ما هي الخدمات اللوجستية (logistics) + أنواع الخدمات اللوجستية

يتم استخدام الخدمات اللوجستية (logistics) على نطاق واسع للإشارة إلى عملية تنسيق الموارد ونقلها من منطقة إلى أخرى عبر مختلف وسائل النقل المتاحة.

     ما سنتكلم عنه في هذا المقال هو كالتالي:

• ما هي الخدمات اللوجستية؟
• أهمية  الخدمات اللوجستية
• أنواع  الخدمات اللوجستية
• أهداف  الخدمات اللوجستية
• إدارة الخدمات اللوجستية
• عمليات الخدمات اللوجستية

أهمية الخدمات اللوجستية

تعتبر الخدمات اللوجستية مهمة للأسباب التالية:

• تحسين الكفاءة:  إذ يمكن أن يؤدي  خلق رؤية في سلسلة التوريد الخاصة بشركة ما إلى زيادة تحسين كفاءة الإنتاج. ويمكن لإدارة الأعمال الاستفادة من البيانات التي تم تحليلها وحركات السلع المتعقبة داخل وخارج الشركة من نظام إدارة النقل لتحسين العملية وتجنب الاضطرابات المحتملة.
• تضمن التسليم السلس:  تعتبر إدارة اللوجستيات عاملاً أساسيًا في تقديم منتجاتك بنجاح في المكان المناسب وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الخدمات اللوجستية المنظمة بشكل احترافي على ضمان الشحن السريع والآمن والتخزين وتسليم المنتجات للعملاء من خلال اختيار فريق من المحترفين ذوي الخبرة العالية.
• مفتاح لسلسلة التوريد الناجحة: تعتبر الخدمات اللوجستية عنصرًا مهمًا في سلسلة التوريد الناجحة التي تساعد على زيادة مبيعات وأرباح الشركات التي تتعامل مع الإنتاج والشحن والتخزين وتسليم المنتجات. علاوة على ذلك، يمكن للخدمة اللوجستية الموثوقة أن تعزز قيمة الأعمال وتساعد في الحفاظ على صورة عامة إيجابية.
• توفر جودة رضا العملاء: رضا العملاء أمر مهم ويساعد في تحديد النجاح الحقيقي للأعمال والشركات. إذ تخلق الإدارة اللوجستية الجيدة استراتيجيات موثوقة تساعد في تقديم خدمات فائقة لتلبية طلب العملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستكون الشركة قادرة على الحصول على طلبات متكررة من خلال إنشاء حسن نية للمورد في كل مرة يتم فيها تلبية تسليم أفضل و في الوقت المناسب.

أنواع الخدمات اللوجستية

يمكن تقسيم الخدمات اللوجستية إلى خمسة أنواع حسب المجال: لوجستيات المشتريات، لوجستيات الإنتاج، لوجستيات المبيعات، لوجستيات الاسترداد ولوجستيات إعادة التدوير. 

لوجستيات المشتريات:  شراء المواد الخام وقطع الغيار

لوجستيات المشتريات هي فائض البضائع عندما يتم شراء المواد الخام والأجزاء اللازمة للتصنيع من الموردين. لم يجذب هذا المجال الكثير من الاهتمام من قبل، ولكن الآن بما أن الإنتاج الضئيل لمجموعة متنوعة من النماذج هو النوع الرئيسي للإنتاج، فإن العديد من الشركات تتابع بنشاط الإنتاج من خلال شراء المواد الضرورية بالكميات الضرورية فقط في الأوقات اللازمة ( التحول إلى الإنتاج في الوقت المناسب) لأنه مرتبط بشكل مباشر بخفض تكاليف المخزون.

لوجستيات الإنتاج: إدارة المواد، التوزيع في المصانع، إدارة المنتجات، الشحن

لوجستيات الإنتاج هي فائض البضائع الذي يشمل إدارة الأجزاء والمواد المشتراة، والتوزيع داخل المصنع،إدارة المنتج،التعبئة والشحن إلى المستودع. يمكن تحسين إدارة التسليم وإدارة إرسال المنتجات وإدارة الشحن، ايضا  يمكن إدارة حالة مركبات التسليم عن طريق الربط السلس بين لوجستيات المشتريات  واللوجستيات المتعلقة  بالمبيعات الموضحة لاحقًا.

لوجستيات المبيعات: التسليم من المستودعات إلى تجار الجملة وتجار التجزئة والمستهلكين

تشير  الخدمات اللوجستيات عادةً إلى لوجستيات المبيعات. ففي الماضي، كان هذا هو التسليم بشكل أساسي من المراكز و المستودعات اللوجستية إلى نقاط التوزيع مثل تجار الجملة وتجار التجزئة. لكن التسليم المباشر الآن يشكل أيضًا قدرًا كبيرًا من هذا الحجم بسبب التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية. سواء كان  من خلال مراكز التسليم و المستودعات اللوجستية أو من مواقع الإنتاج، فإن الكفاءة العالية في النقل والتسليم وتقلص المخزون لا غنى عنها لتسليم البضائع اللازمة للأشخاص اللازمين بالكميات اللازمة في الوقت المناسب. وهذا يساهم أيضًا في تحسين رضا العملاء.

لوجستيات الاستيراد: استيراد وإعادة تدوير المنتجات والحاويات والتغليف

لوجستيات الاسترداد هي الفائض الذي يستعيد ويعيد تدوير المنتجات والحاويات والتغليف التي أدت دورها سابقا. على غرار لوجستيات إعادة التدوير، إذ يتم التركيز على هذا التدفق في المجتمعات الموجهة لإعادة التدوير.

لوجستيات إعادة التدوير: استيراد وإعادة تدوير المنتجات والحاويات والتغليف

من الأمثلة النموذجية على لوجستيات إعادة التدوير استعادة العلب الفارغة والزجاجات البلاستيكية والورق القديم وإعادة تدويرها. يمكن أيضًا استعادة الحاويات والتعبئة وأجهزة الكمبيوتر القديمة وخراطيش نفث الحبر وإعادة تدويرها بنفس الطريقة. 

أهداف الخدمات اللوجستية 

تهدف الخدمات اللوجستية الى تحقيق الكثير من الغايات من بينها:

• استيفاء الطلب: يعني أن المعاملة بين المورد والعميل راضية عن المنتج المحدد المقدم في الكمية المتفق عليها.
• احترام وقت التسليم: يجب أيضًا تسليم الطلب في المكان المناسب وفي الوقت المناسب. كلاهما يتضمن جدولة أنشطة توزيع النقل والشحن.
• تحقيق الجودة:  يجب تقديم الطلب سليمًا (في حالة جيدة)، مما يعني أنه يجب تجنب أي شكل من أشكال الضرر أثناء النقل والتسليم. هذا مهم بشكل خاص للمنتجات الهشة أو القابلة للتلف أو الحساسة لتقلبات درجات الحرارة.
• الوفاء بالتكلفة: يجب أن تكون التكاليف النهائية للطلب، بما في ذلك تكاليف التصنيع والتوزيع، تنافسية. خلاف ذلك، سيتم النظر في خيارات أخرى.

إدارة الخدمات اللوجستية

إدارة  الخدمات اللوجستية هي أحد مكونات إدارة سلسلة التوريد التي يتم استخدامها لتلبية طلبات العملاء من خلال التخطيط والتحكم والتنفيذ للحركة الفعالة وتخزين المعلومات والسلع والخدمات ذات الصلة من المنشأ إلى الوجهة. وتساعد إدارة اللوجستيات الشركات على تقليل النفقات وتعزيز خدمة العملاء.

تبدأ عملية إدارة اللوجستيات بتراكم المواد الخام حتى المرحلة النهائية لتسليم البضائع إلى الوجهة.

ومن خلال الالتزام باحتياجات العملاء ومعايير الصناعة، تسهل إدارة الخدمات اللوجستية استراتيجية العملية والتخطيط والتنفيذ.

عمليات الخدمات اللوجستية 

 هناك ثلاث فئات رئيسية للعمليات اللوجستية :

معالجة أوامر الشراء: العمليات المتعلقة بالمعاملات لشراء البضائع.

إدارة المخزون:  العمليات المتعلقة بالمشتريات المادية للسلع.

النقل: العمليات المتعلقة بالتوزيع المادي للسلع.