يتجذر مفهوم إدارة الجودة الشاملة في فكرة توفير جميع الأدوات والتدريب والخبرة اللازمة لقياس مراقبة الجودة الكاملة للمؤسسة. يمكن أن يوفر أيضًا الاتصال البيني المطلوب لتجنب المشاكل والمشاحنات الإدارية التي من شأنها أن تعيق العملية بطريقة أخرى وتؤدي إلى تأخيرات أو أخطاء مكلفة. من أجل فهم مفهوم إدارة الجودة الشاملة، أو اختصارًا إدارة الجودة الشاملة، هناك عدد من المزايا والعيوب التي يجب أخذها في الاعتبار.
ميزة: انخفاض التكاليف
تخفض إدارة الجودة الشاملة التكاليف في جميع أنحاء البنية التحتية للأعمال والتنظيم. نظرًا لأنه برنامج إدارة جودة شامل، فإن إدارة الجودة الشاملة تساعد الإدارات المختلفة على توصيل احتياجاتهم ومشاكلهم ورغباتهم مع بعضهم البعض، بحيث يمكن العثور على حلول عملية تساعد المنظمة على خفض التكاليف في جميع أنحاء سلسلة التوريد وسلسلة التوزيع، أقسام الشحن والاستلام والمحاسبة والإدارة دون فقدان الإنتاجية أو القدرة على العمل بسرعة في مواجهة التغيير.
العيب: مقاومة التغيير
قد يشعر العمال أن وظائفهم أو وظائفهم داخل الشركة معرضة للخطر بموجب برنامج شامل لإدارة الجودة الشاملة، ونتيجة لذلك، قد يكونون بطيئين أو يقاومون إجراء التغييرات اللازمة لبرنامج إدارة الجودة الشاملة للعمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، قد يفقد العمال المهرة عندما يقررون المغادرة بسبب عدم ارتياحهم من الاتجاه الذي تسير فيه الأمور داخل الشركة، أو قد لا ينفذون الأشياء بشكل صحيح، مما يتسبب في زيادة التكاليف.
الميزة: تحسين السمعة
تتمتع برامج إدارة الجودة الشاملة بميزة تحسين سمعة الشركة والمنتجات في السوق، لأن الأخطاء والمنتجات المعيبة يتم اكتشافها بسرعة أكبر بكثير من الأنظمة التي لا تعتمد على إدارة الجودة الشاملة، وغالبًا قبل إرسالها إلى السوق أو العثور عليها في أيدي الجمهور.
العيب: تكلفة عالية للوقت
إن التكلفة العالية لتنفيذ برنامج إدارة الجودة الشاملة، وحقيقة أن تنفيذ البرنامج بالكامل قد يستغرق عدة سنوات قبل رؤية النتائج والفوائد، يمكن أن يكون عائقًا كبيرًا لبرنامج إدارة الجودة الشاملة، خاصة في الظروف الاقتصادية الحالية غير المؤكدة. يجب اعتبار إدارة الجودة الشاملة استثمارًا طويل الأجل.
