مع نمو المؤسسات بشكل أكبر وأكثر تعقيدًا، فإنها عادة ما تطور عدة مستويات من المناصب الإدارية، وتشكل تسلسلاً هرميًا لعلاقات التقارير العليا والتابعة. تقليديا، هناك ثلاثة مستويات إدارية يتم تصويرها عادة في شكل هرمي.
العدد الإجمالي للأفراد الذين تم العثور عليهم في كل مستوى يتناقص مع زيادة مستوى الإدارة أعلى الهرم. يوجد أكبر عدد من الأشخاص في المنظمة في المستوى التنظيمي الأدنى، في أسفل الهرم ويعمل هؤلاء الأشخاص بقدرة غير إدارية. في هذا المقال سنتطرق للمحاور التالية:
- مفهوم التدرج الهرمي
- مستويات الهرم الإداري
- النظام الهرمي في الدولة
- النظام الهرمي للشركات
مفهوم التدرج الهرمي
التسلسل الهرمي الإداري يعني تقسيم السلطة والمسؤولية بين المناصب الإدارية المختلفة. على الرغم من أن جميع المديرين يؤدون نفس وظائف التخطيط والتنظيم والقيادة والتحكم، إلا أن هناك تسلسلات هرمية بينهم. من الواضح أن هناك العديد من أنواع المديرين في المؤسسة. وبالتالي، من المفيد تصنيف المديرين حسب مستواهم الإداري ثم التمييز بين المديرين العامين والوظيفيين.
مستويات الهرم الإداري
هرم الإدارة هو مجموعة المهارات المستخدمة لوصف الخصائص التي يحتاج المديرون إلى تطويرها من أجل تحقيق النجاح وتعزيز حياتهم المهنية. تم تشكيل الأداة على شكل هرم مع أبسط المهارات في قاعدتها أثناء التسلق إلى القمة حيث توجد المهارات المقابلة لكبار المديرين.
المستوى الأول
يتوافق مع المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها المدير في الصناعة من أجل بدء حياة مهنية في مؤسسة ما.
بعض هذه المهارات تشمل:
التخطيط: تحديد الموارد وتحديد المواعيد النهائية والأهداف التي يمكن أن تتناسب مع خطة الإدارة.
التنظيم: تطوير فرق العمل وتحديد التسلسل الهرمي وعلاقات التعاون وتقريرها في هيكل.
الإشراف: تقديم التعليمات اليومية لضمان الإنتاجية واحترام معايير الشركة.
السيطرة: المراقبة والتتبع والإبلاغ عن المخرجات والكفاءة والتكلفة والجودة.
المستوى الثاني
الطبقة الثانية تفترض اكتساب المهارات الأساسية الموضوعة في المستوى 1 وتعزيز مهارات إدارة الأفراد، وتسمى أيضًا “المهارات اللينة” في هرم المهارات الإدارية.
بشكل عام، هي نوع من المهارات المستخدمة لتحفيز وتطوير الموظفين، ويمكن تصنيف أهمها في هذه الفئات:
تحفيزية: يجب أن يكون المدير الجيد قادرًا على التعرف على احتياجات الموظفين وخلق بيئة مناسبة تشجع الناس على المشاركة وتقديم أفضل جهودهم.
التدريب: يجب على المدير التأكد من أن أعضاء الفريق لديهم أو يكتسبون المهارات الأساسية والمعرفة التي يحتاجونها لتنفيذ مهام القسم أو الوظيفة.
الدعم: يدعم المديرون أعضاء الفريق من أجل تحسين الإنتاجية وتطوير السلوكيات لدعم الأداء الفردي العالي والأهداف الجماعية.
حل المشكلات: يحتاج المدير إلى أن يكون قادرًا على تقييم العلاقات القائمة بين أعضاء الفريق وتشجيع التعاون بهدف تحسين مهام العمل اليومية.
لتطور نفسك بشكل أفضل أنت بحاجة:
- لتتعرف على مبادئ الإدارة حسب فايول
- لتعرف كيفية تحفيز الموظفين لمزيد من الإنتاجية
- ماهية تخصص نظم المعلومات الإدارية
المستوى الثالث
هذا المستوى من هرم المهارات الإدارية يتوافق مع التطوير الذاتي. على الرغم من أنه قد يكون من المفاجئ أن يكون جزء ما مخصصًا بالكامل لتطوير الفرد، إلا أن هذه المهارات ضرورية من أجل أن تصبح مديرًا أفضل لأعضاء الفريق وفي النهاية للمؤسسة.
المهارات التي يتم تضمينها في هذه الفئة هي:
الإدارة الذاتية: تقييم أسلوب ونجاح أنواع الإدارة المختلفة المستخدمة لدعم ومساعدة الآخرين على التطور من أجل التغلب على تحديات العمل اليومي والحياة الإدارية.
إدارة الوقت: كيفية توزيع عبء العمل من أجل تحسين الأداء والوفاء بالمواعيد النهائية. إنه لا ينتمي إلى هذا المستوى تحديدًا، ولكنه يتخطى الهرم بالكامل لأنه أساسي على كل مستوى.
المستوى الأعلى
في أعلى الهرم توجد المهارات القيادية. يتمثل الإختلاف بين المديرين والقادة في أن هؤلاء يمتلكون المهارات الإدارية بالإضافة إلى رؤية المنظمة، بينما يركز المديرون بشكل أكبر على الأداء اليومي للشركة. في حين أن بعض المديرين يمكن أن يكونوا قادة، إلا أنهم بحاجة إلى اكتساب البصيرة الإستراتيجية حتى يكونوا قادرين على تطوير وتنفيذ خطط الإدارة المناسبة للمؤسسة.
النظام الهرمي في الدولة
يحكم الدستور أيضًا إدارة الدولة. الغرض من إدارة الدولة هو تنفيذ القوانين التي أقرها البرلمان.
تنقسم إدارة الدولة إلى ثلاثة مستويات: الحكومة المركزية والإقليمية والمحلية.
الحكومة المركزية
تتألف الحكومة المركزية من الوزارات والهيئات والمؤسسات العاملة تحت رعايتها. هناك حوالي 90 مؤسسة حكومية مركزية في المجموع، بما في ذلك الوزارات. أهم المنظمات والمؤسسات الحكومية هي المجلس الوطني للتعليم والمعهد الوطني للصحة والرعاية ووكالة النقل وهيئة تنظيم الإتصالات.
الحكومة الإقليمية
الوكالات الإدارية الإقليمية مسؤولة عن تنفيذ وتوجيه والإشراف على التشريعات في مناطقها. هدفهم هو تعزيز الحماية القانونية والرفاهية والصحة والسلامة. على سبيل المثال، توفر الوكالات التدريب للمعلمين وتشرف على دور الرعاية وتفتيش الشركات التي لديها تراخيص بعض المنتجات وتراقب السلامة المهنية في أماكن العمل.
الحكومة المحلية
يدير الحكومة المحلية عدد من الوكالات المختلفة: الشرطة ومكاتب التسجيل المحلية ومكتب الإنفاذ وخدمات التوظيف. في السنوات القليلة الماضية، اتسع نطاق اختصاص السلطات المحلية ليشمل مناطق جغرافية أكبر بكثير. تعد مكاتب الضرائب ومكاتب الجمارك ومكاتب المساعدة القانونية جزءًا من الإدارة الحكومية المحلية.
هناك عدد من المنظمات الأخرى التي قد تمارس سلطات حكومية تحت إشراف الحكومة والوزارات. على سبيل المثال، تصدر المكاتب المحلية للوكالة للحياة البرية تراخيص الصيد بينما تشرف جمعيات إدارة الغابات على زراعة الأشجار. تشكل هذه المنظمات إدارة دولة “وسيطة”، تقدم الدعم لإدارة الدولة في تنفيذ واجبات معينة.
يكفل الدستور للبلديات الحكم الذاتي والحق في جباية الضرائب. تنظم البلديات، بشكل مستقل أو بالإشتراك مع البلديات الأخرى، الخدمات العامة التي يطلبها سكانها. ومع ذلك، من الناحية العملية، تعمل الإدارة المركزية والسلطات المحلية في تعاون وثيق.
النظام الهرمي في الشركات
تتكون هذه المجموعة من مساهمين فرديين هم ببساطة موظفين يعملون تحت إشراف مشرفيهم. هذه المستويات في شكل هرم موضحة كالتالي:
كبار المديرين
كبار المديرين مسؤولون في النهاية عن المنظمة بأكملها. تشمل الإدارة العليا، المعروفة أيضًا باسم “الإدارة المركزية”، كبار المديرين التنفيذيين مثل الرئيس التنفيذي (CEO)، ورئيس مجلس الإدارة، ونواب الرئيس التنفيذيين ومختلف نواب الرئيس.
يشارك هؤلاء المديرون بشكل أساسي في المسائل التنظيمية الواسعة مثل صياغة السياسات والتخطيط الإستراتيجي طويل المدى وتحديد الأهداف وتطوير الإستراتيجيات التنظيمية. بشكل عام، تتعامل الإدارة العليا بفعالية مع جميع العناصر والقوى التي تؤثر على بقاء واستقرار ونمو المنظمة.
تتمثل وظيفة الإدارة العليا في مراقبة التأثيرات الخارجية وتفسيرها واستغلالها، أو عند الضرورة، مواجهة التأثيرات الخارجية من خلال القرارات والخطط المناسبة وبدء التعديلات المناسبة في الهياكل الوظيفية والسلطة الوظيفية للمنظمة.
من واجب الإدارة العليا حماية نزاهة المنظمة حتى تتمكن من البقاء على قيد الحياة لموظفيها ومساهميها ومورديها ومصالح العملاء والصالح العام للنظام الإجتماعي والإقتصادي الذي تعمل فيه.
مدراء المستوى المتوسط
يتكون مستوى الإدارة الوسطى عمومًا من رؤساء الأقسام والإدارات مثل مدير المصنع ومدير الإنتاج ومدير التسويق ومدير شؤون الموظفين وما إلى ذلك. تتمثل مسؤوليتهم في تفسير السياسات والتوجيهات التي حددتها الإدارة العليا في خطط و إرشادات محددة للعمل.
وتتمثل مسؤوليتهم كذلك في تنسيق عمل إداراتهم بحيث يمكن تحقيق الأهداف المحددة. إنهم مهتمون بالأهداف قصيرة المدى والنتائج المحددة. يقضون المزيد من الوقت في التخطيط التشغيلي ومعالجة المعلومات والرصد اليومي لأنشطة أقسامهم.
إنها بمثابة رابط بين الأنشطة الإستراتيجية لكبار المديرين والأنشطة التشغيلية لمديري المستوى الأول الذين هم مرؤوسون من حيث نشر المعلومات في كلا الإتجاهين.
غالبًا ما يكون للمنظمات، خاصةً الكبيرة جدًا منها، طبقات متعددة من المديرين المتوسطين. خلال سنوات التوسع، مع ذلك، فإن الإتجاه الآن هو أن يكون لديك طبقات أقل ومنح المديرين قدرًا أكبر من الإستقلالية والمسؤولية، ويتم تفويض جزء منها إلى مديري المستوى الأدنى.
مدراء إشراف من المستوى الأول
يتكون هذا المستوى من الإدارة من المشرفين ورؤساء الوحدات والمراقبين والكتبة وما إلى ذلك. الشغل الشاغل لمديري المستوى الأول هو آليات العمل وهم مسؤولون عن تنسيق عمل موظفيهم.
يجب أن يمتلكوا المهارات التقنية حتى يتمكنوا من مساعدة العاملين التابعين لهم عند الضرورة. إنهم يخططون للعمليات اليومية، ويعينون موظفين لوظائف محددة، ويشرفون على أنشطتهم، ويقيمون أدائهم ويصبحون رابطًا بين العمال وإدارة المستوى المتوسط.
نظرًا لأنهم يمثلون كلاً من إدارة المستوى المتوسط وكذلك العمال على الجانب الآخر، يمكن لمشرفي الخط الأول أن يجدوا أنفسهم بسهولة في وسط مطالب متضاربة. فإن تركيزهم الأكبر يتطور حول التعامل مع العلاقات الإنسانية الداخلية بدلاً من الأنشطة التشغيلية بسبب الإتجاه نحو قوة عمل أكثر تعليماً وأعمال جماعية وتماسك جماعي بالإضافة إلى الإستخدام المتزايد لأجهزة الكمبيوتر في تتبع ومراقبة العديد من الأنشطة التي تم تنظيمها سابقًا من قبل مديري الخط الأول.
المديرون العامون مقابل المديرون الوظيفيون
بصرف النظر عن المستويات الرأسية للتسلسل الهرمي الإداري، هناك نوعان من المديرين بمسؤوليات مختلفة. هؤلاء هم “المديرون الوظيفيون” و “المديرون العامون”، ويتولى المديرون الوظيفيون المسؤولية عن نوع واحد من الوظائف أو الأنشطة المتخصصة ويشرفون على عمل الموظفين الذين يشاركون في أنشطة متخصصة مثل التسويق والتمويل والمحاسبة ومراقبة الجودة والإنتاج وما إلى ذلك.
والمديرين العامين، من ناحية أخرى، مسؤولون عن أنشطة عدة مجموعات مختلفة تؤدي مجموعة متنوعة من الوظائف ولها سلطة على كل من الأنشطة المتخصصة وكذلك المعممة.
على سبيل المثال، يكون المدير العام لمصنع في شركة تصنيع مسؤولاً عن مراقبة جميع جوانب المصنع مثل الإنتاج والهندسة ومراقبة الجودة وعلاقات العمل والشراء والمخزونات وما إلى ذلك. يعتبر مديرو الفروع مديرين عامين إذا كان الموظفون من مختلف التخصصات داخل الفرع يقدمون تقاريرهم إليهم.
يتم تعيين المديرين العامين في المنظمات غير الهادفة للربح مثل المستشفيات أو الجامعات أو الوكالات الحكومية على أنهم “إداريون” بدلاً من مديرين. على سبيل المثال، قد يُعرف رئيس المستشفى بأنه المسؤول الرئيسي. وبالمثل، سيتم تعيين رئيس الكلية أو عميد المدرسة كمسؤول.
