مهارات إدارية

علم الإدارة: المفهوم والخصائص والأدوات

علم الإدارة

علم الإدارة عبارة عن دراسة متعددة التخصصات تتضمن وتساعد في صنع القرار وحل المشكلات في المنظمات البشرية. وُجد أن له روابط قوية بمجالات متعددة مثل الاقتصاد والإدارة والهندسة واستشارات الأعمال وما إلى ذلك.

من المعروف أن علم الإدارة يستخدم العديد من المبادئ العلمية والبحثية والطرق التحليلية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر خوارزميات التعلم الإحصائي والنمذجة الرياضية التي ستساعد على تحسين قدرة المنظمة على حل المشكلات المعقدة والوصول إلى قرار عقلاني.

يعمل علم الإدارة كوسيط يساعد الشركات على تحقيق العقلانية مع استخدام الأساليب العلمية المتعددة.

ما هو علم الإدارة؟

ما هو علم الإدارة؟

نطاق علم الإدارة أوسع من التخصصات الرئيسية مجتمعة لأنه يشمل أكثر بكثير من حل المشكلات وتطوير النماذج. من المعروف أن علم الإدارة يقدم مساهمة أكبر بكثير في مجال أوسع يتمثل في تطبيق نماذج علوم الإدارة لغرض اتخاذ القرار على جميع مستويات الإدارة، وقد يكون ذلك في مستويات الإدارة العليا أو المتوسطة أو الدنيا.

هناك ثلاث مجموعات من أفضل المجموعات التي تساعد في التخطيط لتنظيم التحكم وتوجيه أنشطة الشركات وهي:

  1. خبرة المدير
  2. التنبؤ بالأعمال
  3. ناتج النموذج الرياضي

المدراء هم أنشطة معقدة موجودة في علوم الأعمال والإدارة تساعد على تطبيق الطريقة العلمية لدراسة هذه الأنشطة والتنبؤ بنتائجها. من الحقائق المعروفة أن بحوث العمليات والهندسة الصناعية هما تخصصان مهمان يرتبطان ارتباطًا وثيقًا بوظيفة علم الإدارة.

يُنسب علم الإدارة إلى عمل فريدريك تايلور الذي يعتبر أب الإدارة العلمية الحديثة. بسبب تايلور تم تطوير تقنيات الإدارة المنهجية في فيلادلفيا حوالي عام 1880.

وصف تايلور أن علم الإدارة ليس سوى نهج متكامل لطرق البحث العلمي القائمة على التطبيق والتي يمكن استخدامها لحل المشكلات الناشئة في الأعمال.

هناك مستويات يمكن إجراء البحوث العلمية الإدارية فيها:

  1. يُطلق على المستوى الأول المستويات الأساسية التي تقع في التخصصات الثلاثة للرياضيات. هذه المستويات الثلاثة هي التحسين والاحتمال ونظرية الأنظمة الديناميكية.
  2. يُطلق على المستوى الثاني مستوى النمذجة والذي يُطلق عليه اسم نماذج الأعمال. يتعلق الأمر أيضًا بتحليل تلك النماذج رياضيًا وجمع البيانات وتحليل البيانات جنبًا إلى جنب مع تنفيذ النماذج على أجهزة الكمبيوتر وتجريبها وحلها. يمكن اعتبار كل هذا كجزء من علم الإدارة على مستوى النمذجة. المحركان الأساسيان لهذا المستوى هما الاقتصاد والإحصاء لأن هذا المستوى يعتبر أساسيًا.
  3. يُطلق على المستوى الثالث والأخير مستوى التطبيق الذي يشبه أي اقتصاديات أخرى للتخصصات الهندسية. يسعى هذا المستوى لإحداث تأثير على العالم الحقيقي ويحاول أن يكون محركًا للتغيير.

خصائص علم الإدارة

خصائص علم الإدارة

في المقام الأول هناك خمس خصائص لعلوم الإدارة. هذه الخصائص الخمس هي كما يلي:

1. فحص العلاقات الوظيفية من نظرة عامة على الأنظمة

من الحقائق المعروفة أن نشاط قسم ما سيكون له بعض التأثيرات الأخرى على نشاط قسم آخر. هذا هو السبب في أنه من الضروري تحديد جميع التفاعلات المهمة ومعرفة تأثيرها على مؤسستك ككل.

في المراحل الأولية، تم توسيع العلاقة الوظيفية لمشروع علم الإدارة بشكل متعمد من أجل الحصول على تفاعل كبير بين أجزائها وأيضًا بين المكونات ذات الصلة والتأكد من دمجها جميعًا في بيان واحد للمشكلة.

يتم فحص المنطقة بأكملها التي تخضع لسيطرة المدير من خلال نظرة عامة على الأنظمة. هذه هي العملية التي توفر الأساس لبدء الاستفسارات في المشكلات التي تؤثر على الأداء على مستويات متعددة.

2. نهج متعدد التخصصات

المبدأ الأساسي لعلم الإدارة هو أنه ينظر إلى مشكلة من زوايا متعددة ويتعامل معها من اتجاهات متعددة. مع هذا المبدأ البسيط، فإنه قادر على حل مشاكل متعددة.

على سبيل المثال، قد يحل عالم كيميائي مشكلة بمساعدة نظريات مختلفة بينما قد ينظر المهندس إلى عملية التصنيع، أو قد يتعامل عالم الرياضيات مع المشكلة بعلاقات رياضية مختلفة بين طلب المستهلك وقسم التصنيع.

قد يرى المحاسب المعتمد المشكلة في علاقة إدارة المخزون بين مكون التكلفة والميزانية العمومية للمؤسسة من خلال النظر في التكاليف المختلفة مثل تكلفة النفقات العامة، والنفقات، وتكاليف العمالة المباشرة، إلخ.

هذا هو السبب في التأكيد على أن الإدارة هي نهج متعدد التخصصات بسبب الجوانب الفردية التي يمكن أن تكون المشكلة مفهومة وحلها خبراء مختلفون في مجالات مختلفة مثل البيولوجية والمحاسبة والاقتصاد والرياضيات والهندسة والإحصائية والنفسية، إلخ.

3. فهم واكتشاف المشاكل المختلفة للدراسات:

هذه هي السمة الثالثة لعلم الإدارة والتي تقول أنه نظرًا لوجود تخصصات متعددة متضمنة في علم الإدارة، فقد يكون من الممكن أثناء حل مشكلة واحدة في مشكلتك الظهور على السطح.

نظرًا لأن العديد من المشكلات مرتبطة ببعضها البعض، يجب التعامل معها جميعًا بمنظورات مختلفة وأول شيء هو إدراك وجود مشكلة. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن جميع المشاكل المترابطة لا يمكن حلها بطريقة واحدة ويجب استخدام طرق مختلفة.

هذا لضمان الحصول على أقصى قدر من الفوائد.

4. استخدام نهج عملية النمذجة لحل المشاكل

يستخدم علم الإدارة نهجًا منهجيًا لحل مشكلة ما. كما أنه يستخدم نهج عملية النمذجة وهو نوع من النماذج الرياضية من أجل حل مشكلة ما.

5. تطبيق العلم على صنع القرار

كما ذكرنا سابقًا، يستخدم علم الإدارة العلم ويجمعه مع عملية صنع القرار. هناك العديد من القرارات التي يتم اتخاذها يومًا بعد يوم في العمل. هذه القرارات معقدة وتستند إلى أقسام مختلفة بالإضافة إلى نماذج ومواقف مختلفة في العمل.

في معظم الأحيان بسبب تعقيد المشكلة، تتطلب الشركة استخدام علم الإدارة لحل المشكلة. تعتبر عملية صنع القرار هذه مهمة للشركة ويجب تطبيقها بعناية لأنها تؤثر على المنظمة على مستويات متعددة.

هذا هو السبب في أن استخدام علم الإدارة أمر بالغ الأهمية في صنع القرار.

أدوات علم الإدارة

أدوات علم الإدارة

فيما يلي بعض الأدوات المصممة خصيصًا لحل مشاكل الإدارة بمساعدة علم الإدارة.

1. مصفوفات القرار

يتم استخدام مصفوفة القرار لحل المشكلات التي تنطوي على الاستثمار والتخصيص. يمكن العثور على عدد قليل من الحلول بمساعدة التمثيل الجدولي الذي يعرف بمصفوفة القرار.

2. شجرة القرار

شجرة القرار هي نموذج رياضي يستخدم لحل مشاكل اتخاذ القرار ويتم تمثيله بمساعدة الشجرة.

3. نماذج الشبكة

هذه هي الأدوات المصممة للتحكم في المشاريع المعقدة وأيضًا للتخطيط. CPM والتقنيات ذات الصلة أو الشائعة لنماذج الشبكة. التكلفة لكل ألف ظهور هي طريقة تستخدم لحل مشكلة التحكم في التكلفة والوقت، من ناحية أخرى، بيرت هو مشروع بحث وتطوير .

4. البرمجة الرياضية

البرمجة الرياضية هي محاولة لتعظيم مستوى تحقيق هدف واحد للقيود والمتطلبات المحددة مسبقًا. للهندسة الرياضية تطبيقات واسعة في مجال اقتصاديات أعمال الهندسة العسكرية والخدمة العامة.

تستخدم البرمجة الرياضية بشكل أساسي كوسيلة مساعدة لحل مشاكل التخصيص.

5. فرع وملزمة

سواء كان هناك عدد لا حصر له أو كبير من المشاكل، يوجد بديل لمشكلة معينة، يتم استخدام هذه الطريقة. هذه هي الطريقة التدريجية لحل المشكلات المعقدة على المستوى الإداري.

6. البرمجة الديناميكية:

الهدف الأساسي للبرمجة الديناميكية هو النظر في القرارات المتسلسلة. عادةً ما يكون نهج البرمجة الديناميكي في اتخاذ القرار متسلسلًا بطبيعته، وإذا لم يكن متسلسلًا، فيمكن إعادة تشكيله حتى يتم اعتباره متسلسلًا. تعتبر أداة قوية جدا لصنع القرار.

7. نظرية اللعبة

هذا هو فرع الرياضيات المستخدم لتحليل الاستراتيجيات المختلفة التي تتعامل مع الوضع التنافسي حيث تعتمد حالة نتيجة اختيار المشارك وأفعاله كليًا على تصرفات المشاركين الآخرين.

يتم استخدام القمر الصناعي الأساسي لسلسلة الألعاب واتصالات مختلفة للأعمال والحرب والبيولوجيا وفي الأعمال التجارية على وجه التحديد في حالة قرارات علوم الإدارة. يُعزى جون فوربس ناش جونيور إلى تشكيل نظرية اللعبة.

8. سلاسل ماركوف

عندما تتغير الوحدات أو النظام بمرور الوقت، يتم استخدام سلاسل ماركوف للتنبؤ بالنتيجة.

9. نماذج المحاكاة

تستخدم نماذج المحاكاة هذه لغرض تحليل الأنظمة المعقدة التي لا تسفر عن نتيجة باستخدام نماذج أخرى. نموذج محاكاة النوع الأولي والوصفي للرسالة الذي يستخدمه علم الإدارة وتفشل جميع النماذج الأخرى.

10. نموذج قائمة الانتظار

يُطلق عليه أيضًا نموذج خط الانتظار حيث توجد مشاكل مختلفة لها قوائم انتظار مختلفة وقد طورت نماذج وصفية خاصة من أجل التنبؤ بأدائها.

تطبيقات علم الإدارة

تطبيقات علم الإدارة

فيما يلي عدد قليل من المجالات حيث يمكن العثور على تطبيق علوم الإدارة على نطاق واسع:

1. تحليل السوق

يتم استخدام علم الإدارة على نطاق واسع في مجال تحليل السوق الذي يتضمن تخطيط إستراتيجية السوق ، وتخطيط البرامج، والصيانة الوقائية كتدريب للقوى العاملة.

2. البرمجة الخطية

يتم استخدامه أيضًا في الرؤساء المختلفين لمزيج المنتجات ، ومصفاة النفط، والعمليات، والميزانية الرأسمالية، وتخصيصات الوسائط الإعلانية، إلخ.

3. نماذج النقل والتخصيص

تستفيد نماذج المهام المختلفة مثل تعيين القوى العاملة وتعيين الآلة وتخطيط المنتج لتوزيع المنتجات المادية من علم الإدارة من أجل الوصول إلى النتيجة.

4. برمجة الهدف

تحليلات الاستثمار المختلفة والقرارات المتعلقة بالاستثمار الإعلاني والتنبؤات الاقتصادية .

5. نماذج الجرد

ربما تكون إدارة المخزون عاملاً مهمًا في المبيعات في كل مؤسسة. إذا لم يكن هناك مخزون مناسب، فقد يؤثر ذلك على مبيعات المنتج مما سيؤثر بشكل أكبر على إيرادات المنظمة.

يمكن استخدام علم الإدارة في مخزون المواد الخام لنماذج المخزون وتخطيطه لمخزون التجزئة جنبًا إلى جنب مع التخطيط.

6. البرمجة الديناميكية

توزيع المبيعات وتحليل النظام المعقد وتخطيط المخزون وتخطيط الإنتاج هو المكان الذي يتم فيه استخدام علوم الإدارة.

7. نماذج الشبكة

توجيه خطوط الأنابيب، وميزنة المشروع، وجدولة المشروع، وشبكة الاتصالات.

حول الكاتب

رائد الأعمال العربي

فريق متخصص في البحث والدراسة في عدة مجالات ضمن نطاق ريادة الأعمال، ومن أهم المجالات التي نتخصص في الكتابة عنها هي: كيفية إنشاء المشاريع بالسعودية، الإدارة، القيادة، إدارة الموارد البشرية...