اتجاهات التحول الرقمي: أشياء يجب عليك اتباعها

ما هو التحول الرقمي؟

في جميع مجالات الأعمال، يدمج التحول الرقمي التقنيات الرقمية، ويغير طريقة عملك بشكل جذري ويجلب القيمة للمستهلكين. إنه أيضًا انتقال ثقافي يسمح للمنظمات بمساءلة شؤون الدولة على أساس مستمر والتجربة والراحة مع الفشل.

لأننا نعيش في العصر الرقمي وتوقفنا عن العمل يدويًا. لدينا آلات وأجهزة وأدوات إلكترونية في كل مكان. في عام 2021 وما بعده، ستحتاج المؤسسات إلى زيادة المبادرات الرقمية.

يُظهر تقرير مركز أبحاث التكنولوجيا العالمي أنه في عام 2021 سيكون هناك توسيع سريع للمبادرات الرقمية عبر الصناعات.

تشمل اتجاهات التحول الرقمي لعام 2021 الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)، وزيادة الشراكات الرقمية، وعمليات الدمج، ونشاط الاستحواذ، وتوسيع نطاق اعتماد السحابة العامة، وتحسين مقاييس نجاح التحول الرقمي.

إليك بعض اتجاهات التحول الرقمي لك:

• ثقافة الاستعداد الرقمي:

  يعاني العديد من مدراء المعلومات داخل المؤسسات من ضغوط أكبر لرقمنة الخدمات بسرعة على نطاق واسع لتلبية طلبات العملاء المتزايدة وخلق قنوات إيرادات جديدة. كسلسلة مشتركة ومتداعمة من القيم والممارسات التي تسمح بأداء عالٍ في خدمة الابتكار والتنفيذ في بيئة أعمال مُمكَّنة رقميًا، مجتمع جاهز رقميًا.

• دمقرطة الابتكار:

  يحاول مستخدمو الأعمال تطوير تجارب العملاء الرقمية بسرعة أكبر. من خلال تشجيع المنظمة على الخدمة الذاتية وإنتاج الحلول بشكل أسرع، تحتاج تكنولوجيا المعلومات إلى تسريع التغيير الثقافي.

• المؤسسة القابلة للإنشاء:

  تواجه الشركات انتشار التطبيقات. في مجال تكنولوجيا التسويق، هناك حوالي 8000 تطبيق. تدعي 52 بالمائة من المؤسسات أن تكنولوجيا المعلومات قد أوجدت أكبر قيمة تجارية من خلال إنشاء أصول تكامل قابلة لإعادة الاستخدام توفر الوقت والمال على المشاريع المحتملة.

  تم إنشاء مجموعة كبيرة من التطبيقات من خلال Hyper Specialty، مما أدى إلى انتقال المؤسسات إلى قطاع قابل للإنشاء. تصبح أكثر مرونة، حيث ستتألف القدرات الرقمية من التطبيقات الحالية التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات بدلاً من بنائها في كل مرة من البداية.

• التشغيل الآلي:

  تستخدم العديد من المؤسسات الأتمتة لدفع الكفاءة التشغيلية وتحسين العمليات التجارية. واجهات برمجة التطبيقات (API) ضرورية في قيادة الأتمتة وتوسيع نطاق الإنتاجية. الأتمتة هي أداة قوية وابتكار رائع في العصر الرقمي.

  تستخدم 81٪ من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات أداة أتمتة بدلاً من العمل يدويًا لأتمتة المهام، مما يسمح لأعضاء الفريق بالتركيز على الابتكار على مدى 12 إلى 18 شهرًا القادمة. يمكن للمهام المؤتمتة أن تزيد من إنتاجية تكنولوجيا المعلومات وكفاءتها وفي الوقت نفسه تقلل الأخطاء البشرية.

  ادعى 30٪ من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات أن الأتمتة هي مبادرة تجارية مهمة مرتبطة بالتحول الرقمي. تقدر شركة McKinsey & Company ( 1 ) أن الأتمتة يمكن أن ترفع الإنتاجية في الاقتصاد العالمي بنسبة تصل إلى 1.4٪ سنويًا. ذكرت Salesforce ( 2 ) أن 70٪ من وكلاء الخدمة يعتقدون أن أتمتة المهام ستسمح لهم بالتركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى. وجدت دراسة المقارنة المعيارية لفعالية التمويل في برايس ووترهاوس كوبرز ( 3 ) أنه يمكن تقليل ما يصل إلى 40 في المائة من وقت وظيفة التمويل من خلال الأتمتة وتحسين السلوك.

• AIaaS (الذكاء الاصطناعي كخدمة):

  تقدم الذكاء الاصطناعي شركات المستهلكين الآن 77٪. على سبيل المثال، أصبح من الممكن تصور العديد من التطورات التكنولوجية ومعالجة البيانات والتعرف على الوجه والكلام بسبب الذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي عبارة عن نظام أساسي للذكاء الاصطناعي في منطقة شاسعة، وروبوتات دردشة، وتعلم آلي، وتعلم عميق، وتحليلات (خوارزميات تتكون من مكتبات وأطر عمل مختلفة).

  ساهم الذكاء الاصطناعي في زيادة استخدام ML في الحوسبة. لقد أدى الذكاء الاصطناعي بعمق إلى تطوير نظام الحوسبة السحابية. مع مجموعة جديدة من الخدمات، مثل المساعدة الرقمية والحوسبة المعرفية والتعلم الآلي وذكاء الأعمال وما إلى ذلك، تراهن العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات الآن بشكل كبير على AIaaS (الذكاء الاصطناعي كخدمة).

• أمان API:

  تمتلك المؤسسة المتوسطة 900 تطبيق. تعمل نقاط النهاية الجديدة التي تولد بسرعة على إنشاء مسار جديد يتضمن ذلك يتطلب أمانًا قويًا لواجهة برمجة التطبيقات. يعتمد العملاء أكثر على الشركات التي تتيح لهم أنظمة قوية وآمنة. هذا هو السبب في أن 84٪ من العملاء مملوكين للشركات التي توفر ضوابط أمان قوية لواجهة برمجة التطبيقات. الأمن هو الاستثمار التكنولوجي الأعلى في هذا العصر الجديد. يميل الناس إلى الاعتماد على الشركات المضمونة أكثر.

  وفقًا لشركة Verizon، نتجت 43٪ من خروقات البيانات في العام الماضي عن ثغرة في تطبيق الويب. ذكرت جارتنر أن 90٪ من التطبيقات التي تدعم الويب ستكون أكثر عرضة للهجوم من خلال نقاط ضعف واجهة برمجة التطبيقات مقارنة بواجهة المستخدم. وفقًا لـ Gartner، بحلول عام 2022، ستشكل الهجمات وإساءة استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) تهديدًا كبيرًا للشركات التي تستخدم التطبيقات التي تدعم الويب. يقول Akamai أن 83٪ من زيارات الويب هي الآن زيارات واجهة برمجة التطبيقات (API).

• الخدمات المصغرة:

  حسب رغبة العملاء، تتحول الشركات بسرعة إلى خدمات مصغرة للاحتفاظ بعملائها الكرام. تتحول الشركات إلى خدمات مصغرة لتقديم خدمات شبكات متطورة مع نشر الأمان لعملائها.

• قسمة البيانات:

  لتلبية توقعات العملاء، تعمل المؤسسات بسرعة على استخراج البيانات وتنظيفها ومعالجتها للحصول على رؤى. في عام 2021، ستفصل المؤسسات البيانات عن منافسيها وعملائها. هذه هي القدرة على فتح البيانات التي ستصبح أساسًا للنمو وتحليلها والعمل وفقًا لها.

• تحليلات البيانات:

  تحول المنظمات وقتها وجهودها نحو تحليلات البيانات لتعزيز تجارب العملاء. باستخدام تحليلات البيانات، تسجل العديد من شركات التصنيع أيضًا وقت التشغيل ووقت التوقف عن العمل وقائمة انتظار العمل لأجهزة مختلفة للمساعدة في تخطيط عبء العمل للقوى العاملة والعمل بشكل أقرب إلى السعة الكاملة.

• XaaS (كل شيء كخدمة):

  لقد أصبحت خدمة As-a-Service (aaS) بالفعل معيار التحول إلى مؤسسة رقمية أصلية بالفعل. تشمل الميزات المقدمة في نموذج aaS كل شيء كخدمة (XaaS)، حيث يتم توفير الخدمات لتعمل مع كل مهمة تقريبًا. ستلعب الأدوات، على سبيل المثال، إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI)، دورًا مهمًا في بناء تلك الخدمات للحفاظ على الحالة الرقمية الأصلية.

• الأمن السيبراني الرقمي:

  بغض النظر عن عدم فقد أهميته أبدًا بشكل مدروس، فقد سقط الأمن السيبراني من متهدمة اتجاهات التكنولوجيا الحاسمة العام الماضي، ومع ذلك أصبح الأمن السيبراني مهمًا للغاية مرة أخرى مع الوباء. استغل المتسللون تفشي الفيروس لتوسيع هجماتهم ضد المنظمات في جميع أنحاء العالم لبناء الهاء.

  تشير التقارير من كانون الثاني (يناير) إلى نيسان (أبريل) 2020 إلى أنه تم ملاحظة ارتفاع بنسبة 238٪ في الهجمات على البنوك وتوسع بنسبة 600٪ في الهجمات على العاملين في السحابة. مع وجود عدد أقل من الموظفين الذين يعملون في مكان قريب على نفس الشبكة الآمنة، يجب على المؤسسات تعزيز استراتيجيات الأمن السيبراني الخاصة بها وتنميتها إلى الشبكات المنزلية وأجهزة العمل من المنزل المحمولة.

افكار اخيرة

أخيرًا، حان الوقت لاستكشاف تقاطع شركتك مع تفاعلات المستهلكين الجذابة والهادفة التي تعززها اتجاهات التحول الرقمي والإبداع. أصبحت الاتجاهات في التحول الرقمي حركة أعمال عالمية، ولكي تنجح في الاقتصاد الرقمي، يجب أن تظل على اتصال بالنموذج العالمي.