الوصف الوظيفي لمستشار المبيعات
Adviser Sales Job Description
في هذا المقال سنشارك معكم مثالا توضيحيا للوصف الوظيفي لمستشار المبيعات، مع بعض الأمثلة عن مهامه ومسؤولياته وأرقام تقريبية عن الراتب…
جدول المحتويات:
ما هي وظيفية مستشار المبيعات؟
مستشارو المبيعات مسؤولون عن ضمان معاملات البيع من خلال تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات التي تلبي احتياجاتهم ، وبالتالي تشجيع عمليات الشراء. يقومون بإبلاغ العملاء بميزات وفوائد المنتجات ومساعدتهم في تحديد موقع المنتجات المحددة في طابق المبيعات ومعالجة مدفوعاتهم. أيضًا ، غالبًا ما يساعدون في تفريغ وتفريغ شحنات المتجر وإرفاق علامات الأسعار بجميع منتجات المتجر. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن مستشارو المبيعات صيانة نقطة النقد وأرضية المبيعات والمخزن. بصرف النظر عن ذلك ، فهم يعالجون مخاوف العملاء واستفساراتهم.
مسؤوليات ومهام مستشار المبيعات:
- التأكد من أن أرفف المنتج مرتبة جيدًا ومجهزة بشكل مناسب بالمنتجات.
- التعامل مع جميع الخصومات وتغيرات الأسعار وإرجاع العملاء وفقًا لذلك.
- الحفاظ على معرفة متعمقة بمنتجات المتجر لتقديم توصيات مناسبة للعملاء حسب الحاجة.
- مساعدة العملاء في تحديد موقع منتجات المتجر المطلوبة.
- تشغيل السجل النقدي ومعالجة معاملات البيع.
- أداء واجبات التدبير المنزلي الأساسية للتأكد من صيانة نقطة النقدية وأرضية المبيعات والمخزن بشكل جيد.
- معالجة مخاوف العملاء واستفساراتهم وكذلك حل شكاوى العملاء.
- الرد على المكالمات الهاتفية بطريقة مهذبة ومهنية.
- تفريغ وتفريغ شحنات المتجر بالإضافة إلى إرفاق بطاقات الأسعار بجميع منتجات المتجر.
مهارات مستشار المبيعات:
مؤهلات مستشار المبيعات:
- دبلوم المدرسة الثانوية أو GED.
- أثبتت خبرته في العمل كمستشار مبيعات.
- القدرة على تشغيل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية.
- القدرة على الوقوف لفترات طويلة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.
- مهارات مبيعات تنظيمية واستشارية ممتازة.
- مهارات الاتصال الفعال.
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية.
كم راتب مستشار المبيعات؟
يحصل مستشار المبيعات في أمريكا على راتب متوسط قدره 53،659 دولارًا في السنة أو 26 دولارًا في الساعة. أعلى 10 في المائة تجعل أكثر من 95000 دولار في السنة ، بينما أقل 10 في المائة أقل من 30 ألف دولار في السنة.
معلومات حول وظيفة مستشار المبيعات:
ما المؤهلات التي أحتاجها لأصبح مستشار مبيعات؟
- بشكل عام، يمتلك مستشارو المبيعات شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها، على الرغم من أن بعض أصحاب العمل يفضلون المرشحين الحاصلين على درجة الزمالة أو البكالوريوس. يفضل بعض أصحاب العمل أيضًا المرشحين ذوي الخبرة السابقة في المبيعات أو خدمة العملاء أو في مجال ذي صلة.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمستشار المبيعات؟
- تشمل المسؤوليات الرئيسية لمستشار المبيعات توفير خدمة العملاء ودعم المبيعات، وإعطاء معلومات المنتج وإظهار الميزات، وتحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء.
ما هي المهارات المطلوبة لمستشار المبيعات؟
- يجب أن يتمتع مستشاري المبيعات بمهارات اتصال وشخصية وخدمة عملاء قوية، بالإضافة إلى القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وتحقيق الأهداف. يجب أن يكونوا أيضًا قادرين على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
كيف يمكنني أن أكون ناجحًا في دور مستشار المبيعات؟
- لكي تنجح في دور مستشار المبيعات، من المهم أن يكون لديك أخلاقيات عمل قوية، وأن تكون على استعداد للتعرف على المنتجات والخدمات التي يتم بيعها، وأن تكون قادرًا على بناء علاقات جيدة مع العملاء. من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على التعامل مع الرفض وأن تكون مريحًا في العمل في بيئة سريعة الخطى.
ما هو متوسط راتب مستشار المبيعات؟
- يمكن أن يختلف متوسط الراتب لمستشار المبيعات اعتمادًا على عوامل مثل الموقع والخبرة والصناعة. ومع ذلك، وفقًا لـ Payscale، يبلغ متوسط الراتب لمستشار المبيعات في الولايات المتحدة حوالي 40 ألف دولار سنويًا.