الوصف الوظيفي لتاجر

-الاستماع الفعال

• الاستماع الفعال هو القدرة على الحفاظ على الاهتمام الكامل للمتحدث ، وفهم رسالته ، وفهم المعلومات ، والإجابة بذكاء. على عكس الاستماع السلبي ، وهو فعل سماع المتحدث ولكن الفشل في فهم رسالته ، فإن هذه القدرة الشخصية المهمة تضمن لك المشاركة في عملية التواصل. يمكن أن يضمن أيضًا أنك تحتفظ بالمعلومات ثم تتذكر بعد ذلك التفاصيل الدقيقة حول الموضوع.
• يمكن للمستمعين النشطين إظهار تركيزهم على العميل والحفاظ عليه باستخدام الأساليب اللفظية وغير اللفظية. هذا لا يساعد في تركيزك فحسب ، بل يوضح أيضًا للعميل أنك تقدره وتهتم به.

-التعاطف

• التعاطف هو القدرة على فهم مشاعر الآخرين وتجاربهم. يمكّنك التعاطف من فهم وجهة نظر شخص آخر ، ويعزز قدرتك على التواصل مع الناس ، ويساعدك على بناء رؤية أكثر شمولاً . يزيد هذا من وعيك بكيفية تأثير أفعالك على الآخرين ، مما قد يؤدي إلى حوارات أكثر فاعلية ، لا سيما عند بيع المنتجات لأشخاص من خلفيات وآراء متنوعة.
• عندما تُظهر التعاطف ، فأنت تحاول فهم كيف يمكن أن تشعر بأنك في مكان العميل. يمكن للتجار المتحمسين أن يضعوا أنفسهم في موقع العميل وأن يقدموا حلولاً فريدة من نوعها تعالج مخاوف المشتري المحددة. يمكن أن تساعد مهارات التعاطف التجار على تحديد احتياجات العميل الأساسية.

-التواصل

• تعتبر مهارات التواصل ضرورية لأنها تمكّنك من تقديم معلومات حول منتجاتك بشكل فعال ودقيق. أيضًا ، قد يساعدونك في الاستجابة لطلبات المستهلكين وتقوية العلاقات مع العملاء. من خلال تحسين أسلوب الكلام  وقدراتك ، قد يكون لديك تأثير مباشر على أهداف مبيعات الشركة ونجاح الأعمال. كثيرًا ما يبلغ المتصلون الناجحون عن تحسن في نتائج المبيعات ، ومصداقية أكبر مع عملائهم ، وزيادة في الإنتاجية. من خلال تحسين قدرات التواصل الخاصة بك ، قد يكون لديك تأثير مباشر على فعالية تقنيات المبيعات الخاصة بك وزيادة رضاك ​​عن دورك كتاجر.

-التفاوض

• مهارات التفاوض هي الخصائص التي تمكن طرفين أو أكثر من تحقيق اتفاق. غالبًا ما يكونون مهارات مثل التواصل والإقناع والتخطيط ووضع الاستراتيجيات والتنسيق. إن فهم هذه القدرات هو الخطوة الأولى نحو التطور إلى مفاوض أكثر فاعلية. تحدث المفاوضات بشكل متكرر على الفور قبل إتمام البائع للمعاملة. تمكنك قدرات التفاوض من اقتراح الترتيبات التي تفيد كلا الجانبين. المفاوضون الأقوياء بارعون في تقييم موقف العميل واختيار أفضل استراتيجية لتعظيم قيمة البيع.

-معرفة المنتج

• التجار من بين أكثر موظفي الشركة معرفة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة. التاجر الجيد على دراية بمزايا وعيوب كل منتج وخدمة وحل المشكل. قد يقدمون معلومات مفصلة حول أي منتج ويقدمون اقتراحات مدروسة حسب احتياجات المتسوق.

-إدارة الوقت

• تعد مهارة إدارة الوقت أمرًا بالغ الأهمية لأنها تمكّنك من التخطيط لعملك بطريقة يمكنك من خلالها تحقيق أهداف الشركة. تخلق الإدارة الفعالة للوقت أيضًا مساحة لك لتكون مبتكرًا واستباقيًا في متابعة أهدافك. عندما تحدد موعدًا للقيام بالأعمال المنزلية ، يمكنك أيضًا تحديد وقت للتفكير في الصورة الأوسع لك وللعمل. من الأهمية بمكان أن يقوم التجار بتقييم حدودهم الزمنية باستمرار وإنهاء المبيعات بسرعة.