مهارات التعاون ضرورية لنجاح المنظمات في كل قطاع وصناعة تقريبًا.
يختلف التعاون قليلاً عن العمل الجماعي ويحدث عندما يجتمع شخصان أو أكثر في منظمة لإكمال مهمة أو هدف أو مشروع، أو لتبادل الأفكار أو الخطط أو العمليات.
يجمع التعاون الأشخاص من مواقع وفرق وإدارات مختلفة ويطلب منهم تركيز جهودهم وخبراتهم لتحقيق هدف مشترك.
التعاون هو مهارة شخصية تحظى بتقدير كبير في مكان العمل حيث من المرجح أن يعمل الموظفون الذين يتمتعون بهذه المهارة بشكل جيد مع الآخرين، وبناء الثقة والتواصل المفتوح، وإكمال الأهداف والمشاريع في الوقت المحدد.
عندما يتعاون الموظفون، يؤدي ذلك إلى علاقات أفضل مع الموظفين وإيجابية في مكان العمل، مما يؤدي إلى أداء أفضل وتحقيق أسرع للأهداف. الموظفون الذين يشعرون بإيجابية تجاه مكان عملهم وأقرانهم ومهامهم يكونون أكثر كفاءة وتحفيزًا وفعالية من أولئك الذين يعملون بمفردهم.
هناك العديد من الطرق للتعاون الفعال في العمل، وتناقش هذه المقالة بعض المهارات والتقنيات اللازمة لتحقيق تعاون كبير في مكان العمل.
لماذا تعتبر مهارات التعاون مهمة؟
مهارات التعاون أساسية لفعالية المنظمة وقدرتها على تحقيق هدف أو رؤية مشتركة.
هؤلاء الموظفون:
- التواصل بوضوح
- تحمل المسؤولية
- هم مسؤولون عن عملهم
- استمعوا الواحد للآخر
- فهم واحترام تنوع الزملاء
- تبادل الأفكار وتبادل المعرفة
- العمل معا لتحقيق النجاح
عندما يُمارس العمل الجماعي التعاوني بفاعلية في مؤسسة ما، يكون له العديد من الفوائد، مثل:
- ابتكار المنتجات
- عمليات أفضل
- العطاءات الناجحة
- نمو المبيعات
- خفض التكاليف
- خطوبة موظف
- تحسين تجربة العملاء والمزيد
يستفيد الموظفون الأفراد أيضًا من الممارسات التعاونية حيث سيكون لديهم:
- علاقات أفضل في مكان العمل
- الشعور بالانتماء والشعور بالتقدير
- الثقة والاحترام مع الأقران
- فهم التنوع
- تحسين الاتصال
- إنتاجية أكبر وأداء وظيفي أفضل
- تحسين الرضا الوظيفي
- تحسين الصحة العقلية والرفاهية في مكان العمل
يفترض العديد من الأفراد والمنظمات أن مكان عملهم يستخدم ممارسات تعاونية. لكن الحقيقة هي أن التعاون يمكن أن يكون صعبًا.
غالبًا ما يكون للأفراد في المؤسسة تفضيلاتهم في الاتصال ونقاط القوة والضعف والأهداف الشخصية. يمكن لثقافة الشركة نفسها أن تعزز السلوك التعاوني أو تعرقله.
عندما يكون التعاون في مؤسسة منخفضًا، يمكن أن يؤدي إلى
- المشاريع أو الأهداف الفاشلة
- الأهداف غير المنجزة
- ممارسات مكان العمل المهدرة
- عدم وجود قيادة للابتكار
- موظفين غير سعداء وغير منتجين
- بيئة عمل عدائية
أفضل 10 مهارات تعاونية
1. الاتصالات
يمكن أن يكون التواصل الواضح أمرًا صعبًا ؛ ومع ذلك، فمن الضروري أن تشارك وجهة نظرك حتى يمكن لمعرفتك وخبراتك أن تعلم زملائك.
يتم الاتصال بثلاث طرق محددة:
- الكتابة المكتوبة – يمكن أن يكون الاتصال الكتابي خادعًا حيث يمكن فقد الكثير من الاتصالات غير اللفظية عند الاتصال كتابيًا. من الجيد مراعاة اللغة والنبرة المستخدمة. تأكد من أن اتصالك الكتابي واضح ومختصر وأنه لا توجد أخطاء. إذا كان الأمر حساسًا للوقت، فتأكد من تحديد قيود الوقت حتى يكون المستلم على علم بذلك.
- اللفظي – ما تقوله لزملائك مهم، والطريقة التي تقوله بها لا تقل أهمية. يجب أن تشارك رأيك أو وجهة نظرك بوضوح وإيجاز قدر الإمكان، ولكن يجب أن تفعل ذلك باحترام وأن تضع في اعتبارك أنه قد تكون هناك اختلافات في وجهات النظر.
- التواصل غير اللفظي – شيء لا يدركه الناس هو أن التواصل غير اللفظي يمكن أن يخبر الآخرين كثيرًا عن شعورك تجاه موضوع ما وأنه يؤثر على تواصلك. كن على دراية بنبرة صوتك ولغة جسدك وتعبيرات وجهك لأن نفس الكلمات التي يتم تقديمها باستخدام اتصال غير لفظي مختلف يمكن أن تنقل معنيين مختلفين.
2. الاستماع والتفاهم
الاستماع والفهم ضروريان تمامًا مثل الاتصال، إن لم يكن أكثر. إنه يتجاوز مجرد الاستماع (أو القراءة) للكلمات التي قالها زملاؤك.
استمع بتعاطف وبدون حكم، وتأكد من فهمك لما يحاول زميلك في العمل قوله وتوضيحه إذا لزم الأمر.
من المهم أن تتذكر أن أماكن العمل متنوعة، وأن الأشخاص المختلفين هم خبراء في مواضيع مختلفة ولديهم أساليب اتصال مختلفة.
3. احترام التنوع
اقتصادنا عالمي، لذلك قد يكون زملاؤك من دول وثقافات أخرى.
لكي يكون التعاون ناجحًا، من الضروري أن يشعر جميع الزملاء في أي منظمة بأنهم مشمولين وأن بإمكانهم المشاركة في التواصل المفتوح وأن يتمتعوا بالثقة والاحترام.
يجب أن تنعكس أي تحيزات ضمنية قد تحملها وتغييرها.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن الزملاء الآخرين لا يظهرون سلوكيات أو يتخذون قرارات بناءً على التمييز أو التحيز ولفت الانتباه إلى أي عمل عدائي .
تشمل البيئة التعاونية التي تحترم التنوع ما يلي:
- بناء وإدارة التوقعات
- تسهيل وتشجيع المناقشات الجماعية
- الحساسية للخلفيات العرقية والدينية
- تشجيع التواصل المفتوح
- الاستفادة من نقاط القوة لدى كل فرد والتأكد من سماع آراء جميع أعضاء الفريق
4. التعاطف والذكاء العاطفي
سيسمح لك التعاطف والذكاء العاطفي بتحديد عواطفك وفهمها وإدارتها، ومعرفة ما إذا كان أحد الزملاء منزعجًا ويتفاعل بشكل مناسب.
قد يكون لدى الزميل مشكلة خارجية تحتاج إلى الاستماع إليها، أو قد يحتاج إلى استراحة، أو أن المهمة التي يحتاج إلى إكمالها قد تسبب له بعض الصعوبة.
وبالمثل، إذا كنت بحاجة إلى دعم، فسيكون بإمكان زميل ذكي عاطفياً أن يتعاطف معك ويدعمك.
إن بيئة العمل حيث يكون زملاء العمل أذكياء عاطفيًا ويظهرون التعاطف ستسمح للزملاء بدعم بعضهم البعض والعمل معًا، مما يخلق مكان عمل أكثر إيجابية.
الفوائد الأخرى للذكاء العاطفي هي أنك لا تتعرض للإهانة بسرعة كبيرة ولا تأخذ النقد وردود الفعل على محمل شخصي.
5. حل النزاعات
يمكن أن تكون النزاعات صعبة بغض النظر عن مكان وكيفية حدوثها، خاصة في مكان العمل. يمكن للنزاع الذي لم يتم حله بين الزملاء أن يوقف المشروع.
يتمتع مكان العمل التعاوني بالكثير من المهارات والسمات التي يمكن أن تساعد الأفراد في حل أي نزاع بسرعة باتباع بعض الخطوات البسيطة، مثل:
- تواصل واستمع لبعضكما البعض لفهم المشكلة
- كن محترما لبعضكما البعض
- كن على استعداد لحل المشكلة وإيجاد الحلول
- كن مسؤولاً وتحمل مسؤولية الأخطاء
- حلل المشكلة دون إلقاء اللوم
- حل وسط حسب الحاجة حتى تتمكن المجموعة من المضي قدمًا بقرار مقبول
6. الانفتاح
لا يرغب الأشخاص دائمًا في مشاركة آرائهم علنًا لأنهم قلقون بشأن كيفية فهم مساهمتهم.
سوف يزدهر شخص منفتح الذهن وفضولي في هذه البيئة، في حين أن الشخص الأكثر مقاومة للأفكار الجديدة والتغيير قد يجد صعوبة وربما يوقف العملية.
يجب أن تشجع القيادة بيئة منفتحة على العصف الذهني وأن يتم طرح جميع الآراء وإعطاء فرصة متساوية لسماعها وانتقادها وتوسيع نطاقها.
7. تبادل المعرفة والنقاش
كن منفتحًا لمشاركة المعرفة ومناقشة الأفكار والعمليات.
غالبًا ما يكون الموظفون عالقين في صومعتهم التنظيمية، مما يعيق التعاون والنمو.
تشجع بيئة العمل التعاونية وتكافئ تبادل المعرفة والنقاش المثمر للأفكار لأنها محرك للابتكار والإنتاجية. يفهم الأفراد تخصصات أعضاء فريقهم والقيمة التي يجلبها الجميع للشركة.
يؤدي النقاش بين الزملاء إلى نقد بناء ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين المشروع وزيادة الأرباح في نهاية المطاف.
يجب أن يدرك القادة أنه لا يوجد موظف يأخذ أي نقد شخصيًا ويضمن أن يكون النقاش دائمًا حول المهمة.
8. يجري المنظمة وتفويض المهام
يعمل التعاون بشكل أفضل عندما يتم تنظيمه وتفويضه وتكون العمليات والمسؤوليات جزءًا من الواجبات الروتينية.
إذا تم تنسيق المهام والمسؤوليات بشكل مستمر وإعادة تعيينها، فسيكون ذلك مربكًا ويستغرق وقتًا طويلاً. يمكن أن يؤدي إلى انخفاض المسؤولية والمساءلة.
إذا كنت تقود مشروعًا أو مهمة، فهي مهارة تعاونية مفيدة لتفويض المهام بناءً على المعرفة والمهارات والخبرة. من خلال توزيع مهام العمل على مجموعة واسعة من الأشخاص، فإنك تتأكد من إنجاز المهمة بشكل جيد، ويشعر الأفراد بالتقدير والضرورة، ولا يشعرون بالإرهاق.
9. الرشاقة والقدرة على التكيف
مكان عمل تعاوني حقيقي وموظفوه يتكيفون مع التغيير. لا تسير المشاريع دائمًا كما هو مخطط لها وقد يكون هناك تأخيرات غير متوقعة وتحولات في الأولويات ومشكلات التمويل وغير ذلك.
القدرة على “التفكير في قدميك” والتكيف بسرعة مع التغيير هو شيء يأتي مع الممارسة.
أفضل نهج يمكن اتباعه للتغيير غير المتوقع هو التواصل بهدوء مع الزملاء وتبادل الأفكار والحلول للمشكلة.
في بعض الأحيان، تؤدي الحاجة إلى القدرة على التكيف إلى الابتكار، وهو في النهاية المفتاح للحفاظ على الميزة التنافسية. تؤدي الأفكار الجديدة والتفكير خارج الصندوق إلى نتائج أفضل وموظفين أكثر إيجابية.
10. انظر إلى الصورة الكبيرة
تعتبر رؤية الهدف النهائي للجهد التعاوني وجمع الجميع معًا مهارة تعاونية قيمة. ما يراه شخص واحد على أنه ضروري ليس هو نفسه بالنسبة للجميع.
إذا كنت تراقب الصورة الكبيرة، فإن نتيجة الاستفادة من مجالات الخبرة المتعددة ستمنحك نتائج أسرع وتحقق نتائج أفضل.
سيؤدي تعليم بعضهم البعض والتعلم من بعضهم البعض أيضًا إلى تحفيز الموظفين لأنه يجعلهم يشعرون بالتقدير والأمان في الدور، مما يسهل العمل معًا.
لماذا يمكن أن يكون التعاون الجيد أمرًا صعبًا
التعاون هو القدرة على العمل مع شخص ما لإكمال مهمة أو إنتاج شيء ما.
في حين أن المنظمات مرتاحة جدًا لمفهوم العمل الجماعي، غالبًا ما يستمر الأفراد في المنظمة في العمل بشكل مستقل بدلاً من العمل بشكل تعاوني مع بعضهم البعض لإنجاز شيء ما.
لا يزال لدى العديد من المؤسسات مديرين وقادة يتحكمون في سير العمل ويديرونه عن كثب، مما يؤدي للأسف إلى الاتصال الرأسي بدلاً من الاتصال الأفقي.
تركز بيئة العمل هذه على المهمة أو إكمال المشروع بدلاً من العلاقة مع الموظفين الآخرين، مما يؤدي إلى انهيار التعاون.
تتضمن بعض التحديات الشائعة للتعاون ما يلي:
- قلة الثقة والاحترام
- تجنب التواصل الصادق
- الخوف من الصراع
- ضعف الاستماع ومهارات التعامل مع الآخرين
- عدم الوضوح والمحاذاة
- عقليات مختلفة
- القصور في المعرفة والصوامع التنظيمية
- الفصل بين الإدارات والفرق يؤدي إلى اكتناز المعلومات
تعمل العديد من أماكن العمل حاليًا مع قدر كبير من التنافسية الداخلية حيث يسعى الموظفون جميعًا للحصول على ترقيات وموارد مالية محدودة.
لا تعزز العديد من الصناعات وأماكن العمل ثقافة تسمح للناس بالتعرف على بعضهم البعض أو على نقاط قوتهم وخبراتهم. وبالتالي، لا يمكنهم رؤية كيف يمكن لكل من زملائهم المساهمة، مما قد يؤدي إلى:
- أهداف وغايات غير واضحة وقلة الوعي بالخطوات اللازمة لتحقيقها
- يمكن أن يعني الافتقار إلى التواصل بين الأفراد أن الجهد التعاوني بأكمله يمكن أن ينهار
- نقص الموارد والموظفين الذين يمكنهم المساعدة في تطوير الجهود التعاونية في مكان العمل
- أسلوب إدارة لا يعزز تطوير التعاون في مكان العمل
كيف تجعل التعاون أسهل
- قم بإشراك زملاء العمل والموظفين – اشركهم في وقت مبكر، وقم ببناء الثقة والانفتاح . احترم أفكارهم ومدخلاتهم وقدم إرشادات أو تعليمات داعمة بدلاً من ما يجب فعله وما لا يجب فعله من خلال الاتصال الرأسي.
- تحديد النجاح – خلق إحساس بالهدف والأهداف طويلة المدى التي يشعر الموظفون أنها تخصهم. شجع الدافع الشخصي والشغف بالنجاح بحيث يكون إنجاز المشاريع خارج رتابة العمل اليومي.
- المساءلة المتبادلة – شجع التواصل المفتوح وبيئة داعمة تسمح لزملاء العمل بمعرفة وفهم نقاط القوة والقيم لبعضهم البعض. على سبيل المثال، تحديد المهام بشكل أفضل وأهداف واضحة وأهداف ومسؤولية مشتركة.
- مكافأة السلوك التعاوني – إذا أظهرت مجموعة من الأفراد تعاونًا فعالًا، فيجب مكافأة هذا وتقديره في الشركة.
- العمل عبر الفرق والإدارات – ستستفيد بعض الابتكارات والمشاريع والأهداف في مكان العمل بشكل كبير من الحصول على مدخلات من مجموعات مختلطة لتحفيز الإنتاجية والابتكار. يجب على المديرين تعزيز وترتيب التفاعلات المنتظمة بين الفرق لتشجيع التواصل المفتوح، وتحسين الوعي بالتعاون بين الفريق وتقليل الصوامع التنظيمية. تشجيع تبادل المعلومات لتقليل عجز المعرفة.
كيفية إثبات التعاون في مكان العمل
تعد المهارات التعاونية ضرورية لكل مكان عمل تقريبًا، لذلك يتطلع أصحاب العمل دائمًا إلى توظيف أفراد يتمتعون بمهارات تعاونية قوية.
يمكنك تحسين مهارات التعاون الخاصة بك في المجالات التالية:
1. الاتصالات
قم بتحسين مهارات الاتصال والاستماع لديك باستمرار حتى تتمكن من التعبير عن نفسك بوضوح وثقة.
الاستجابات في الوقت المناسب ضرورية في أي سياق ولكنها مهمة بشكل خاص عند العمل بشكل تعاوني مع الأشخاص والأقسام الأخرى. طريقة ممتازة لإدارة التوقعات هي طلب وقت استجابة للرد.
قلل من استخدام الاختصارات أو الكلمات الطنانة، وصحح رسائل البريد الإلكتروني والرسائل لضمان الوضوح. اطلب ملاحظات وكن ودودًا إذا اقترح زميل في العمل تحسينًا.
2. تعيين الإنجازات التي يمكنك تحقيقها
يمكن أن تفشل الجهود التعاونية إذا كان لدى الناس توقعات وأفكار مختلفة حول الأهداف المراد تحقيقها.
يجب أن يكون الجميع في نفس الصفحة للأهداف والإنجازات حتى يشعر جميع المتعاونين بالدوافع والمساءلة. إنها لفكرة جيدة أن تحدد أهدافًا في الوقت المناسب وأن تقوم بتسجيل الوصول ومعرفة كيف يسير كل شيء.
3. اطلب المساعدة
لا تخف من طلب الدعم إذا شعرت أن المهمة كثيرة جدًا أو لديك مشكلة في فهم ما يجب إكماله.
4. اختر إستراتيجية تناسب مكان عملك بشكل أفضل
يمكن أن تكون المنظمات مختلفة في قدرتها على التعاون عبر الفرق / الأقسام وداخل الفرق / الأقسام. كل مجموعة لديها مزيج فريد من الحواجز الثقافية والتنظيمية والشخصية التي ستؤثر على جهودهم التعاونية.
يجب على القادة تحديد ما هي هذه العوائق التي تحول دون التعاون وتشجيع السلوكيات والاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل في منظمة معينة.
كيفية إظهار المهارات التعاونية في سيرتك الذاتية
المهارات التعاونية هي مهارات شخصية مهمة جدًا لتسليط الضوء عليها ومطابقتها مع الوصف الوظيفي .
تشمل المهارات الشخصية الرئيسية في التعاون ما يلي:
- مهارات التعامل مع الآخرين
- بناء الثقة
- تواصل
- الموثوقية
- الاستماع الفعال
- فض النزاعات
- أمانة
- مسئولية
- موقف ايجابي
على سبيل المثال، إذا كان الوصف الوظيفي يسرد التعاون باعتباره أحد المتطلبات، فيجب أن تتضمن سيرتك الذاتية أمثلة على التعاون من الوظائف السابقة.
إذا كنت قد حصلت على وسام أو تقدير لممارسات تعاونية استثنائية، مثل قائد الفريق أو قائد المشروع أو الفوز بعطاء تنافسي كجزء من جهودك التعاونية، فيجب عليك تضمينها في سيرتك الذاتية.
كيفية إظهار المهارات التعاونية في رسالة مقدمة
تحتاج رسائل الغلاف إلى إظهار قدرتك على العمل بشكل تعاوني مع الآخرين. على نحو متزايد، يطلب أصحاب العمل من المتقدمين تقديم أمثلة واضحة للجهود التعاونية السابقة.
عند كتابة خطاب تغطية ، يجب أن تقرأ بعناية توقعات ومتطلبات الوظيفة وأن تجد مهارات في تاريخك الوظيفي تتماشى جيدًا مع متطلبات الوظيفة.
علي سبيل المثال،
سمحت لي تجربتي كقائد مشروع في الشركة “أ” بتقوية مهاراتي التعاونية في الاتصالات وحل النزاعات والتفويض والقدرة على الصمود. كان المشروع في موعد نهائي صارم وكان على فريقنا العمل معًا بكفاءة وفهم بعضنا البعض والقدرة على التكيف مع التغييرات. هذه مهارات أعتقد أنها ستكون لا تقدر بثمن في دوري في الشركة ب.
كيفية إظهار المهارات التعاونية في مقابلة
يجب أن تثبت قدرتك على التعاون بشكل فعال مع الآخرين في مرحلة المقابلة .
عند الإجابة عن أسئلة حول مهاراتك في التعامل مع الآخرين وخبراتك التعاونية السابقة، تأكد من تقديم أمثلة من خلال وصف المواقف التي قمت فيها بحل الخلافات وفهمت التنوع والتواصل بوضوح وما إلى ذلك.
افكار اخيرة
يمكن أن تكون بيئة العمل التعاوني مجزية لجميع المعنيين. ليس من السهل تطوير الجهود التعاونية والحفاظ عليها، خاصة في المناخ الحالي للعمل عن بُعد .
تواجه الشركات العديد من التحديات في تشجيع موظفيها على العمل بشكل تعاوني. هناك ثلاث قضايا رئيسية: الافتقار إلى التواصل، وانعدام الثقة، وعدم احترام التنوع ونقاط القوة الفردية.
يمكن للمنظمات أن تشجع بيئة يزدهر فيها التعاون وينجح من خلال توقع كيف يمكن أن تفشل الجهود التعاونية وأن يكون لها تدابير وقائية في مكانها الصحيح.
ستكون بيئة العمل التعاونية الحقيقية بيئة أكثر سعادة وهادفة وإنتاجية، وستعكس الأرباح ذلك.
