يؤدي التغيير إلى عدم الاستقرار، ويوفر القادة الفعالون الاتساق والرؤية خلال هذه الأوقات الانتقالية. في حين أن الإدارة موجهة نحو معالجة الأنظمة والعمليات، تعمل القيادة مع البشر الذين ينفذون العملية للعمل من خلال الصعوبات التي يواجهونها والاستفادة من نقاط قوتهم. التغيير الذي يتم تنفيذه من قبل القادة الفعالين يجلب المجتمع على متن الطائرة وينسق المهارات المتنوعة والطاقات واسعة النطاق لتحقيق نتائج حقيقية.
مستويات التغيير في القيادة
لأن القيادة المتغيرة هي عملية تسخير طاقات مختلف الأشخاص على مستويات مختلفة من المؤسسة، فهي تتطلب ثلاثة توجهات مختلفة:
- الذات. قبل البدء في جمع مجموعة من الأشخاص معًا حول تحدٍ مشترك، يجب على القادة أولاً إلقاء نظرة جادة على مواقفهم وقدراتهم. يقيس هذا المستوى من التدريب على قيادة التغيير الأدوات الشخصية بالإضافة إلى التحيزات الفردية التي قد تقف في طريق القيادة الفعالة. يتطلب الأمر قائدًا قويًا للتعرف على الضعف والنقاط العمياء بالإضافة إلى نقاط القوة والتفويض حسب الحاجة.
- آحرون. لقيادة منظمة حقًا من خلال التغيير، يجب على القائد تقييم المشاعر والديناميكيات التي يمكن أن تعترض طريق تحقيق التآزر والعمل بشكل تعاوني نحو الأهداف. يجب أن تكون هذه المهارة الإدارية الشخصية مستقلة عن الأحكام الشخصية وأن تكون موجهة بشكل أساسي نحو خلق الانسجام وإلهام الموظفين للانضمام إلى التغييرات مع أقل قدر ممكن من التحفظات.
- منظمة. تنبع أهمية القيادة في الإدارة من ثقافة الشركة ومجموعة الموارد المشتركة المتاحة لاتخاذ الخطوات التالية المخطط لها. قد تكون هذه قدرات داخلية مثل البنية التحتية والمعدات والتدريب على مستوى الشركة. كما يمكن أن يمتد ليشمل الظروف الخارجية مثل المناخ التنظيمي والسياسي أو توافر المواد اللازمة.
مراحل التغيير التنظيمي
- فهم. لضبط التغيير في الحركة واكتسابه قوة دفع، يجب أن يكون أعضاء المنظمة على متن التحول القادم. يتمثل دور القائد في التواصل حول التغييرات القادمة قصيرة وطويلة المدى، وتقليل المفاجآت والتأكد من أن الموظفين يعرفون ما يمكن توقعه.
- صناعة القرار. على الرغم من أن الضغط من أجل التغيير قد يأتي من مستويات الإدارة العليا، فإن القادة المهرة يجدون أيضًا طرقًا لإشراك الموظفين في عملية صنع القرار. يتضمن ذلك السماح ببعض الاستقلالية عند العمل على التفاصيل بدلاً من استراتيجيات الإدارة الدقيقة والعمليات التي يمكن أن يخطط لها الأشخاص في الخنادق بشكل أكثر فاعلية بسبب معرفتهم وخبرتهم العملية.
- عمل. القادة الفعالون ينجزون الأشياء. إنها تحفز الموظفين وتضمن أن يعرف الجميع ما يجب القيام به. إذا كان هناك عمل بالفعل على فهم العملية والمشاركة في صنع القرار للمضي قدمًا، فقد تتدفق مرحلة الإجراء بسلاسة نسبيًا، على الرغم من أنها ستظل بحاجة إلى إدارتها بسبب البطاقات الجامحة التي لا مفر منها.
- تقييم. بغض النظر عن مدى الدقة التي قد يخطط بها القائد لعملية التغيير ويقودها، فإن بعض الأشياء لن تكتسب قوة دفع. من خلال إلقاء نظرة واضحة وصادقة على ما نجح وما لم ينجح، لا يمكن للقائد الفعال فقط إدارة التغييرات التي تحدث حاليًا ولكن أيضًا إنشاء منظمة للتطور الاستراتيجي المستمر.
القيادة والتغيير الداخلي
عادة ما يكون من الأسهل إدارة التغيير الذي تحرّكه مؤسستك عن قصد بدلاً من دمج التغييرات غير المخطط لها التي تحفزها قوى خارجية. تعمل عملية القيادة من أجل التغيير الداخلي بشكل جيد عندما يتم مشاركة رؤية طويلة المدى على نطاق واسع ويتم مزامنة الأهداف قصيرة المدى مع هذا السرد. الوضوح والتواصل أمران أساسيان لأسباب لوجستية وشخصية. يعمل الناس بفعالية عندما يعرفون فقط ما يجب عليهم فعله وأيضًا عندما يكون لديهم حصة في نتائج الشركة.
يمكن أن يمنح التغيير المخطط داخليًا القائد رفاهية إعداد الموظفين والتحقق معهم بشأن الاستعداد والمقاومة المحتملة. أنت تعرف ما هو قادم أو على الأقل ما تهدف إلى تحقيقه، حتى تتمكن من بناء الدعم وإدارة التوقعات. يمكنك إشراك فريق للعمل بدلاً من الرد والاعتزاز بالنتائج والمسؤولية عن أوجه القصور. أنت تقوم بإجراء التغيير بدلاً من حدوثه لك.
يمكن تنسيق العمليات التي تؤدي إلى التغيير الداخلي عبر مستويات مختلفة من المؤسسة لأنك ترى التحول قادمًا ويمكنك تصور وإدارة النتائج المحتملة. على الرغم من أنه لا يمكنك دائمًا التنبؤ بدقة بما سيحدث، يمكنك أن تكون جاهزًا لسيناريوهات مختلفة بسلسلة من الخطط والخطط الاحتياطية.
القيادة والتغيير الخارجي
قد يكون التغيير الخارجي الذي يأتي من ظروف خارجة عن إرادتك أكثر صعوبة في إدارته من التحولات المخططة بعناية، لكن هذه التحديات تجعل الدور القيادي أكثر أهمية. قد يفاجئ عدم اليقين من تغيير رئيسي غير مخطط له مثل اضطراب إداري أو فشل خط إنتاج حاسم مؤسستك، مما يخلق الحاجة إلى قائد لتهدئة الأعصاب المتوترة أو تطوير خطة حرجة دون وقت كافٍ للعمل من خلال جميع التفاصيل.
كما هو الحال مع قيادة فريق من خلال التغيير الداخلي، فإن الاتصال أمر بالغ الأهمية للتنقل عبر الاضطرابات غير المخطط لها. عندما تضرب الاضطرابات، لن يعرف أحد بالضبط ما يمكن توقعه، لكن الشفافية من جانب القيادة يمكن على الأقل أن تعطي رسالة مفادها أن الجميع يعملون معًا لمعالجة الموقف. التواصل المفتوح يبني الثقة والمجتمع، بينما الأسرار والمعلومات المحجوبة تخلق الانقسام وتثبط رغبة الموظف في البقاء مع الشركة على الرغم من الشكوك.
في أوقات التغيير الصعب وغير المخطط له، لا يمكن للقائد دائمًا تحسين الوضع، ولكن الدور القيادي في إدارة التغيير يمكن أن يبقي الموظفين يعملون معًا كفريق واحد بدلاً من زرع عدم الثقة والخلاف، الأمر الذي لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. إذا علم الموظفون أن مخاوفهم وآرائهم مهمة، فمن المرجح أن يتغلبوا على حالة عدم اليقين. إذا كانت منظمة ما تدار بشكل سيئ، ويؤدي افتقارها إلى القيادة إلى قدر أكبر من عدم القدرة على التنبؤ، فإن ولائهم سوف يتضاءل.
أهمية القيادة في الإدارة
على الرغم من أن القادة غالبًا ما يكونون مديرين، والمديرين غالبًا ما يكونون قادة، إلا أن هاتين الوظيفتين ليسا متماثلتين بالضرورة. يتعامل المديرون مع الخدمات اللوجستية، بينما يتعامل القادة مع الأشخاص . إن مهمة المدير هي التأكد من أن جميع الجوانب المادية والميكانيكية والتقنية لعملية التغيير قد تم تنسيقها بشكل فعال، ودور القائد هو إشراك الطاقم في المعادلة مع المشاركة والتحفيز.
القيادة مرتبطة بثقافة الشركة. إن الشركة التي تهتم بموظفيها وتعاملهم كشركاء بدلاً من قطع الألغاز سيكون لديها وقت أسهل في إدارة التغيير بطرق تعود بالفائدة على كل من الإدارة والموظفين. سيتم استثمار الموظفين في جهود القائد لإحداث التغيير بأمان، وستتخذ القيادة خطوات إضافية للتواصل والتواصل مع الموظفين. من غير المرجح أن تعالج الشركة التي تمتص موظفيها وتوفر مكافآت غير متناسبة إلى مرتبتها العليا مخاوف الموظفين خلال فترة التغيير المستمر وفي المقابل ستفقد ولائهم.
في المقابل، تهتم الإدارة بالضرورات العملية ، مع التأكد من أن الجدول الزمني يتدفق بسلاسة، وأن البنية التحتية المادية موجودة. تتداخل الأدوار القيادية والإدارية في عملية التغيير لأن الانتقال يكون أكثر صعوبة بدون قيام الموظفين بما هو مطلوب. تلعب القيادة دورًا في إبقاء هؤلاء الموظفين على متن الطائرة كمشاركين حيويين يساهمون في العملية.
