الوصف الوظيفي لمستشار المبيعات

Sales Consultant Job Description
في هذا المقال سنشارك معكم مثالا توضيحيا للوصف الوظيفي لمستشار المبيعات، مع بعض الأمثلة عن مهامه ومسؤولياته وأرقام تقريبية عن الراتب…
جدول المحتويات:

ما هي وظيفية مستشار المبيعات؟

يعمل مستشارو المبيعات على تحديد العملاء وتأمينهم حتى تتمكن الشركة من توسيع قاعدة عملائها وكسب المال. يجوز لأي صناعة تحاول بيع المنتجات والخدمات توظيف مستشاري مبيعات. على سبيل المثال، قد يعتمد مجتمع التقاعد على مستشار المبيعات لتوعية كبار السن بخيار نمط الحياة هذا. قد يتواصل مستشارو المبيعات لشركة تعليمية مع طلاب المدارس الثانوية وأولياء أمورهم لتقديم منتجات تهدف إلى تحسين الدرجات في الاختبارات الموحدة.

على الرغم من أن المقر الرئيسي غالبًا ما يكون في أحد المكاتب، فقد يحتاج مستشارو المبيعات إلى السفر أو الخروج “في الميدان” لمقابلة أشخاص من المرجح أن يكونوا مهتمين بشركتهم. بدلاً من الراتب التقليدي، يحصل بعض مستشاري المبيعات على راتب أساسي بالإضافة إلى العمولة بناءً على إجمالي مبيعاتهم. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل، من المتوقع أن ينمو توظيف المبيعات والمهن ذات الصلة بنسبة 5 في المائة من 2014 إلى 2024، وهو أسرع من المتوسط ​​لجميع المهن، مما سينتج عنه حوالي 778000 وظيفة جديدة.

مسؤوليات ومهام مستشار المبيعات:

تماشياً مع هدفهم المتمثل في بيع المنتجات والخدمات من أجل زيادة أرباح شركاتهم، يقوم مستشارو المبيعات بمهام مختلفة. يكشف استطلاع للوظائف الشاغرة عن ما يلي باعتباره بعض المهام الأساسية المتوقعة من مستشاري المبيعات:

إدارة العملاء المتوقعين

يكتشف مستشارو المبيعات من قد يكون مهتمًا بما تقدمه الشركة. ثم يتصلون بهؤلاء العملاء المحتملين أو يقدمون عروضًا تقديمية في الأماكن التي يحتمل أن يكونوا فيها. مستشار المبيعات لشركة الأجهزة الطبية، على سبيل المثال، قد يتصل بالممارسات الفردية أو الذهاب إلى مؤتمر الأطباء.

التعرف على المنتجات / الخدمات

يحتاج مستشارو المبيعات إلى معرفة فائقة بما يحاولون بيعه. تمنحهم هذه الخبرة القدرة على الإجابة عن الأسئلة التي قد يطرحها العملاء وأيضًا لربط ما تقدمه الشركة برغبات كل فرد بشكل أفضل.

تدريب الآخرين

كجزء من عملهم، قد يكون مستشارو المبيعات مسؤولين عن جعل أعضاء فريق المبيعات الجدد على اطلاع. قد يساعدونهم في تطوير العملاء المحتملين أو يوجهونهم حول كيفية تقديم عروض الشركة بفعالية.

مهارات مستشار المبيعات:

مثل جميع محترفي المبيعات، يحتاج مستشارو المبيعات إلى مهارات التعامل مع الآخرين. إن قدرتهم على التواصل مع الناس وتلبية احتياجاتهم تبني العلاقات وتحفز المبيعات. تشمل القدرات الأخرى التي غالبًا ما توجد في مستشاري المبيعات الناجحين ما يلي:

  • التواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا للحصول على المعلومات للعملاء والأعضاء الآخرين في فريق المبيعات
  • إدارة الوقت بشكل جيد لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية وتلقي العملاء استجابة سريعة
  • التركيز على المحصلة النهائية والمضي قدمًا في اكتساب الأعمال

أدوات التجارة : يعتمد مستشارو المبيعات على مجموعة متنوعة من الأدوات للقيام بوظائفهم. تشمل بعض أكثرها شيوعًا ما يلي:

  • العملاء المحتملون – معلومات عن الأفراد الذين قد يكونون مهتمين بسلع الشركة أو خدماتها
  • التشبيك – بناء العلاقات مع العملاء المحتملين
  • أجهزة الكمبيوتر – تساعد الكفاءة الأساسية في عمليات البحث على الإنترنت وإدارة قواعد البيانات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني والمهام المكتبية
  • الأجهزة المحمولة – الهواتف الذكية وغيرها من التقنيات المحمولة التي يمكن أن تساعد في الاتصال والتنظيم
  • بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) – معلومات عن العملاء تم الحصول عليها من مصادر مختلفة – مثل موقع الشركة على الويب والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني – تُستخدم لمعرفة المزيد عن العملاء وما يريدون
  • العروض التقديمية – التجمعات التي يتحدث فيها مستشارو المبيعات مع العملاء المحتملين حول عروض الشركة، ربما من خلال عرض PowerPoint أو عرض توضيحي مباشر
  • الإحالات – معلومات يقدمها عميل حالي أو مصدر آخر عن شخص آخر قد يكون مهتمًا بمنتجات الشركة

مؤهلات مستشار المبيعات:

عادةً ما يكون مستشارو المبيعات حاصلين على تعليم ثانوي على الأقل، على الرغم من أن العديد منهم قد أكمل أيضًا بعض الدورات الجامعية أو درجة علمية. ينظر أصحاب العمل بشكل إيجابي إلى العمل السابق في مناصب المبيعات أو في خدمة العملاء عند تقييم المتقدمين.

كم راتب مستشار المبيعات؟

دولة متوسط ​​الدخل
الولايات المتحدة 40000 دولار – 70000 دولار
كندا 40 ألف دولار كندي – 70 ألف دولار كندي
المملكة المتحدة 20000 جنيه إسترليني – 40 ألف جنيه إسترليني
المملكة العربية السعودية 30،000 ريال سعودي – 50،000 ريال سعودي
الإمارات العربية المتحدة 30،000 درهم – 50،000 درهم

معلومات حول وظيفة مستشار المبيعات:

  1. ما هو مستشار المبيعات؟

  • مستشار المبيعات هو محترف يقدم مشورة الخبراء وتوجيه العملاء بشأن المنتجات والخدمات. إنهم يحددون احتياجات العملاء ويقدمون حلولًا لتلبية تلك الاحتياجات ، ويعملون على بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها لإنشاء أعمال متكررة.
  1. ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح مستشار مبيعات؟

  • يمكن أن تختلف مؤهلات مستشار المبيعات اعتمادًا على المنظمة والصناعة ، ولكن عادة ما تكون شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الخبرة ذات الصلة في المبيعات والتواصل الممتاز ومهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على التفكير الإبداعي وحل المشكلات أمور ضرورية.
  1. ما هي مسؤوليات مستشار المبيعات؟

  • يمكن أن تختلف مسؤوليات مستشار المبيعات اعتمادًا على المنظمة والصناعة ، ولكنها تشمل عادةً:
  • تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول لتلبية تلك الاحتياجات
  • بناء العلاقات مع العملاء والمحافظة عليها
  • توليد أعمال متكررة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة
  • التواصل مع الإدارة العليا للإبلاغ عن أداء المبيعات والتقدم
  • حضور اجتماعات المبيعات والدورات التدريبية لتحسين المعرفة والمهارات
  1. كيف يساهم مستشار المبيعات في نجاح المؤسسة؟

  • يلعب مستشار المبيعات دورًا مهمًا في نجاح المؤسسة من خلال تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول لتلبية تلك الاحتياجات ، وإنشاء أعمال جديدة وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء. من خلال تقديم مشورة الخبراء والتوجيه للعملاء بشأن المنتجات والخدمات ، فإنهم يساعدون أيضًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى نمو إيرادات الشركة.
  1. كيف يختلف مستشار المبيعات عن مندوب المبيعات؟

  • يقدم مستشار المبيعات عادةً مشورة الخبراء وتوجيههم للعملاء ويعمل على بناء علاقات طويلة الأمد معهم ، بينما يركز مندوب المبيعات عادةً على تحقيق المبيعات وتوليد الإيرادات. عادةً ما يعمل مستشار المبيعات عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم ، وتقديم الحلول والمشورة وفقًا لذلك ، بينما يركز مندوب المبيعات على إغلاق الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يميل مستشار المبيعات إلى العمل على مبيعات أكثر تعقيدًا ذات قيمة أعلى ، وقد يكون لديه منظور أوسع لمنتجات الشركة وخدماتها من مندوب المبيعات.