في الآونة الأخيرة، لقد تحول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى ضرورة مطلقة للشركات من جميع الأحجام. سواء كنت تقوم بالتدوين أو النشر أو تحديث المعلومات حول منتجاتك وخدماتك، فهناك عنصر واحد يجب معالجته وهو السلامة والأمان.
اقرأ أيضا: مفهوم الأمن السيبراني
في هذا المقال، سنتعرف على كيفية التحكم في مساحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وذلك عن طريق تثقيف نفسك حول إعدادات الخصوصية وحماية البيانات والقرصنة والخطأ البشري.
كيف تبقى الشركات آمنة ومأمونة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟
1- إعدادات الخصوصية:
وجد استطلاع حديث أن 67 بالمائة من المستجيبين قلقون بشأن مشكلات الخصوصية على الشبكات الاجتماعية، ومع ذلك فإن 31 بالمائة فقط ممن طُلب منهم تحديث إعدادات الخصوصية الخاصة بهم خلال آخر 90 يومًا قاموا بذلك فعلا.
يمكن أن يؤدي عدم الاهتمام بالتفاصيل إلى جعل صفحة المعجبين هدفًا مفتوحًا، بالإضافة لسرقة البيانات والهوية والمزيد.
هناك طبقة أخرى من القلق وهي أنه على عكس صفحتك الشخصية على Facebook أو موجز Twitter، فمن المحتمل أنك لا تعرف نسبة كبيرة من “الأصدقاء” و “المعجبين” على صفحة عملك. بينما لا يمكنك فحص كل شخص، يمكنك اتخاذ خطوات لتأمين نفسك قدر الإمكان من خلال قضاء بضع دقائق لاختيار إعدادات الخصوصية التي ستعمل بشكل أفضل لشركتك.
2- حماية البيانات:
يمكن أن تعمل حماية البيانات في كلا الاتجاهين.
بينما تحتاج إلى توخي الحذر بشأن البيانات التي تجمعها من المعجبين، تركز هذه المناقشة داخليًا على كيفية حماية بيانات شركتك. فكر في جميع البيانات التي لديك، والتي قد تؤدي إلى قلب الميزانية العمومية للشركات الصغيرة والمتوسطة إذا وقعت في الأيدي الخطأ.
بمجرد أن تصبح إعدادات الخصوصية متصلة بالإنترنت، تحكم تقنيًا باستخدام التشفير. وفقًا لماثيو رويس، مدير التحرير في Forsythe FOCUS ، ” يعد التشفير أداة رائعة لحماية وصول المستخدم الخطأ إلى البيانات.” كما توصي Royse مجموعات منع فقدان البيانات (DLP) لمراقبة السياسات وحماية البيانات. DLP المستخدمة في أنظمة نقطة النهاية يمكن أن تمنع إرفاق أنواع مختلفة من الملفات والمحتوى”.
3- الحماية من القرصنة:
يحب المتسللون التحدي ووسائل التواصل الاجتماعي هي ملعب للعقبات الافتراضية. وفقًا لمقال نُشر مؤخرًا في The Huffington Post، فإن بعض الاختراقات والهجمات الأكثر شيوعًا على Facebook هي:
- النقر فوق الروابط الملغمة.
- مخططات التصيد.
- الصفحات المخادعة المزيفة.
- التطبيقات الملغمة.
- دودة Koobface.
تويتر ليس محصنًا ضد مشكلات الأمان أيضًا. وفقًا لـ CNET News، يمكن تصنيف 43 بالمائة فقط من مستخدمي Twitter على أنهم “حقيقيون”، مقارنة بـ 57 بالمائة الآخرين. من بين الأشياء التي يجب مراقبتها على Twitter الرسائل المباشرة والتي تؤدي إلى عمليات التصيد الاحتيالي وعناوين URL المختصرة التي تخفي النوايا الخبيثة ويمكن أن تعرقل عملك غير المحمي بسهولة.
4- التقليل من الخطأ البشري:
يقول Joe Maglitta، المحرر المساهم في Geeknet، عندما يتعلق الأمر بأمن وسلامة وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الموظفين هم الخطر الأكبر، وذلك من خلال:
- النقر على الأشياء التي لا ينبغي نقرها وتحميل التطبيقات التي تحتوي على فيروسات وبرامج التجسس والبرامج الضارة.
- الإفراط عن غير قصد في الإفصاح عن المعلومات السرية.
للتخفيف من حدة المشكلات، قم بتدريب مجموعة مختارة جدًا من الأشخاص بشكل صحيح ليكونوا مديري وسائط اجتماعية. أيضًا حدد إجراء تشغيل قياسيًا وواضحًا.
نصائح لتعزيز أمن وسائل التواصل الاجتماعي:
- تعرف على إعدادات الخصوصية وقم بتنفيدها.
- استخدم برنامج مكافحة فيروسات ممتاز.
- امسح الروابط وفك تشفيرها للتأكد من أنها حقيقية.
- اعتماد سياسة كلمة مرور قوية.
