لقد تم تقديم مفهوم المناخ التنظيمي رسميًا من قبل العلاقات الإنسانية في أواخر الأربعينيات. كما يشار إلى المناخ التنظيمي أيضًا باسم “المحددات الظرفية” أو “المحددات البيئية” التي تؤثر على السلوك البشري.
إستخدم بعض الأشخاص الثقافة التنظيمية والمناخ التنظيمي بالتبادل، لكن هناك بعض الإتلافات الأساسية بين هذين المصطلحين.
وفقًا لبوديتش وبونو، “ترتبط الثقافة التنظيمية بطبيعة المعتقدات والتوقعات حول الحياة التنظيمية، في حين أن المناخ هو مؤشر على ما إذا كان يتم الوفاء بهذه المعتقدات والتوقعات”.
مفهوم المناخ التنظيمي
يعكس المناخ التنظيمي بشكل أساسي تصور الشخص للمؤسسة التي ينتمي إليها. إنها مجموعة من الخصائص والميزات الفريدة التي يدركها الموظفون حول مؤسساتهم والتي تعمل كقوة رئيسية في التأثير على سلوكهم. وبالتالي، يمكن فهم المناخ التنظيمي بمعناه الواسع على أنه الإعداد الإجتماعي للمنظمة، فقبل فهم معنى المناخ التنظيمي، يجب علينا أولاً فهم مفهوم المناخ. يشار إلى المناخ بالمعنى الطبيعي على أنه متوسط مسار أو حالة الطقس في مكان ما على مدى فترة من السنوات كما هو موضح في درجة الحرارة والرياح والسرعة وهطول الأمطار.
- فوفقًا لـ فورهاند وغيلمر، فإن “المناخ يتكون من مجموعة من الخصائص التي تصف المنظمة، وتميزها عن المنظمات الأخرى التي تدوم نسبيًا بمرور الوقت وتؤثر على سلوك الأشخاص فيها.
- وفقًا لكامبل، “يمكن تعريف المناخ التنظيمي على أنه مجموعة من السمات الخاصة بمؤسسة معينة والتي قد تنجم عن الطريقة التي تتعامل بها المنظمة مع أعضائها وبيئتها. بالنسبة للأعضاء الفرديين داخل المنظمة، يتخذ المناخ شكل مجموعة من المواقف والخبرات التي تصف المنظمة من حيث الخصائص الثابتة (مثل درجة الإستقلالية) ونتائج السلوك. وبالتالي، فإن المناخ التنظيمي هو جودة دائمة نسبيًا للبيئة الداخلية التي يختبرها أعضائها، ويؤثر على سلوكهم ويمكن وصفه من حيث قيمة مجموعة معينة من خصائص المنظمة. قد يكون من الممكن أن يكون لديك أكبر عدد من المناخات مثل الأشخاص في المنظمة عند النظر إليها بشكل جماعي، تصبح تصرفات الأفراد أكثر جدوى لعرض التأثير الكلي على المناخ وتحديد استقرار بيئة العمل. يجب أن ينظر إلى المناخ من منظور النظام الكلي. في حين أنه قد تكون هناك اختلافات في المناخ داخل الإدارات، سيتم دمجها إلى حد معين للدلالة على المناخ التنظيمي العام.
أهمية المناخ التنظيمي
يؤثر المناخ التنظيمي إلى حد كبير على أداء الموظفين لأنه له تأثير كبير على الدافع والرضا الوظيفي للموظفين الأفراد. يحدد المناخ التنظيمي بيئة العمل التي يشعر فيها الموظف بالرضا أو عدم الرضا. نظرًا لأن الرضا يحدد أو يؤثر على كفاءة الموظفين، يمكننا القول أن المناخ التنظيمي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بكفاءة وأداء الموظفين. يمكن أن يؤثر المناخ التنظيمي على السلوك البشري في المنظمة من خلال التأثير على أدائهم ورضاهم ومواقفهم. هناك العديد من الآليات التي تؤثر في عمل الموظفين من بينها،
–نظام القيد؛ بحيث يمكن أن يعمل المناخ التنظيمي كنظام تقييد بالمعنى الإيجابي والسلبي. يمكن القيام بذلك من خلال توفير معلومات للموظفين حول نوع السلوك الذي سيتم مكافأته أو معاقبته أو تجاهله. وبالتالي، يمكن أن يتأثر السلوك بدرجات متفاوتة من المكافآت والعقوبات. سيؤثر نظام القيد هذا على سلوك الأشخاص الأكثر إهتمامًا بتلك القيم المحددة التي يتم تخصيصها لنتائج سلوكية مختلفة.
–تقييم الذات والآخرين؛ بحيث أنه قد تؤثر المتغيرات التنظيمية على السلوك من خلال تقييم الذات والآخرين في عملية التقييم هذه على حد سواء، كما سيؤثر هذا التقييم على السلوك البشري. ويمكن أن تؤثر العوامل التنظيمية على السلوك البشري من خلال العمل كمحفزات تؤثر على مستوى الإستثارة للفرد، وهو متغير تحفيزي يوجه السلوك البشري. سيؤثر مستوى الإثارة بشكل مباشر على مستوى التنشيط وبالتالي على الأداء.
–من خلال مساعدة الفرد على تكوين تصور؛ بحيث أن العوامل التنظيمية تؤثر على السلوك من خلال مساعدة الفرد في تكوين تصور للمنظمة. ثم يؤثر الإدراك على السلوك. وبالتالي، فإن المناخ التنظيمي الجيد مفيد لزيادة رضا الموظفين وتحسين العلاقات الإنسانية وزيادة الإنتاجية.
اطلع الآن على: كيفية حل مشكلة ضعف الأداء الوظيفي.
ما هي أبعاد المناخ التنظيمي؟
أبعاد مختلفة تشكل المناخ التنظيمي.
هناك مجموعة متنوعة من الأساليب لتحديد أبعاد المناخ التنظيمي في البحث. وفقًا لـ Hassanpour et al (2019) ، تشمل هذه:
- الأبعاد الهيكلية – الإشارة إلى الهيكل التنظيمي
- الأبعاد التفاعلية – كيف يتفاعل أعضاء المنظمة مع بعضهم البعض
- الأبعاد الإدراكية – كيف يرى الأفراد المناخ داخل المنظمة
دعونا نلقي نظرة بمزيد من التفصيل على بعض الأمثلة لأبعاد المناخ التنظيمي كما حددها Litwin and Stringer (1968).
الهيكل التنظيمي
يشكل الهيكل أساس العلاقات الشخصية بين أولئك الذين يقودون وأولئك الذين يتم قيادتهم. من يعمل تحت من، ومن المسؤول عن من؟ ثبت أن مركزية السلطة تقلل من مشاركة المرؤوسين في صنع القرار. من ناحية أخرى، فإن اللامركزية تشجعها.
نزاع
يعتمد المناخ التنظيمي على مدى فعالية إدارة جميع أنواع الصراع. ستخلق النزاعات التي تتم إدارتها بشكل فعال جوًا من التعاون وتسهيل المحادثات الناضجة. وعلى العكس من ذلك، فإن سوء الإدارة سيخلق جوًا من عدم الثقة وعدم التعاون حيث تكون القيل والقال والافتراء أمرًا شائعًا.
المخاطرة
إذا كان لدى الموظف الحرية في استكشاف أفكار جديدة دون خوف من الفشل أو العواقب، فلن يتردد في التصرف بسرعة أو تحمل مخاطر محسوبة، مما يؤدي إلى جو من الإبداع والابتكار. بينما في المنظمة التي تتجنب المخاطر، فإن النهج الحذر يعيق نمو الموظف ويقلل من الابتكار.
المسؤولية الفردية
تشير المسؤولية إلى مقدار الاستقلالية والحرية والسلطة والقوة التي يتمتع بها الموظفون في مكان العمل. عند منح استقلالية كافية، سيحصل الموظفون على تحديد أعمالهم وأنشطتهم، مما يقلل أيضًا من عبء العمل على المديرين. في مناخ من المسؤولية المنخفضة والاستقلالية، يكون الموظفون سلبيين ويجبرون على العمل في هيكل ومجموعة مهام محددة معتمدة مسبقًا. هذا غالبا ما يؤدي إلى الإحباط.
المكافآت
إذا تم توزيع المكافآت بشكل عادل وبحت على أساس الأداء والإنتاجية، فسوف ينخرط الموظفون في منافسة صحية ويرغبون في العمل الجاد. أي تحيز في توزيع الكلمات سيضر معنويات الموظف.
الدفء والدعم
يشير هذا البعد إلى المستوى الذي يساعد فيه الموظفون بعضهم البعض في عملهم ويشعرون أيضًا أنهم سيحصلون على الدعم من زملائهم ومديريهم في الأوقات الصعبة. يؤدي المستوى القوي من الزمالة بين الموظفين إلى الثقة في مشاركة الأفكار والآراء دون خوف من السخرية أو التوبيخ.
وفي الوقت نفسه، اقترح شنايدر وبارليت أبعادًا أو عوامل أوسع تؤثر على المناخ التنظيمي:
- الدعم الاداري
- الهيكل الإداري
- الاهتمام بالموظفين الجدد
- الصراع بين الوكالات
- الاعتماد على الوكيل
- الرضا العام
بشكل عام، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على المناخ التنظيمي، منها:
- العمل مع مدير مختص
- العمل مع موظفين متعاونين ومقبولين
- تصور المخاطر
- مستويات الصراع وكيف يتم التعامل معه
- الثقة في السجلات المناسبة
- مسؤولية الموظف
- إجراءات التشغيل
- درجة المركزية
- سلامة الموظفين
- الفضاء المادي
- القيم التنظيمية
- أساليب القيادة واتخاذ القرار
- أهداف ورسالة المنظمة
أنواع المناخ التنظيمي
هناك العديد من الأنواع المختلفة من المناخات التي يمكن أن تنتجها ثقافة المنظمة ويمكن تجميعها بعدة طرق مختلفة. إحدى الطرق لتصنيف الأنواع المختلفة من المناخات التنظيمية هي
-المناخ الموجه نحو الناس، ويعني الثقافة التنظيمية التي تتضمن مجموعة أساسية من القيم وتضع مسؤوليتها على الرعاية والإهتمام بنتائج الموظفين في المناخ الموجه نحو الناس.
-المناخ الموجه نحو قواعد الثقافة التنظيمية التي توفر فوائد مميزة وتضع عبئها على الإهتمام بالتفاصيل من خلال نتائج جميع الأعضاء في مناخ موجه نحو القواعد.
-المناخ الموجه نحو الابتكار، يعني الثقافة التنظيمية التي تقدم جديدًا طرق وعمليات تطوير أشياء جديدة ومبتكرة تؤدي إلى مناخ موجه نحو الابتكار.
-المناخ الموجه نحو النتائج، تُعرف الثقافة التنظيمية التي تعطي الأفضلية للقيم وتضع مسؤوليتها على صقل كل تفاصيل العمليات لتحسين وتحقيق النتائج بالنتيجة.
أمثلة على المناخ التنظيمي
من المعروف للناس في كل مكان أن جاك “عالم، وباحث” يمكنه فعل أي شيء تقريبًا، لذلك عندما احتاجت مزرعة صبار في أريزونا إلى بعض المساعدة، طالبو بحضور جاك. تتكون ثقافة مزرعة الصبار من قيمة أساسية أكدت على الرعاية والإهتمام بأفراد تلك المنظمة. أنتجت هذه الثقافة مناخًا كان واضحًا لجاك. لقد شعر بإحساس فوري بالإنتماء إلى المنظمة ويمكنه أن يخبرهم أنهم يهتمون بصدق برفاهيته. أمضى صاحب مزرعة الصبار يومين في تدريب جاك على أفضل طريقة للعناية بالصبار، وكان المشرف دائمًا في الجوار للتأكد من عدم تعرض أي من عمال المزرعة للحرارة أو العطش في صحراء أريزونا الحارقة، كانت واحدة من أخطر وظائف جاك هي الوقت الذي تم فيه تعيينه كصياد سرطان البحر في ألاسكا. تقدر ثقافة هذه المنظمة الإهتمام بالتفاصيل من قبل أعضائها، وأنتجت هذه الثقافة مناخًا كان غاية في الروعة. كان لدى صياد السلطعون طريقة ثابتة جدًا لأداء وظائفهم وكانوا سريعًا في تصحيح جاك إذا فعل أي شيء لا يتوافق مع الإجراءات المعمول بها. سارع جاك إلى ملاحظة أن هذه كانت بيئة مستقرة جدًا مبنية على تقليد أداء كل وظيفة بطريقة معينة. نظرًا لأنها كانت مهمة خطيرة، كان من المهم ألا يفعل أي شخص أي شيء يتعارض مع القواعد المعمول بها من أجل ضمان سلامة جميع أعضاء المجموعة.
خصائص المناخ التنظيمي
- التعبير العام للمناخ التنظيمي، هو التعبير العام أو تصور الأفراد عن مؤسستها لأنه يصور أفكارهم وانطباعاتهم عن البيئة الداخلية في الشركة.
- الهوية الفريدة، هو المناخ التنظيمي الذي يمنح المنظمة هوية فريدة أو مميزة.
- مفهوم متعدد الأبعاد، يعتبر المناخ التنظيمي مفهومًا متعدد الأبعاد حيث تتضمن أبعاده العديدة درجة الصراع وأسلوب القيادة وهيكل السلطة والطبيعة المستقلة.
- المفهوم غير الملموس، أحد الخصائص الجوهرية للمناخ التنظيمي، فهو يعتبر مفهوم نوعي أو غير ملموس لأنه من الصعب للغاية شرح مكوناته في وحدات قابلة فقط.
- الجودة الدائمة للمناخ التنظيمي، يتم بناؤه على مدى فترة معينة وهو تمثيل للجودة الدائمة للبيئة الداخلية للشركة التي يمر بها موظفوها.
عناصر ومكونات المناخ التنظيمي
العناصر والمكونات الهامة التي تمثل بشكل جماعي مناخ منظمة ما كما هو موضح ادناه:
- التوجه المهيمن، التوجه السائد للمنظمة هو محدد مهم للمناخ وهو الشاغل الرئيسي لأعضائها. إذا كان الإتجاه السائد هو الإلتزام بالقواعد واللوائح المعمول بها، فإن المناخ يتميز بالتحكم. إدا كان التوجه هو إنتاج التميز، فسوف يتسم المناخ بالإنجاز.-العلاقات الشخصية، تنعكس العلاقات الشخصية في المنظمات في طريقة تشكيل المجموعات غير الرسمية وتشغيلها. قد تفيد المجموعات غير الرسمية المنظمة أيضا، ولكن في بعض الحالات قد تحل محل أهداف المنظمة.
- إدارة الصراع، في المنظمة، يمكن أن يكون هناك دائما صراعات بين المجموعات وكذلك داخل المجموعة. سيعتمد المناخ التنظيمي على مدى فعالية إدارة هذه النزاعات. إذا تمت إدارتها بشكل فعال، سيكون هناك جو من التعاون في المنظمة. إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح، فسيكون هناك جو من عدم الثقة وعدم التعاون.
- التحكم الذاتي الفردي، إذا تم منح الموظفين الأفراد حرية كافية للعمل وممارسة السلطة، فسيؤدي ذلك إلى كفاءة في العمليات. سيخفف الحكم الذاتي من عبء المديرين التنفيذيين ذوي المستوى الأعلى.
- نظام الرقابة التنظيمية، يمكن أن يكون نظام التحكم في المنظمة إما جامدا أو مرنا، سيؤدي التحكم الصارم إلى جو غير شخصي أو بيروقراطي في المنظمة، سيكون هناك حد أدنى من مجال التنظيم الذاتي.
- الهيكل التنظيمي، يخدم الهيكل التنظيمي أساس العلاقات الشخصية بين الرؤساء و المرؤوسين، إذا كان هناك مركزية للسلطة، فإن مشاركة المرؤوسين في صنع القرار ستكون أقل بكثير من ناحية أخرى، إذا كانت هناك لامركزية في السلطة، فسيكون هناك جو من المشاركة في صنع القرار.
كيفية تحسين المناخ التنظيمي: ما يمكن أن يفعله قسم الموارد البشرية
1. تحديد حالة المناخ التنظيمي الحالي
يعد تقييم المناخ التنظيمي أمرًا حيويًا إذا كنت تريد توضيح مكانة مؤسستك اليوم. سيوضح لك مسح المناخ التنظيمي المبادرات التي لها تأثير إيجابي على مناخك. ستحصل أيضًا على نظرة ثاقبة لتلك التي لا تتمتع بالتأثير المطلوب الذي تبحث عنه. يمكن أن يساعدك ذلك في تحسين مناخك التنظيمي وتشكيله.
يمكن أن تساعدك استبيانات المناخ التنظيمي المنتظمة، حيث يتم تشجيع التعليقات الصادقة، على اكتشاف الحالة الحقيقية لمناخك الحالي. ثم يمكنك اتخاذ إجراء بناءً على النتائج. قد ترغب أيضًا في تشجيع التعليقات في اجتماعات الفريق وجهاً لوجه. ومع ذلك، تأكد من أن موظفيك يعرفون أن هذا مكان آمن للتعبير عن مشاعرهم الحقيقية وأي مخاوف دون الخوف من التداعيات السلبية إذا فعلوا ذلك.
2. ترجمة قيم الشركة وأهدافها إلى سلوكيات مرغوبة
تمتلك العديد من الشركات مجموعة من القيم التنظيمية المحددة بوضوح، إلا أن العديد من موظفيها يفشلون في تجسيدها.
لماذا ا؟
لأنه على الرغم من إمكانية كتابتها على ملصقات أو تثبيتها على لوحة جدارية كبيرة في مكان ما، إلا أن هذه القيم ليست منسوجة في الثقافة اليومية. إذا كنت تريد أن يعيش الموظفون قيمك كل يوم، فإنهم بحاجة إلى فهم ما يعادلونه من حيث السلوك.
الحل؟
تدريب المديرين على تحديد القيم التي يبحثون عنها من حيث السلوك. قدم ملاحظات إلى فريقهم الذي يركز على مهمة وكذلك كيفية عمل شخص ما يوميًا.
على سبيل المثال، لنفترض أن خفة الحركة هي إحدى قيمك . اطلب من مديرك تحديد كيف يبدو ذلك بالنسبة لهم أثناء العمل. ما الذي كان سيفعله الشخص ويقوله إذا كان يُظهر خفة الحركة في دوره؟ ربما تعني Agile القدرة على الانتقال من مشروع إلى آخر دون إضاعة الوقت وتعلم الحبال بسرعة. في هذه الحالة، يمكن أن تتضمن السلوكيات التي قد يبحثون عنها الالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار دون المساس بجودة العمل وامتلاك موقف “يمكن القيام به” مع المشاريع والمهام الجديدة.
يساعد التركيز على السلوك جميع موظفيك على تجربة ثقافتك في العمل كل يوم، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من التحفيز. كما أنه يتيح للجميع معرفة الدور الذي يمكنهم القيام به في مساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها.
سيزودك برنامج شهادة التطوير التنظيمي لدينا بالمهارات والمعرفة التي تحتاجها لتصميم هيكلك التنظيمي وثقافتك بطريقة تزيد من الفعالية التنظيمية وتحسن المناخ التنظيمي.
3. تحسين بيئة العمل
هناك طريقة أخرى لتحسين المناخ التنظيمي وهي تقييم مكان عملك الحالي، سواء كان مكتبًا مركزيًا أو مساحات عمل فردية لموظفيك عن بُعد. إن مساحة العمل المريحة التي تحفز الإبداع، وتحتوي على جميع الأدوات التي يحتاجها الموظف لأداء وظيفته ستحسن مناخك بشكل كبير.
من السهل جدًا افتراض أن الأمر يتعلق بإنفاق ثروة صغيرة على الأبواب الأوتوماتيكية وأكياس النوم، ولكن الأمر لا يتعلق بالرفاهية والتباهي والمزيد حول إنشاء مساحة مواتية للعمل الملهم للتواجد فيه. انتبه إلى كيفية ترتيب الأثاث. والألوان والمعدات التي لديك. كل هذه العوامل تؤثر على خبرة موظفك في العمل. إذا كان لديك فريق بعيد تمامًا، فقدم لهم دليلًا أو شيئًا ما في حزمة الترحيب الخاصة بهم يساعدهم في إعداد مساحة عمل جميلة في المنزل.
4. تعزيز تقدير الموظف
لكي يرى الموظف منظمة في ضوء إيجابي، يجب أن يتم الاعتراف به وتقييمه باستمرار لعمله وتفانيه وإنجازاته ؛ من أعلى إلى أسفل ومن أقرانهم .
يمكن أن يأخذ التقدير شكل صيحة عامة، أو هدية صغيرة أو قسيمة، أو إجازة إضافية، أو مكافأة مالية، أو جائزة. على سبيل المثال، قد تبدأ نظامًا للمكافآت حيث يتم تتويج أحد موظفيك كل شهر “موظف الشهر” لتجاوزه للمنظمة. على الرغم من أن هذا قد يبدو صغيرًا، إلا أن هذا لا يساعد الموظف على الشعور بالتقدير والتقدير من قبل مؤسسته فحسب، بل يمكن أيضًا أن يلهم زملاء آخرين ويخلق منافسة صحية.
5. تقدم قيادتك
سيؤثر مفهوم القيادة في مؤسستك بشكل كبير على المناخ. لذلك من الأهمية بمكان أن يكون لمؤسستك أسلوب قيادة يدعم مهمتك وأهدافك ويعزز الشفافية واتخاذ القرار. عند تعيين قادة، ابحث عن محترفين لديهم القدرة على إلهام الآخرين والاستفادة من إمكاناتهم الكاملة وتعزيز العمل الجماعي. قدم تدريبًا منتظمًا للتأكد من أن القادة جميعًا على نفس الصفحة ولديهم المهارات والأدوات للعمل بالطريقة المرغوبة.
تتمثل إحدى المهام الأساسية لأي قائد في ضمان استمرار المناخ التنظيمي في الانتقال من قوة إلى قوة. لهذا السبب، فإن القيادة القوية هي مفتاح المناخ التنظيمي الإيجابي.
6. تعزيز الاستقلالية
يجب أن يكون لدى كل موظف فهم واضح لكيفية مساهمته الفردية في أهداف المنظمة وكيف يخلقون القيمة. يجب إبلاغ الفريق بأكمله بأي تغييرات في مهمة الشركة واتجاهها.
يجب أن يكون الموظفون أيضًا قادرين على اتخاذ القرارات بأنفسهم، وتحمل المخاطر المحسوبة عند ظهور الفرص، والحصول على دعم من الإدارة للقيام بذلك. عندما يتم تشجيع الموظفين على التفكير بأنفسهم ولديهم مجموعة واضحة من المسؤوليات والحرية، سيكونون أكثر سعادة وتحفيزًا في العمل، مما سيكون له تأثير إيجابي على مناخ مؤسستك.
7. التركيز على الاندماج والانتماء
من المرجح أن ترى المنظمات التي تخلق بيئة شاملة في مكان العمل معنويات أقوى للفريق والموظفين الذين يبقون في الشركة لفترة أطول. هذا في نهاية المطاف له تأثير إيجابي على المناخ التنظيمي.
تأكد من أن مديرك يقودون بالقدوة ويشجعون الشمول والعمل الجماعي. اطلب منهم تقديم ملاحظات منتظمة للموظفين حول الأداء. دعهم يعرفون ما يفعلونه جيدًا وأين يمكنهم (وينبغي عليهم) تحسينه. كن بناء وقدم إجراءات واضحة. سيؤدي ذلك إلى فريق أقوى ومتعاون ورابطة أكثر صحة بين المنظمة وموظفيها، وهو أمر حيوي للنمو.
