لطالما كان الإبداع في صميم الأعمال، لكنه لم يكن حتى الآن على رأس جدول أعمال الإدارة. من خلال تعريف القدرة على إنشاء شيء جديد ومناسب، فإن الإبداع ضروري لريادة الأعمال التي تبدأ مشاريع جديدة والتي تدعم أفضل الشركات بعد أن تصل إلى النطاق العالمي. ولكن ربما لأن الإبداع كان يعتبر غير قابل للإدارة بعيد المنال وغير ملموس أو لأن التركيز عليه ينتج عنه مردود أقل فورية من تحسين التنفيذ لذلك نجد معظم المديرين يخشون فكرة الإبداع. في هذا المقال سنغطي المحاور التالية:
- مفهوم الإبداع الإداري
- أهمية الإبداع الإداري
- مبادئ الإبداع الإداري
- خطوات الإبداع الإداري
- أثر الإبداع الإداري
مفهوم الإبداع الإداري
تم تعريف الإبداع بطريقتين: كعملية ونتيجة. يُعتقد أنه لتحقيق نتائج إبداعية، من المهم أولاً الإنخراط في بعض العمليات المعرفية والسلوكية (على سبيل المثال،ربط الأفكار من مصادر متعددة، بحث واسع) يمكن أن يساعد في تمكين الأفراد من أن يكونوا أكثر إبداعًا في عملهم. العملية الإبداعية هي عملية تكرارية وتنطوي على إيجاد وحل المشكلات الجديدة بطرق مختلفة. تم تعريف الإبداع كنتيجة في الإدارة بشكل أساسي على أنه توليد الأفكار أو الحلول أو العمليات الجديدة والمفيدة. يعتبر كل من المنفعة والفائدة شرطين ضروريين لشيء ما ليتم اعتباره إبداعيًا، لذلك حتى لو كانت الفكرة جديدة جدًا، إذا لم تكن مفيدة أو مجدية أيضًا، فلن يتم اعتبارها إبداعية.
أهمية الإبداع الإداري
لا يمر شهر دون إعلان مجموعة كبيرة عن إنشاء مختبر ابتكار أو حاضنة أو هيكل دعم لريادة الأعمال الداخلية. أهداف هذه الأماكن متعددة: التواصل حول الشركة، وتعزيز الإبتكار الداخلي، وطمأنة المستهلكين والسوق حول قدرة مجموعة كبيرة على إعادة ابتكار نفسها.
الإبداع الإداري هو ذات أهمية استراتيجية وله مزايا عديدة نحصرها في:
توفير مساحة مخصصة للإبتكار الداخلي
يعد دمج مساحة للإبداع علامة قوية للشركة. في الواقع، إنه يرمز إلى إرادة الشركة لتعزيز الإبتكار داخلها واستدعاء مواردها الداخلية للأداء المستقبلي للمؤسسة.
في الأسواق الفوضوية والمتغيرة بشكل متزايد، يكون للشركات مصلحة، من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية، أن تنبع الإبتكارات من الداخل (وبالتالي من موظفيها) وليس من الخارج (في هذه الحالة، قد يكلف هذا المجتمع غالياً لأنه من الضروري الشراء خارج الموارد الخارجية).
هذا جيد لأن هذه المساحة المخصصة للإبتكار والنماذج الأولية يمكن أن تصبح نقطة البداية لاستراتيجية الإبتكار الداخلي للشركة.
مكان لإخراج الذكاء الجماعي
مساحة الإبداع هي أيضًا مكان يستطيع فيه الموظفون من جميع الثقافات أو المهارات أو الخبرات أو الجنسيات العمل معًا من أجل إنشاء منتجات أو خدمات جديدة تمامًا تثريها تجارب كل منهم. وهذا ما يسمى بالذكاء الجماعي.
بدلاً من العمل بمفردك أو مع فريقك التقليدي، يمكنك مزج ملفات تعريف مختلفة للمضي قدمًا في عملية الإبتكار. هذا يسمح للعمل التشاركي والجماعي بالظهور وقبل كل شيء التعاون كفريق في وضع مستعرض. هذه كلها أصول قيمة لبناء مشاريع طموحة ومبتكرة.
مكان للمشاركة والتعلم
في الدول العربية، عدد قليل جدًا من الموظفين هم المصدر المباشر لطلب التدريب. وهذه هي المشكلة بالضبط.
يمكن أيضًا استخدام هذا الموقع المخصص للإبتكار الإداري الجديد في الشركة لتنظيم التدريب. إنها بالفعل مساحة للمشاركة، مما يعزز تعلم الموظف. يمكن أن تكون فرصة لتنظيم مؤتمرات مع خبراء (محادثات صغيرة) أو لقاءات لدعوة أشخاص من الخارج أو حتى جلسات تدريبية حول مواضيع معينة.
ومع ذلك، فإن نقاط القوة والإيجابيات في هذا النوع من الأماكن لا يمكن إنكارها بالنسبة لشركة تريد أن تنمو أو تعيد اختراع نفسها. يمكننا أيضًا أن نرى أن الشركات الرقمية التي تعمل مثل Google أو Facebook قد دمجت هذه الأنواع من المساحات بسرعة كبيرة في مبانيها، بعد وقت قصير جدًا من إنشائها.
بمعنى آخر، فضاء الإبداع سيصبح أمرًا أساسيًا ويجب أن يكون لدى أي شركة ملتزمة بنهج الإبتكار وولاء الموظفين والتعلم.
مبادئ الإبداع الإداري
اتبع هذه المبادئ لجعل الموظفين لديك يرتقون و يمتثلون لإبداعك الإداري الرائد في السوق.
تعزيز التنوع
عندما تربط الفرق الأفكار من سياقات مختلفة تمامًا، فإنها تبتكر. يتمثل دور مدير الإبداع في بناء فريق متنوع ثم رعاية تنوعه، بحيث يتعلم الأفراد تقدير أصالتهم واكتساب الثقة لتقديم وجهات نظرهم الفريدة إلى الطاولة. يدعم مدير الإبداع دائمًا الفردية لأعضاء فريقه ويكون قادر على تسهيل الآراء المتباينة.
إدارة الإبداع والإبتكار
يكون بناء فريق متنوع ومتعدد الوظائف أسهل عندما تسمح لأعضاء الفريق بالمشاركة في عملية التوظيف لأعضاء الفريق الجدد. يسمح لهم ذلك باختيار المرشحين الذين يتناسبون مع ثقافة الفريق ومشاركة القيم المماثلة. تفخر الفرق المتنوعة بتقديم مساهمة إيجابية ومشتركة للأهداف العامة للمؤسسة.
تنظيم المنظمات
عندما تغذي التنوع بين الفرق والعاملين وتسمح لهم باستكشاف أفكار ومفاهيم جديدة، فأنت تقوم بتنمية منظمة متصلة بالشبكة. يتم تنظيم المنظمات الشبكية على أساس الإعتقاد بأن كل فرد لديه القدرة والحق في التعاون والإبتكار وحل مشاكل المنظمة. يحفز مديرو الإبداع الفرق والأفراد على العمل معًا، ولكن أيضًا للنجاح على أساس الجدارة الفردية.
اعتماد المزايا الفردية
يستخدم مديرو الإبداع طرقًا مختلفة للتعرف على الإنجازات الفردية وتقديم ملاحظات منتظمة إلى فرقهم من رواد الأعمال الداخليين. إنهم يدركون أن التعرف ليس دائمًا هو الأكثر فعالية عندما يتدفق من أعلى إلى أسفل. في الواقع، نحن نقدر التقدير من أقراننا أكثر مما نقدره من فريق الإدارة، الذي شارك قليلاً أو لم يشارك على الإطلاق في المشروع.
عدم تقديم أي تنبؤات
في عالم حيث اليقين الوحيد هو عدم اليقين، يجب على المنظمات الموزعة التخطيط لمستقبل دون وضع تنبؤات ملموسة حول الشكل الذي قد يبدو عليه هذا المستقبل، أو كيف سيصلون إلى هناك.
يجب أن يسمح التخطيط الإستراتيجي لسيناريوهات متعددة. يمكّن مدراء الإبداع الذين يرعون تنوع الفرق من استكشاف السيناريوهات وتقديم حلول متعددة للوصول إلى الأهداف التنظيمية.
تحديث مكان العمل
بيئة العمل لها تأثير كبير على الإبداع. إن إنشاء مساحة عمل لا تشبه العمل، ولكنها تحاكي الحياة خارج المكتب، يمكن أن تلهم الموظفين وتلعب دورًا كبيرًا في ابتكار منتجات وخدمات جديدة. كلما زادت المساحة واللون والمرونة التي تقدمها في مكان العمل، زادت احتمالية شعور العاملين المبدعين لديك بالحماس والدافع للنجاح.
تغيير القيود
مديري الإبداع يغيرون القيود حيث هناك الكثير من القيود التي يجب التعامل معها على أساس يومي على مدار الساعة في ساعة الخروج والجلوس على مكتبك وتناول الغداء في الساعة 1 مساءً وركوب القطار في الساعة 5:30 مساءً. لماذا يجب أن يتناسب كل شيء مع صندوق صغير أنيق؟ في الواقع لا. ماذا لو أعطيت موظفيك حرية العمل من حيث يريدون؟ هل تأخذ إجازة غير محدودة، أو تقضي يومين في الشهر في العمل مع فريق آخر؟
يجب أن يكون لكل بيئة عمل بعض القيود المناسبة للمشروع. في الواقع يضع مديرو الإبداع إرشادات للفريق تأخذ في الإعتبار “لماذا” و “ماذا” و “كيف”: لماذا نحتاج إلى قيود؟ ما الذي سيستفيد منه فريقنا من هذه القيود؟ كيف ستساعدنا في الوصول إلى هدفنا الأعلى؟
الحرص على فتح الحدود
كلما سمحت لموظفيك بمزيد من الحرية، زادت احتمالية تبنيهم لعقلية التعلم. يؤمن مديرو الإبداع الجيدون بقيمة مشاركة المعرفة والتواصل والتعاون. أولئك الذين يخشون الإنفتاح سينتهي بهم الأمر بقمع الإبداع. عندما تفتح المنظمات الحدود، فإنها تتمتع بتدفق الأفكار العظيمة.
يجب السماح للعاملين المبدعين بالتواصل مع الأشخاص والمنظمات ذات التفكير المماثل وحضور المؤتمرات عبر الشركة وإنشاء شبكات ابتكار مفتوحة ومشاركة الأفكار والممارسات. هذه طريقة رائعة لتنمية ثقافة شفافة، حيث لا يخشى الموظفون الإستماع والتعلم ومشاركة المعرفة. بالطبع، عندما نفتح الحدود، يتعين علينا أيضًا وضع قيود لحماية ابتكار المنتجات.
خطوات الإبداع الإداري
في الواقع، الإبداع هو المحدد الذي يميز الشركة عن منافسيها. والأهم من ذلك كله أن قطاع الأعمال في الشركة يعتبر مثقلًا أو حتى مشبعًا.
المراحل الأربع للعملية الإبداعية:
في هذا الصدد، نعتقد أن العملية الإبداعية تتطلب المرور بأربع مراحل أساسية، وهي:
التحضير: خلال هذه المرحلة، نكرس أنفسنا لجمع البيانات المفيدة المتعلقة بمشكلة معينة يجب أن نجد حلاً فعالاً لها.
الحضانة: كما يوحي اسمها، فإن هذه الفترة ضرورية لاستيعاب المشكلة بشكل أفضل والبيانات المختلفة التي تعتبر ذات صلة بها. الفكرة هي ترك الفكرة تترسخ في ذهن الموظف المسؤول عن حل المشكلة من أجل إيجاد حل.
التنوير: تحدث بالضرورة بعد فترة الحضانة لأنها المرحلة التي يظهر فيها الحل كدليل في ذهن الشخص المسؤول عن المشكلة.
التحقق من الصحة: تُستخدم هذه الخطوة الأخيرة لتقييم الحل الموجود واختبار فعاليته.
أثر الإبداع الإداري
نظرًا لأهميته، يخضع الإبداع في الأعمال لنفس نمط الإنتاج بقدر ما يتم اعتباره في شكل مراحل متتالية ومتكاملة تشكل العملية الإبداعية، نتيجة لذلك:
- يتحرك الإبداع أو الإبتكار بعيدًا عن الإرتجال الإبداعي الذي يعني اتخاذ قرار فوري وتنفيذ فائق السرعة.
- في الواقع، من حيث الإرتجال، ليس من الضروري أن تكون مرحلة التحضير، في حين أن مراحل الحضانة والإضاءة والتحقق تتبع بعضها البعض بسرعة، لدرجة أن تنفيذ الفكرة يحدث بشكل متزامن تقريبًا مع إنشائها.
- للحصول على نتائج مقنعة، يجب على القائد أن يشرك المتعاونين معه في العملية الإبداعية، خطوة بخطوة. مع الممارسة، يصبح تطبيق هذه العملية منهجيًا، كلما ظهرت مشكلة.
- أهمية الحل الذي تم العثور عليه هو معيار لتقييم درجة إبداعه. يميز الحل الإبداعي الشركة عن منافسيها، على الأقل في البداية.
- الإبداع يسمح للشركة بأن تكون دائمًا متقدمًا بخطوة واحدة على المنافسة، وهو أمر ضروري للبقاء في ما يسمى بالقطاع المشبع.
- التميز من أجل البقاء هو شعار الشركات التي تعتمد على الإبداع والإبتكار.
