يمكن أن تساعدك برامج الاحتفاظ بالموظفين على حماية أصولك الأكثر قيمة: أفرادك. تكلف معدلات الدوران المرتفعة الوقت والمال وتشير إلى أن مؤسستك هي نقطة انطلاق وليست وجهة.
تُظهر الدراسات الاستقصائية أن تكلفة استبدال كل موظف تبلغ حوالي 6 إلى 9 أشهر من الراتب ، مع مراعاة التوظيف والإعداد والتدريب. تفقد معرفة الموظفين السابقين ويمكن أن تتأثر إنتاجية الفريق المتبقي.
قد تعتقد أنه ليس لديك وقت لتطوير استراتيجيات جديدة للاحتفاظ بالموظفين. ولكن ما لا يتوفر لديك الوقت له حقًا هو فقدان أفضل موظفيك. فيما يلي كيفية إنشاء برنامج الاحتفاظ بالموظفين الذي يعمل بالفعل.
قياس معدل دوران الخاص بك
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء برنامج الاحتفاظ بالموظفين أو تحسينه في معرفة مكانك مقارنة بمعايير الصناعة. استخدم الصيغ والأدوات المناسبة لحساب معدل دوران موظفيك ومقارنته بمتوسط مجال عملك وتحليل النتائج التي توصلت إليها. اعتمادًا على ما إذا كان حجم مبيعاتك مرتفعًا أم منخفضًا، يمكنك تحسين معدلاتك أو الحفاظ عليها.
في النهاية، يجب أن تطمح إلى خلق بيئة عمل يشارك فيها الموظفون وتهدف إلى تقديم أفضل ما لديهم.
1. استراتيجيات تعويض الموظفين
عند تحديد استراتيجيات التعويض الخاصة بك، هناك سؤال واحد فقط يجب أن تجيب عليه: “هل عمل هذا الموظف ذو قيمة للشركة؟” مكافأة وفقًا لذلك. من المفيد بالتأكيد أن تكون نطاقات راتبك أعلى (أو تساوي على الأقل) منافسيك – لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.
تعويض الموظف هو جزء واحد فقط من اللغز. إذا كانت جميع الأجزاء الأخرى – مكان العمل، والعلاقات، واستراتيجيات الدعم والنمو – لا تتوافق معًا، فإن زيادة 10٪ ليست طريقة مؤكدة للاحتفاظ بالموظفين. في الماضي، كانت الشركات تدفع للناس مقابل وقتهم. اليوم، تدفع المزيد من الشركات مقابل الأداء – في كل منصب، وليس فقط في المبيعات. للاحتفاظ بالموظفين ، تحتاج خطة التعويض الخاصة بك إلى دمج هذا الاتجاه . حدد أهداف الأداء لفريقك وامنح مكافآت تحفيزية. يمكن أن يكون عرض خيارات الأسهم فكرة جيدة أيضًا. قد ترغب أيضًا في التفكير في تقديم مزايا إضافية لموظفيك، مثل التذاكر والخصومات، عندما يتجاوزون توقعاتك.
ضع في اعتبارك أيضًا أن خطة المكافآت الخاصة بك يجب أن تتضمن مزايا مفيدة تُظهر احترامك لموظفيك. “ذات مغزى” هو المفتاح. أنت لا تريد أن تضيع المال على أشياء لن يستخدمها موظفوك. بدلاً من ذلك، اكتشف ما يهمهم وقدم بعض الفوائد التي سيقدرونها بالفعل. تقدم Netflix للموظفين إجازة غير محدودة وما يصل إلى عام إجازة والدية مدفوعة الأجر. وقد قامت WorkAngel ببناء نظام حيث يمكن للشركات مكافأة موظفيها بمجموعة من المزايا الشخصية. يمكن للموظفين الاختيار بين حزم الرعاية الصحية المخصصة وبرامج العافية للموظفين الفرديةأو حتى خصومات حصرية لشراء العناصر التي يهتمون بها. إنها طريقة رائعة لمساعدة موظفيك على توفير المال من خلال تقديم الخدمات التي يدفعونها عادةً لأنفسهم.
2. بيئة العمل
على الرغم من أن التعويض هو أحد العوامل، إلا أن الناس في نهاية المطاف يظلون في وظائف يتمتعون بها. لذلك، يجب عليك التأكد من أن بيئة عملك تجتذب وتحتفظ وتغذي الأشخاص العظماء. تعتبر قواعد ارتداء الملابس غير الرسمية أو وجبات الغداء والوجبات الخفيفة المجانية وعضويات الصالة الرياضية مزايا رائعة لا تكلف الكثير.
تشجع شركة هول فودز موظفيها على أن يكونوا على طبيعتهم الحقيقية في العمل. لا يتعين على موظفي شركة هول فودز ارتداء زي موحد. بدلاً من ذلك، يتمتعون بحرية عرض أسلوبهم الفريد. على الرغم من أن هذا النوع من سياسة قواعد اللباس قد يبدو بسيطًا، إلا أنه يوضح أنه لا يتعين على الموظفين التظاهر بأنهم شخص آخر في العمل.
أصبح التوازن بين العمل والحياة الآن عاملاً رئيسياً في مشاركة الموظفين. يمكن أن يساعدك تقديم جداول عمل مرنة، ووضع سياسة العمل من المنزل ، وتشجيع الموظفين على أخذ إجازة، في الحفاظ على أفضل الأشخاص لديك.
3. العلاقة مع المديرين
يعرف ستيف ميراندا ، المدير العام لمركز الدراسات المتقدمة للموارد البشرية بجامعة كورنيل، الكثير عن مشاركة الموظفين. وهذا ما يعتقده:
المديرين السيئين يفقدون الموظفين الجيدين. يجب عليك تدريب المديرين على العمل كموجهين وبناء علاقات صحية مع فرقهم. التواصل هو دائمًا المفتاح لمنع النزاعات وسوء الفهم في العمل. ليس عليك أن تصبح أفضل الأصدقاء، ولكن كونك مستمعًا نشطًا سيساعد موظفيك على الشعور بالراحة. في النهاية، تخلق العلاقات الجيدة جوًا ودودًا.
4. تنمية الشخصية والنمو
الموظفون الجيدون مهتمون بالنمو. الامتيازات والمزايا الأخرى جيدة، ولكن ليس من السهل تخصيصها لإرضاء جميع الموظفين. إلى جانب ذلك، ما هي المدة التي سيبقى فيها الموظف الطموح في شركتك إذا عرضت فقط بعض الوجبات الخفيفة المجانية كميزة؟ على المدى الطويل، يهتم الجميع بالتنمية الشخصية .
اسأل موظفيك عن أهدافهم الشخصية واكتشف ما الذي يحفزهم. اسمح لهم بالتنقل بين الأقسام والتعاون مع فرق مختلفة، واقترح الندوات التي يمكنهم حضورها أو الدورات التدريبية التي قد يهتمون بها. حتى التدريب الذي لا علاقة له بوظيفتهم الحالية يمكن أن يكون مفيدًا، لأنه يميزك عن أصحاب العمل الآخرين ويظهر ذلك أنت تهتم حقًا بشعبك.
تقوم Clif Bar & Company بإنشاء خطط نمو وتطوير شخصية لموظفيها، وهي مبادرة ساعدتهم على كسب العديد من الجوائز في مكان العمل. ومقابل الموافقة على عقد لمدة عامين، تقدم My Maid Service لكل موظف تدريبًا مهنيًا مخصصًا ودروسًا مجانية في كليات المجتمع المحلي. ونتيجة لذلك، ارتفع معدل دوران الموظفين الذين يعملون في الشركة لمدة عامين من 300٪ إلى 0٪ في غضون ثلاث سنوات.
5. الاعتراف
يعتقد بعض أصحاب العمل أن الجوائز مثل “موظف الشهر” مهمة للموظفين، لكن هذه ليست القاعدة حقًا. عادة، يرغب الموظفون في الحصول على تقدير لعملهم عندما يقومون بالعمل بالفعل وليس بعد ذلك بوقت طويل، وإلا فلن يشعروا بالتقدير. حتى لو كان مجرد “مرحبًا، عمل رائع في هذا المشروع”، فإن الثناء البسيط سيحدث المعجزات لتحفيز موظفيك .
يعلم الجميع أن الموظفين يرغبون في الحصول على تقدير من مشرفهم. لكن مدح الزملاء يمكن أن يكون بنفس الأهمية. يشعر الموظفون بالتقدير عندما يدرك أقرانهم جهودهم. يمكن للمديرين استخدام تطبيقات المراسلة مثل Slack (أو أدوات الاتصال الأخرى ) للإعلان عن نتائج رائعة ومنح التقدير العام لإنجازات أعضاء فريقهم.
6. دعم الاستراتيجيات
تتضمن استراتيجيات دعم الموظفين إعطاء الناس الأدوات والمعدات التي يحتاجونها لإنجاز عملهم. عندما يشعر الموظفون أن لديهم ما يحتاجون إليه لأدائه، فإن رضاهم الوظيفي يزيد بشكل كبير.
تتضمن الموارد أيضًا معلومات حول متطلبات الوظيفة المحددة. إذا كان الموظفون يعرفون ما يفعلونه وما هو متوقع منهم، فإنهم قادرون على تقديم أفضل. دع موظفيك يرون “الصورة الكبيرة” وقم بإشراكهم في التخطيط الاستراتيجي. نتيجة لذلك، سوف يساهمون في تحقيق الأهداف ومن المرجح أن يبقوا معك.
7. استراتيجيات غير عادية تعمل
لا يجب أن تكون برامج الاحتفاظ بالموظفين مكلفة أو مقتصرة على المؤسسات الكبيرة. يمكن للشركات الصغيرة والشركات الناشئة تنفيذ استراتيجيات جديدة للاحتفاظ بموظفيها باستخدام بعض الأفكار البسيطة والإبداعية.
- تحتفل Scopely بالفشل من خلال عقد جلسة “فشل الأسبوع”، حيث يشارك أعضاء الفريق بعض “الإخفاقات الملحمية” وما تعلموه منها. يُظهر هذا الاجتماع الأسبوعي الموظفين الذين يشجعهم Scopely على المخاطرة ولا يعاقبهم على الفشل البناء. نتيجة لذلك، من المرجح أن يقوم الموظفون بالتجربة بلا خوف.
- تقر خدمة تدوين الملاحظات الرقمية Evernote بأن الموظفين يقضون وقتًا ثمينًا في مكاتبهم، حيث يمكن أن يكونوا في المنزل للقيام بالمهمات الأساسية والأعمال المنزلية. تقديراً، ترسل Evernote خدمة تنظيف مجانية إلى منزل كل موظف مرتين في الشهر.
- كل يوم خميس، يأخذ موظفو جيمبوري “عطلة” ؛ يخرج الجميع ويلعبون ألعاب الاستراحة، مثل الحجلة وفورسكوير، لبناء شعور بالانتماء للمجتمع والصداقة.
ضع في اعتبارك أن برنامج الاحتفاظ بالموظفين يجب أن يتماشى مع ثقافة شركتك ويركز على تحسين إنتاجية الموظفين. إن تقديم عرض مضاد للموظف الذي قرر المغادرة ليس سوى حل قصير المدى. كما أن برامج “حجم واحد يناسب الجميع” ليست فعالة، لأنها ليست مصممة وفقًا لاحتياجات شركتك.
كما ترى، تأتي برامج الاحتفاظ بالموظفين بجميع الأشكال والأحجام. تذكر أن تتحقق من موظفيك كثيرًا، واكتشف مستوى رضاهم الوظيفي وتعرف على ما يحتاجون إليه لزيادة إنتاجيتهم. إذا فهمت اهتمامات موظفيك وقيمهم، فمن المرجح أن تحافظ عليها.
