمل، لكنهم يكسبون أموالًا جيدة مقابل القيام بذلك. وهم يحبون عملهم.
ومع ذلك، فإن النجاح في هذه المهنة (ومقابلة العمل) لا يتعلق فقط بمهارات البيع الخاصة بك، أو بمعرفتك بطرز السيارات المختلفة. يتعلق الأمر أيضًا بالقدرة على الكشف عن احتياجات العميل، وإجراء الاتصال الصحيح معهم، والمتابعة، والمتابعة مرة أخرى، حتى تنتهي الصفقة أخيرًا .
دعنا نلقي نظرة على الأسئلة التي سيطرحونها عليك في مقابلتك، بينما نحاول فهم ما إذا كانت لديك توقعات واقعية حول الوظيفة، وما إذا كنت لن تستقيل بعد شهر، أو ينتهي بك الأمر في الشارع الخاسر.
هل يمكنك إخبارنا بشيء عن نفسك؟
يبدأ عرض المبيعات الأول الخاص بك هنا . إذا لم تتمكن من جذب اهتمام المحاورين في غضون ثلاث دقائق، فلن تقوم بذلك بصفتك تاجر سيارات. حاول بيع مهاراتك وشغفك ومثابرتك وتحفيزك لهم .
يمكنك التحدث عن حبك للبيع الاحترافي، وعن الصفقات الناجحة التي أبرمتها من قبل (ليس من الضروري أن ترتبط بالسيارات)، وعن شغفك بالسيارات ( والمعرفة العميقة بالعلامات التجارية والموديلات التي يقدمونها في متجرهم).
يمكنك أيضًا ذكر أي تدريب وكتب وندوات متعلقة بالمبيعات حضرتها أو قرأتها، أو أي شيء آخر ساعدك في الاستعداد للوظيفة. تذكر أن أهم شيء هو إظهار بعض الطاقة الإيجابية، منذ بداية المقابلة.
العملاء لا يشترون من الباعة المملين . ومديرو المتاجر لا يوظفون هؤلاء البائعين …
لماذا تريد العمل كتاجر سيارات؟
هنا لديك بعض الخيارات للحصول على إجابة جيدة. إذا كان لديك وظيفة مماثلة في الماضي (بيع أي شيء متعلق بالسيارات)، فيمكنك القول إنك ترغب في مواصلة العمل في هذا المجال، والاستفادة من معرفتك وخبرتك الحالية .
فكرة أخرى هي التأكيد على شغفك بالسيارات (وكل ما يتعلق بها)، وأنك تعتقد أنك ستستمتع بعملك الجديد . يمكنك أيضًا إضافة أنك تثق في مهاراتك الممتازة في المبيعات والاتصال، وتعتقد أن لديك القدرة على أن تصبح بائع سيارات ممتازًا في المستقبل القريب.
انظر إلى هذه السيارة هنا (تظهر لك أحد النماذج الأساسية). تخيل أنني عميل ينظر إليه. حاول بيعها لي.
لا شيء يخبر المحاورين عن مهاراتك في البيع أكثر من لعب دور عملي . قد يطلبون منك بيع هاتفك المحمول أو مفكرة بسيطة أو إحدى السيارات المعروضة في المتجر.
الآن، لا يجب أن تبدأ هكذا بأي حال من الأحوال : “مرحبًا سيدي، هل يمكنني مساعدتك؟” لأنه إذا قمت بذلك، فسوف يجيبون على الفور بأنهم ينظرون حولهم فقط، وسينتهي حديث المبيعات بالكامل قبل أن يبدأ بالفعل.
جرب شيئًا مختلفًا. على سبيل المثال يمكنك تجربة هذا: “سيارة جميلة، أليس كذلك؟ هل تعلم أنها حققت أداءً جيدًا بالفعل في اختبارات التصادم، وأنها تأتي الآن مع شبكة WiFi مضمنة وضمان 5 سنوات؟ “
بهذه الطريقة، تبدأ محادثة بالفعل . قد يفاجأون بشكل إيجابي بالأخبار، أو قد يقولون إنهم غير مهتمين بشبكة WiFi المدمجة … حتى في هذه الحالة، يمكنك توضيح الأمر، وسؤالهم عما يبحثون عنه بعد ذلك، في سيارة مثالية …
هدفك الأساسي هو استخراج أكبر قدر ممكن من المعلومات، ثم محاولة مطابقتها مع ميزات طراز سيارة معين (أو مع طراز آخر موجود في المتجر).
لا تنسى أن تحافظ على التواصل البصري وتحافظ على لغة جسد إيجابية. بمجرد أن تكون متحمسًا لسيارة معينة، فمن المحتمل أن يكونوا متحمسين أيضًا …
تذكر أن مديري التوظيف لا يتوقعون سماع حديث مبيعات لا تشوبه شائبة منك . لكنهم يريدون أن يروا أن لديك الشجاعة، وأن تفهم أساسيات البيع. هذا يكفي بالنسبة لهم للسماح لك باجتياز هذا الاختبار. سوف تتعلم الباقي في التدريب.
كيف تتخيل يومًا نموذجيًا في متجرنا أثناء بيع السيارات؟
عملية البيع الفعلية لها العديد من الخطوات، وهي معقدة للغاية. بيع السيارة ليس سهلاً كما يبدو في الأفلام.
في فيلم ما، يأتي أحد العملاء إلى المتجر مع أسرته (أو صديقته)، ويفحص عددًا قليلاً من السيارات، وتثير إعجابهم وتجعلهم يضخون في طراز معين، ويدفعون نقدًا ويقودون المنزل في سيارة جديدة. صورة جميلة، مشهد قصير جميل لصانعي الفيلم. لكنها نادرا ما تعمل بهذه الطريقة في الحياة الواقعية.
سيأتي معظم الناس لإلقاء نظرة أو تجربة قيادة. يكاد لا أحد يشتري سيارة خلال زيارته الأولى. بصفتك بائع سيارات جيد، يجب عليك الحفاظ على شبكة اتصالاتك، وإرسال عروض فعلية إلى الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بسيارات معينة لديك حاليًا في المتجر (الجديدة والمستعملة).
يجب عليك العمل مع العميل، من المكالمة الأولى حتى الاجتماع الأخير، عندما يوقعون العقد أخيرًا ويقودون المنزل في السيارة الجديدة (التي بعتها لهم). تأكد من أن المحاورين من توقعاتك الواقعية . أخبرهم أنك تتوقع قضاء الكثير من الوقت على الهاتف، أو كتابة رسائل البريد الإلكتروني، أو تحضير المستندات. أنت على دراية بالجزء الإداري من العمل، وتراه كشيء ينتمي إلى الوظيفة.
الشيء الأكثر أهمية هو إظهار نهج استباقي في العمل . هذا هو بالضبط إرسال العروض إلى جهات الاتصال الخاصة بك وآفاقك، والبقاء على اتصال، والبحث بنشاط عن فرص لإغلاق صفقات جديدة، أو للحصول على إحالات جديدة.
كيف تتعامل مع الرفض؟
أسبوع ملبد بالغيوم، يستمر هطول الأمطار. أنت جالس في المكتب. العملاء لا يأتون، لا أحد يرد على مكالماتك الهاتفية أو يرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يستمر سوق الأسهم في الانخفاض، ويبدو أن لا أحد يريد سيارة جديدة. أو مستعمل … أنت بالتأكيد لن تحقق حجم مبيعاتك المستهدف لهذا الربع. أم أنك ستفعل؟
الأيام المنخفضة أو حتى الأسابيع تنتمي إلى حياة كل بائع. تأكد من المقابلات أن سلسلة الرفض لن تزعجك. ستستمر في الدفع، وأداء عملك بأفضل ما يمكنك، لأنك تعلم أن كل لا تسمعه من أي عميل تقربك خطوة واحدة من نعم المرغوب. وهذا نعم سيأتي دائمًا في النهاية.
نصيحة خاصة : هل تريد أن تفعل أكثر من منافسيك لتحقيق النجاح، وتأكد من إقناع مديري التوظيف وتفوقك في مقابلة مندوب مبيعات سيارتك؟ ألق نظرة على حزمة نجاح المقابلة الخاصة بنا . ستساعدك ما يصل إلى 10 إجابات متميزة لجميع أسئلة المقابلة الـ 31 الصعبة التي قد تواجهها (+ لعب الأدوار، بالإضافة إلى المزيد) على تبسيط التحضير للمقابلة، وفي النهاية تفوق منافسيك في الحصول على الوظيفة. أشكركم على التدقيق بها!
أخبرنا عن أنجح تجربة مبيعات لك.
حاول أن تخبرهم بقصة، شيء سيتذكرونه. على سبيل المثال، قصة كيف حولت عميلاً محتملاً صعبًا إلى عميل متكرر، أو كيف أتى شخص ما للحصول على النموذج الأساسي للسيارة وأقنعته في النهاية بالحصول على أغلى واحد .
لا تحتاج إلى خبرة في البيع الاحترافي للتوصل إلى إجابة جيدة. ربما قمت للتو ببيع فكرة رائعة لطفلك (أو صديقك)، أو أقنعت شخصًا ما بفعل شيء مجنون، وهو شيء لن يفعله أبدًا بدون تدخلك.
التفكير في الامر لفترة من الوقت. نحن نبيع شيئًا ما طوال حياتنا – مهاراتنا في مقابلة، وأفكارنا وآرائنا لأقراننا وأحبائنا، ومعرفتنا (أو الفن الأقل شجاعة) لمعلمينا، وحلم لصديقتنا / صديقنا في المستقبل، إلخ.
استخدم إبداعك وابحث عن تجربة مبيعات ناجحة. أنا متأكد من أن لديك الكثير منهم، ربما لا يمكنك تذكرهم الآن.
ما هي توقعات راتبك؟
المفتاح هو أن تقول أنك تفضل أن تدفع على أساس العمولة (بالإضافة إلى راتب أساسي ثابت، لمساعدتك على إبقاء رأسك فوق الماء خلال الموسم المنخفض). يفضل أفضل الباعة (أو الأشخاص الذين يتطلعون إلى وظيفة رائعة في المبيعات) دائمًا عمولات المبيعات على الراتب الثابت – لأنهم سيكسبون المزيد من المال من خلال نموذج دفع العمولة.
تأكد من أنك لا تريد أن تحصل على أجر مقابل الجلوس في مكتبك المريح. أنت تخطط لبيع الكثير من السيارات، وستحصل على تعويض مناسب مقابل جهودك.
ملاحظة مهمة : يمكن لبائعي السيارات كسب أي شيء من 15٪ إلى 30٪ من إجمالي الربح، اعتمادًا على صاحب العمل وما إذا كانوا يبيعون سيارات جديدة أو مستعملة. يمكنك أن تسأل القائم بإجراء المقابلة عن هيكل الدفع، إذا لم يعلن عن هذه المعلومات علنًا.
ما هي معرفتك بالعلامة التجارية XY للسيارة أو طراز XYZ؟
يجب عليك إجراء البحث الخاص بك قبل إجراء مقابلة لهذه الوظيفة. تحقق من طرازات السيارات التي يبيعونها، وكيف تعمل هذه النماذج عند مقارنتها بالمنافسة (من حيث السعر، من حيث السلامة، إلخ)، الميزات والفوائد الرئيسية التي يقدمها كل طراز للسائقين.
ستساعدك معرفة الكثير عن السيارات التي يبيعونها (وربما أيضًا عن المتجر) على التواصل مع المحاورين والإجابة على أي أسئلة تتعلق بسيارات معينة أو ميزات السيارة. إنه ليس الجزء الأكثر أهمية في اللغز، لكنه بالتأكيد يمكن أن يساعدك على التميز .
أسئلة أخرى قد تواجهها في مقابلة مندوب مبيعات سيارتك
-
- ما الذي تعتبره أصعب جانب في هذه الوظيفة؟
- تخيل أن العميل يأخذ سيارة لاختبار القيادة ويعطلها. ماذا كنت ستفعل؟
- ماذا تفعل لتعمل على مهارات البيع الخاصة بك؟
- أين ترى نفسك بعد خمس سنوات من الآن؟
- هل لديك خبرة في تعبئة العقود أو نماذج التأمين أو المستندات المماثلة؟
- على مقياس من واحد إلى عشرة، كيف تقيم أهمية المتابعة في هذا العمل؟
- لماذا يجب أن نوظفك، وليس واحدًا من العديد من المرشحين الآخرين الذين يحاولون الحصول على هذه الوظيفة؟
- صِف الموقف الذي استخدمت فيه الإقناع لإقناع شخص ما.
- بعني هذا القلم.
- هل لديك اسئلة؟
أفكار نهائية، إجابات مقابلة ممتازة
تنتمي مقابلة العمل لوظيفة بائع سيارات إلى مقابلات صعبة نسبيًا . غالبًا ما يتعين عليك التعامل مع تمثيل الأدوار (محاولة بيع سيارة، أو أي شيء آخر، مثل القلم، إلى المحاورين)، والأسئلة السلوكية الصعبة، وأيضًا مع العديد من المتقدمين الآخرين الذين يحاولون التغلب عليك في المقابلات و تأمين الوظيفة.
ومع ذلك، فإن نجاحك (أو فشلك) ليس مسألة حظ . كل التفاصيل لها أهمية . فكر في إجابة جيدة لكل سؤال من هذه المقالة، وحاول الاستعداد لها. وإذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة الإضافية، أو كنت تعاني من القلق قبل بدء المقابلة، فقم بإلقاء نظرة على حزمة نجاح المقابلة الخاصة بنا . يمكن أن يكون هذا هو الجزء الوحيد من اللغز الذي تفتقده في طريقك إلى النجاح المهني …
أشكرك على القراءة، أتمنى لك حظًا سعيدًا في مقابلتك!
