الوصف الوظيفي لموظف مبيعات السيارات
Car Sales Representative Job Description
ما هي وظيفية موظف مبيعات السيارات؟
يبيع مساعد مبيعات السيارات السيارات لدى وكلاء السيارات ويساعد العملاء في العثور على الشراء المناسب لاحتياجاتهم. مطلوب منهم إظهار فهم سليم لأحدث اتجاهات الصناعة، وميزات وفوائد كل سيارة، والقدرة على تقديم المشورة لتلبية أهداف المبيعات الشهرية. يحتاج شركاء مبيعات السيارات إلى خدمة عملاء ممتازة، ومهارات تواصل، وإقناع، بالإضافة إلى شخصية مهذبة ومتحمسة. يعمل العديد من العاملين في مجال مبيعات السيارات في المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لا سيما خلال العطلات وفترات ذروة المبيعات على مدار العام. غالبًا ما يكون هناك خيار للعمل بدوام جزئي، وعادة ما يكون العمل الإضافي متاحًا.
مسؤوليات ومهام موظف مبيعات السيارات:
مسؤول مبيعات السيارات هو المسؤول عن زيادة المبيعات وتحقيق أهداف الشركة بالإضافة إلى توفير خدمة عملاء ممتازة. تشمل واجباتهم عادةً ما يلي:
تلبية أهداف المبيعات
عادة ما يكون لدى شركاء مبيعات السيارات أهداف شهرية أو ربع سنوية لتحقيقها. من أجل القيام بذلك، يقومون بتنفيذ مجموعة من المهام التي تشمل البحث عن العملاء الذين قد يحتاجون إلى المساعدة، والترويج لصفقات مختلفة، وشرح خيارات التمويل والضمانات، وأخذ العملاء في تجارب القيادة من أجل إغلاق البيع في نهاية المطاف.
بناء علاقات العملاء
خدمة العملاء هي جانب مهم لكونك مساعد مبيعات سيارات. إنه ينطوي على إقامة علاقات قوية مع العملاء لإغلاق المبيعات وبناء الثقة في العلامة التجارية للشركة لزيادة المبيعات في المستقبل، من المشترين الجدد والمتكررين.
متابعة الاستفسارات أو المبيعات
سواء تم إجراء عملية بيع أم لا، يتابع شركاء مبيعات السيارات مع العملاء لمعرفة كيفية قيامهم بعملية الشراء أو لمعرفة ما إذا كان يمكن إجراء عملية بيع مختلفة من خلال التأكد مما يبحث عنه العميل وما لم يفعلوه. ر تجد سابقا.
تعاون مع أعضاء الفريق
تعد المهارات الشخصية الجيدة مهمة في وظيفة مثل هذه، حيث ستحتاج الفرق إلى العمل معًا لتحقيق أهداف الشركة المشتركة. يجب أن يكون موظفو المبيعات مهذبين ومستعدين لبذل جهد إضافي لمساعدة كل من الزملاء والعملاء.
بضائع السوق
ترتبط زيادة المبيعات بالترويج للبضائع وتسويقها بشكل فعال. سيقضي موظف مبيعات السيارات يومه في تسليط الضوء على العروض للعملاء، وشرح خصائص المركبات المختلفة، ودفع العروض أو الصفقات المختلفة من أجل تحقيق أهداف المبيعات.
مهارات موظف مبيعات السيارات:
يجب أن يكون لدى شركاء مبيعات السيارات معرفة ممتازة بميزات مختلف طرازات السيارات والشركات المصنعة، فضلاً عن القدرة على شرح الخيارات المختلفة للعملاء المحتملين. يحتاج موظفو مبيعات السيارات إلى رخصة قيادة وسجل قيادة جيد، بالإضافة إلى القدرات التالية:
- مهارات التعامل مع الآخرين – من تحية العملاء وشرح خيارات التمويل لتسليط الضوء على مزايا سيارة على أخرى والإجابة على أسئلة العملاء، مهارات الاتصال الممتازة ضرورية لشركاء مبيعات السيارات
- مهارات خدمة العملاء – يتعامل موظفو مبيعات السيارات مع العملاء من جميع الخلفيات وأنواع الشخصيات المختلفة على أساس يومي، لذا فإن التصرف المهذب والفهم الشامل لخدمة العملاء الممتازة أمر حيوي
- إتقان الرياضيات واللغة الإنجليزية – تعد الكفاءة الأساسية للرياضيات واللغة الإنجليزية أمرًا ضروريًا لشركاء مبيعات السيارات، حيث يقومون بإكمال سجلات الشراء للعملاء بعد إجراء عملية بيع وإنتاج تقارير المبيعات من حين لآخر
- المعرفة الأساسية بالكمبيوتر – في حين أن معظم هذا الدور ينطوي على التحدث مع أعضاء الفريق والعملاء مباشرة، فهناك أوقات يلزم فيها إنشاء التقارير أو شرح خيارات التمويل، لذلك غالبًا ما تكون المهارات الأساسية للكمبيوتر والكتابة مطلوبة
- المرونة – يجب أن يتحلى موظفو مبيعات السيارات بالمرونة مع ساعات العمل، حيث يُطلب منهم أحيانًا العمل متأخرًا أو العمل الإضافي في عطلات نهاية الأسبوع، خاصة خلال فترات الذروة
مؤهلات موظف مبيعات السيارات:
لا يوجد مؤهل رسمي مطلوب لتصبح مساعدًا في مبيعات السيارات بخلاف دبلوم المدرسة الثانوية، على الرغم من أن الشركات غالبًا ما تفضل المتقدمين للحصول على بعض الخبرة في المبيعات. قد يجد الحاصلون على درجة البكالوريوس في موضوع مثل الأعمال التجارية أو التسويق المزيد من الوظائف المتاحة لهم. هناك فرص للتقدم الوظيفي. يمكن تحقيق ذلك عادةً من خلال التدريب أثناء العمل بدلاً من التعليم الإضافي.
كم راتب موظف مبيعات السيارات؟
متوسط الراتب السنوي لشركاء المبيعات يزيد قليلاً عن 40،500 دولار. يكسب شركاء المبيعات في الشريحة المئوية العاشرة حوالي 21000 دولار سنويًا، في حين أن أولئك الذين يحصلون على أعلى رواتب يمكن أن يربحوا أكثر من 72000 دولار في السنة. لا تقدم الشركات عادةً مزايا صحية مع هذا الدور، ولكن غالبًا ما يكون هناك نظام عمولة حيث يمكن للموظفين كسب نسبة مئوية من المبيعات التي يقومون بها.
يلعب الموقع دورًا كبيرًا في الكسب المحتمل لهذا الدور، حيث تقدم المدن الكبرى عادةً رواتب أعلى في المتوسط. يتوقع مكتب إحصاءات العمل أن معدل النمو لهذا القطاع من المتوقع أن ينمو بنسبة 2 في المائة حتى عام 2026، وهو أبطأ من المتوسط لجميع المهن.
| دولة | متوسط الدخل |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 30 ألف دولار – 60 ألف دولار |
| كندا | 30 ألف دولار كندي – 60 ألف دولار كندي |
| المملكة المتحدة | 20000 جنيه إسترليني – 40 ألف جنيه إسترليني |
| المملكة العربية السعودية | 20،000 ريال سعودي – 40،000 ريال سعودي |
| الإمارات العربية المتحدة | 20،000 درهم – 40،000 درهم |
معلومات حول وظيفة موظف مبيعات السيارات:
-
ما هو مندوب مبيعات السيارات؟
- مندوب مبيعات السيارات هو محترف يبيع السيارات والمنتجات ذات الصلة في وكالة أو الكثير من السيارات. إنهم مسؤولون عن العمل مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومساعدتهم في العثور على السيارة المناسبة ، بالإضافة إلى التعامل مع الأوراق وإغلاق عملية البيع.
-
ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح مندوب مبيعات سيارات؟
- يمكن أن تختلف مؤهلات مندوب مبيعات السيارات اعتمادًا على المنظمة ، ولكنها تتطلب عادةً شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها. قد تفضل بعض الشركات المرشحين ذوي الخبرة السابقة في المبيعات أو خدمة العملاء أو في مجال ذي صلة. عادة ما تكون رخصة القيادة سارية المفعول وسجل القيادة الجيد مطلوبان أيضًا.
-
ما هي مسؤوليات مندوب مبيعات السيارات؟
- يمكن أن تختلف مسؤوليات مندوب مبيعات السيارات اعتمادًا على المنظمة والصناعة ، ولكنها تشمل عادةً:
- مساعدة العملاء في العثور على السيارة المناسبة حسب احتياجاتهم وميزانيتهم
- التعامل مع الأوراق وإغلاق البيع
- بناء العلاقات مع العملاء والمحافظة عليها
- تلبية أو تجاوز أهداف المبيعات
- مواكبة أحدث طرازات وميزات السيارات
- حضور ندوات بيع السيارات والتدريب لتحسين المعرفة والمهارات
-
كيف يساهم مندوب مبيعات السيارات في نجاح المؤسسة؟
- يلعب مندوب مبيعات السيارات دورًا مهمًا في نجاح أي مؤسسة من خلال مساعدة العملاء في العثور على السيارة المناسبة وإغلاق عملية البيع. كما أنهم يعملون أيضًا على الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء والعمل على إنشاء أعمال متكررة. من خلال تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها ، فإنها تساهم أيضًا في النجاح المالي للوكالة أو الكثير من السيارات.
-
كيف يختلف مندوب مبيعات السيارات عن مستشار مبيعات السيارات؟
- يركز مندوب مبيعات السيارات عادةً على إغلاق المبيعات وتوليد الإيرادات ، بينما يقدم مستشار مبيعات السيارات عادةً مشورة الخبراء وإرشادات للعملاء لمساعدتهم في العثور على السيارة المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، بينما يكون مستشار مبيعات السيارات مسؤولاً عن بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ، يركز مندوب مبيعات السيارات غالبًا على البيع الفردي وإغلاقه.