يغطي التسويق مجموعة واسعة من الواجبات داخل الشركة، بدءا بترويج المنتجات والخدمات وصولا إلى تحليل البيانات ووضع إستراتيجيات نمو الشركة.
نظرا لأن التسويق يمكن أن يكون له تأثير عميق على كل عنصر من عناصر الشركة والطريقة التي تعمل بها ،فإن إدارة التسويق هي دور مسؤول للغاية.
يوجد قسم التسويق في المقام الأول لإيجاد طرق جديدة لتوليد الإيرادات والعملاء بما يتماشى مع الوتيرة السريعة للتكنولوجيا بالإضافة إلى تحسين طرق التسويق التقليدية وتحديثها.
مدير التسويق
يقوم مديروا التسويق بتطوير خطط تسويق استراتيجية لشركة ما ثم يشرفون على تنفيد مختلف الجهود المرتبطة بخطة التسويق. قد يشمل ذلك تقييم نتائج الحملات التسويقية المختلفة أو قيادة جهود أبحات السوق، أو تنسيق المبادرات عبر مجموعة متنوعة من القنوات.
يعمل مدير التسويق على إدارة برامج التسويق لدعم أهداف الأعمال واكتساب العملاء لمحتملين وتعزيز الإحتفاظ بالعملاء وتطوير الأعمال وتوفير الدعم للخدمات والمبيعات وأيضا بناء العلامة التجارية المتقدمة.
أنواع وظائف مدير التسويق
يمكن لمدير في التسويق العمل في مجموعة كبيرة ومتنوعة من الشركات التي لديها منتجات الخدمات للبيع. نظرا لأن نطاق دور مدير التسويق واسع جدا. فهناك مساحة لمدير تسويق في كل شركة تقريبا في العالم يكون كبيرا بما يكفي للحفاظ على المنصب، يمكن لأصحاب العمل النموذجيين لمديري التسويق أن يشملو الفنادق وتجار التجزئة وشركات الخدمات المهننين مثل المحاسبين.
هناك أيضا طلب كبير على مديري التسويق الموهوبين للعمل في وكالة تسويق، حيت يعملون كمورد تسويق للعديد من الشركات في وقت واحد.
يعمل مديروا التسويق في العديد من القطاعات وعبر العديد من المجالات ،واعتمادا على المجال الذي يتخصصون فيهم.
يمكن التعرف عليهم من خلال المسميات الوظيفية مثل:
- مدير تسويق رقمي
- مدير تسويق الأداء
- مدير تسويق المنتجات
- مدير تسويق المحتوى
- مدير تسويق المبيعات و التسويق
- مدير تسويق القناة
- مدير تسويق العلامة التجارية
- مدير التسويق الفندقي
- مدير التسويق الدولي
- مدير تسويق العملاء
مهام مدير التسويق
يمكن أن تختلف مهام مدير التسويق اختلافا كبيرا اعتمادا على نوع الشركة التي يعملون بها والصناعة التي يعملون فيها.
على سبيل المثال، فد يتحمل مدير التسويق الذي يعمل في موقع إلكتروني كبير للتجارة الإلكترونية الدولية مسؤولية أكبر بكثير لإدارة المحتوى وتحليل البيانات من شخص يعمل في التصنيع المحلي ومع ذلك فإن أوجه التشابه بين المهام ستظل موجودة .
تشمل مهام مدير التسويق الأكثر شيوعا:
- بناء برامج تسويقية لدعم أهداف تسويقية محددة عبر قنوات وقطاعات مختلفة لدعم الخطة التسويقية الاستراتيجية الشاملة.
- بحث وتحليل لإتجاهات السوق والمنافسين.
- الإشراف على الحملات الإعلانية.
- التفاوض والاتصال مع وكالات تسويقية خارجية.
- الاهتمام بميزانية قسم التسويق والتأكد من أن إنفاق الميزانية يحقق عائدا على الاستثمار.
- الإشراف على حضور الشركة للفعاليات كالمعارض التجارية والمؤتمرات والمهرجانات.
- إدارة تصميم وإنتاج المواد الترويجية مثل المواقع الإلكترونية والكتيبات.
- دراسة المؤشرات الاقتصادية وتتبع التغيرات بين العرض والطلب وتحديد العملاء واحتياجاتهم العالية والمستقبلية ومراقبة المنافسة.
- المشاركة مع فرق إبداعية وأصحاب مصلحة داخليين آخرين ووكالات ومورديين خارجيين.
- توجيه استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.
- مراقبة وتحسين محركات البحت.
- معالجة مشاكل خدمة العملاء.
- تحليل عوائد الإعلانات وتقديم التقارير إلى الإدارة العليا.
بشكل عام يقوم مديرو التسويق بتحليل فعالية جميع جهود التسويق وحملات المبيعات للشركة.
مهارات وكفآت مدير التسويق
1_ مهارات الاتصال:
التمكن من إدارة حوار قوي وفعال وإظهار الفعالية في إجراء محادثات مع العملاء.
2_ مهارة القيادة:
امتلاك القدرة على تنسيق جهود فريق كبير من الموظفين المتنوعيين والمبدعين في بيئة من التغير المستمر.
3_ الإدراك:
القدرة المثبتة على رؤية الصورة الكبيرة حتى تتمكن من تقديم نصائح مفيدة للشركة.
4_ المهارات الرقمية:
امتلاك الخبرة الرقمية “دراية” جيدة بالإعلان عبر الأنترنيت ووسائل الإعلام.
5_ مهارة التكيف:
إن مشهد التسويق الرقمي في حالة تميز مستمر مع تدفق لا نهاية له على ما يبدو للاتجاهات والتكتيكات والأدوات الجديدة يستدعي التحلي بالقدرة على الاستعداد للتكيف مع تغيرات المشروع.
6_ مهارة التفكير النقدي (مهارة حل المشكلات):
يواجه مديرو التسويق تحديات ومعضلات بشكل يومي .كثير ما يطرح عليهم الأسئلة. لماذا تتناقص الإيرادات؟ كيف يمكننا خفض معدل التغيير لدينا (المعدل الذي تفقد به الشركة عملائها أو مشتركيها) ؟ كيف يمكننا زيادة الزيارات لموقعنا؟
هذه الأنواع من الأسئلة لا تخيف مديري التسويق البارعين إنهم يفزونهم على مراقبة الاتجاهات بشكل نقدي وإصدار الأحكام والتوصل إلى أفكار مبتكرة ومحتوى جديد لبناء حلات ترويجية جديدة .
7_ مهارات التفاوض ووضع الميزانية:
يتطلب شراء الوسائط التفاوض مع البائعين للحصول على أسعار ووضعيات أفضل تتطلب إدارة ميزانية قسم التسويق مهارات التفكير المنطقي والرياضيات السليمة ،يعتبر تخصيص وإدارة الميزانيات عبر قنوات متعددة أو تفويض هذه المسؤولية لأفراد مناسبين جزءا كبيرا من الوصف الوظيفي.
8_ مهارات تحليلية :
يجب أن تستند توصيات مديري التسويق إلى إحصائيات قابلة للقياس باستخدام أدوات تحليل السوق .
مؤهلات مدير التسويق
- خبرة في بناء برامج التسويق.
- مهارات في إدارة المشاريع.
- قدرة على حل المشكلات ،بما في ذلك التفكير القائم على المقاييس.
- دراية بالتخطيط المالي والاستراتيجية.
- التمكن من التحليل الإحصائي ودراسة بحوت السوق.
- التدريب والمشاركة.
- خبرة مثبتة في تحديد الجماهير المستهدفة وابتكار وقيادة الحملات التسويقية عبر القنوات بشكل إبداعي.
- مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في التسويق عبر الأنترنيت.
التقدم الوظيفي لمدير التسويق:
يجب أن يكتسب مديرو التسويق الذين تمت ترقيتهم حديثا أكبر قدر من الخبرة في دورة إدارة التسويق العام، كلما زادت خبرة مديري التسويق كلما كانت رحلتهم المهنية أفضل .
عادة ما يكون التقدم الوظيفي الخطي لمدير التسويق هو:
مساعد مسوق ==> مسوق تنفيدي ==>مدير تسويق ==>كبير مديري التسويق أو مدير التسويق ==>الرئيس التنفيدي للتسويق.
يعتمد هذا على هيكل الشركة.
يلعب مديرو التسويق دورا مهما ذفي مساعدة الأعمال التجارية على ترويج منتجاتها أو خدماتها .يمكنهم القيادة والتأثير على الطريقة التي تبدو بها العلامة التجارية في السوق.