البيئة الكلية: المعنى ، الأنواع ، التأثيرات على الأعمال

البيئة الكلية ديناميكية وتتغير باستمرار من وقت لآخر. تجعل العولمة من الصعب تجنب الصدمات الخارجية للأعمال التجارية المحلية. كما تشابك الاقتصاد من بلد إلى آخر. انتشرت الصدمات في بلد ما، مثل أزمة عام 2008، إلى بلدان أخرى. إنه يؤدي إلى تأثير عدوى سريع ودراماتيكي.

وبالمثل، تجلب التكنولوجيا أيضًا تغييرات كبيرة في السوق. العالم أصبح على الإنترنت. تؤدي التغييرات في التكنولوجيا إلى تعطيل العديد من الأعمال التجارية التقليدية بالإضافة إلى إدخال نماذج أعمال جديدة.

تعريف البيئة الكلية

تتكون البيئة الكلية، أو البيئة الخارجية، من عوامل وقوى مختلفة خارج الشركة، مما يؤثر على العمليات التجارية. وليس للشركات أي سيطرة على تغييراتها. أي تغيير في هذه العوامل يمكن أن يكون له تأثير على البيئة التنافسية والظروف الداخلية للشركة.

تمثل البيئة التنافسية، أو بيئة الصناعة، قوى مختلفة تمثل تأثير أصحاب المصلحة الخارجيين للشركة . وهي تتألف من المنافسين والحكومة والموردين والعملاء والمجتمع المحلي والدائنين وما إلى ذلك.

وفي الوقت نفسه، تتكون البيئة الداخلية من جوانب مختلفة داخل المنظمة، مثل ثقافة الشركة والهيكل التنظيمي وموارد الشركة.

ست قوى البيئة الكلية وأمثلة لها

تتكون البيئة الكلية من سبعة عوامل هي:

1. العوامل السياسية مثل تغيير قيادة الدولة، والاضطرابات السياسية، والانقلابات، والفساد، والسياسات الحكومية، وبرامج الرعاية الاجتماعية.
2. عوامل اقتصادية مثل النمو الاقتصادي والتضخم وأسعار الفائدة وأسعار الصرف والضرائب ومؤشرات الأسهم وأسعار السندات ومعدل البطالة .
3. العوامل الاجتماعية والثقافية مثل النمو السكاني والتكوين الديموغرافي (العمر والدين والعرق) والأذواق والتفضيلات ودخل الأسرة وثروتها والهجرة.
4. تقنيات مثل الإنترنت والطابعات ثلاثية الأبعاد وتكنولوجيا الألياف الضوئية وتكنولوجيا النانو.
5. العوامل البيئية مثل الكوارث الطبيعية والاحتباس الحراري والتلوث.
6. قوانين مثل لوائح المنافسة وحماية المستهلك ومتطلبات صحة المنتج ولوائح انبعاثات الكربون والسياسات التجارية والسياسات البيئية.

هذه العوامل الستة مألوفة في اختصار PESTEL .

تذكر أن العوامل الستة يمكن أن تكون محلية أو وطنية أو عالمية. حماية التجارة من قبل الشركاء التجاريين، على سبيل المثال، هي قضية عالمية وليست محلية. تؤثر السياسة على الشركات المحلية الموجهة للتصدير. لكن هذا أقل أهمية بالنسبة للشركات التي لديها مصادر دخل من المبيعات المحلية.

كيف تؤثر البيئة الكلية على العمل

تؤثر البيئة الكلية على قرار الشركات وربحيتها وعملها. وليس لديهم سيطرة مطلقة لتوجيه التأثير لصالحهم.

تحتاج الشركات إلى النظر في هذه العوامل في التخطيط الاستراتيجي. سآخذ مثال شركة التأمين.

أحد مصادر دخل شركات التأمين، باستثناء الأقساط، هو دخل الاستثمار. لتخصيص الاستثمار لفئة الأصول الصحيحة، يجب أن يتنبأوا بالاتجاهات المستقبلية لبعض المؤشرات الاقتصادية مثل مؤشرات أسعار الأسهم والسندات، وأسعار الفائدة، والنمو الاقتصادي، والتضخم.

لنفترض أن الشركة تتوقع أن يرفع البنك المركزي أسعار الفائدة في العام المقبل. الزيادة في أسعار الفائدة تعني أن أسعار السندات ستنخفض. ومن ثم، تحتاج الشركات إلى النظر فيما إذا كانت ستقلل من تعرضها للاستثمار في السندات أم لا.

ديناميكية، ولكن ليست كلها استراتيجية

ستة عناصر من البيئة الكلية ديناميكية. أعني، أنها تتغير من وقت لآخر وتجلب عدم اليقين إلى الأعمال التجارية. ويمكن أن تكون بعض العوامل أكثر أهمية في صناعات معينة، ولكن ليس في صناعات أخرى. لذلك، لا يتعين عليك تضمين جميع العوامل عند تحليل الشركة. ركز فقط على العوامل المهمة للشركة.

التغييرات في عناصر الاقتصاد الكلي توفر فرصًا بالإضافة إلى التهديدات. لأنه خارج نطاق السيطرة، تحتاج إلى تحليل العوامل التي تؤثر على شركتك بشكل كبير. بهذه الطريقة، يمكنك استغلال كل فرصة وتقليل كل تهديد.

تعتمد أهمية الفرص والتهديدات على الصناعة التي يعمل فيها عملك. على سبيل المثال، تعتبر أسعار الفائدة أكثر أهمية في البنوك التجارية من الشركات الصناعية. وبالمثل، يعتبر التضخم أكثر أهمية بالنسبة لشركات الأغذية والمشروبات من شركات المرافق العامة.

كيفية التكيف مع البيئة الكلية

يجب أن تحدد الشركات العوامل غير المؤكدة والأكثر تأثيرًا على العمليات التجارية. إنهم بحاجة إلى فرز العناصر الأساسية وتحديد أهميتها.

عادةً ما تتضمن خطوات تحليل البيئة الكلية المراحل التالية:

• تحديد وفرز أكثر العوامل الرئيسية غير المؤكدة والأكثر أهمية التي تؤثر على الشركة
• تحديد اتجاهات كل عامل سواء كان يتحرك في الاتجاه المناسب أم لا
• صنف هذه العوامل على أنها “فرص” أو “تهديدات”.
• تقييم أهمية كل فرصة أو تهديد لأداء الشركة واحتمال حدوثها.

ثم تستخدم النتائج في تحليل SWOT. بعد ذلك، يمكنك تحديد هذه الفرص والتهديدات وربطها بنقاط القوة والضعف الداخلية للشركة. من الناحية المثالية، يجب أن تكون قادرًا على الاستفادة من الفرص من خلال الاستفادة من نقاط القوة الداخلية الحالية وتقليل تأثير التهديدات على نقاط الضعف الداخلية.