تُظهر نظريات الإدارة السلوكية جانب العلاقات الإنسانية للإدارة وكيف تعتمد الإنتاجية على مستويات تحفيز القوى العاملة.
أدى نقد الإدارة العلمية من قبل تايلور والإدارة الإدارية التي روج لها فايول إلى ظهور نظريات الإدارة السلوكية.
تم انتقاد هذه النظريات من قبل العديد من علماء السلوك بسبب عدم اكتراثهم وحساسيتهم للجانب الإنساني من التعاملات الإدارية.
بدلاً من النظر إلى العمال كأفراد لديهم احتياجات اقتصادية فقط ؛ جاء علماء السلوك إلى اعتبارهم أشخاصًا لديهم احتياجات اجتماعية ونفسية أيضًا.
الاعتراف والاحترام والتواصل الاجتماعي والحرية والإنجاز، ضرورية أيضًا. بالنسبة لهم، تعتبر منظمة الأعمال نظامًا نفسيًا اجتماعيًا يركز بشكل أساسي على العامل البشري.
عدد كبير من علماء الاجتماع وعلماء النفس مثل أبراهام ماسلو ، هوغو مونستربرغ، رينسيس ليكرت ، دوغلاس ماكجريجور ، فريدريك هيرزبرج ، ماري باركر فوليت، وتشيستر بارنارد هم المساهمون الرئيسيون في هذه المدرسة الفكرية. والتي تم تقسيمها من قبل بعض الكتاب إلى نهج العلاقات الإنسانية والنهج السلوكي البشري، ويعتبر هذا الأخير نسخة معدلة من الأفكار السابقة.
قدم إلتون مايو وزملاؤه أهم مساهمة لمدرسة فكرية العلاقات الإنسانية من خلال دراستهم الشهيرة في هوثورن.
وفقًا لهم، لا يمتلك الموظفون احتياجات اقتصادية فحسب، بل لديهم أيضًا احتياجات اجتماعية ونفسية، يجب تلبيتها لتحفيزهم.
قام ماكجريجور وليكرت وتشيستر بارنارد وكورت لوين وآخرين، المصنفين على أنهم دعاة لمدرسة السلوك البشري، بتعديل نهج السلوك البشري الكلاسيكي في Mayo.
لقد اعتبروا الجانب الإنساني للمؤسسة كنظام فرعي تفاعلي للنظام التنظيمي الكلي.
كما تتميز عن نظرية العلاقات الإنسانية الكلاسيكية، فإن مدرسة السلوك البشري خالية من المحتوى العاطفي وتؤكد على تزامن أهداف المجموعة ضمن الإطار الأوسع للإدارة.
لا تعتبر أهداف المجموعات المختلفة للموظفين والمديرين متعارضة مع بعضها البعض ولكنها بالأحرى تعاونية.
نشأت نظرية العلاقات الإنسانية للإدارة من رد فعل ضد نظرية الإدارة العلمية ونظرية عملية الإدارة العالمية لتايلور وفايول على التوالي.
الانتقادات الرئيسية الموجهة ضدهم هي عدم اكتراثهم وإهمالهم للجانب الإنساني من المشروع.
كان يُنظر إلى الموظفين، وفقًا لمنتقديهم، على أنهم مجرد أجزاء يتم دمجها في هيكل الوظيفة بغض النظر عن احتياجاتهم وتطلعاتهم البشرية.
بينما ينظر تايلور وفايول إلى الناس في العمل على أنهم مجرد كائنات اقتصادية، يؤكد منظرو العلاقات الإنسانية على الحاجة إلى رؤيتهم ككائنات اجتماعية ذات احتياجات اجتماعية ونفسية مثل الاعتراف والاحترام والإنجاز والتواصل الاجتماعي.
وفقًا لنظريات الإدارة السلوكية ؛ منظمة تجارية كنظام نفسي اجتماعي مع تركيز كبير على الجانب الإنساني.
يعتقد خبراء العلاقات الإنسانية أن الإدارة يجب أن تدرك حاجة الموظفين للاعتراف والقبول الاجتماعي.
لذلك لا يحتاج المديرون إلى المهارات التقنية فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى مهارات العلاقات الإنسانية للتفاعل مع مرؤوسيهم كبشر.
بحسب هذه المدرسة ؛ يجب أن يعرف المديرون سبب تصرف مرؤوسيهم كما يفعلون وما هي العوامل النفسية والاجتماعية التي تؤثر عليهم. وفقًا لهؤلاء المنظرين، نظرًا لأن المجموعات تزود الأعضاء بمشاعر القبول والكرامة، يمكن للإدارة أن تنظر إلى مجموعة العمل كقوة إنتاجية محتملة.
الآن يتم اتباع نهج العلاقات السلوكية والإنسانية في معظم المنظمات حول العالم. من المرجح الآن أن يتعرف المدراء على الجانب السلوكي للموظفين ويعطونه أهمية.
