إعلانات

ما هو تخطيط الجودة ولماذا هو مهم؟

تخطيط الجودة

تنجح المشاريع عندما تنتهي في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. ولكن إذا لم تفِ بتوقعات الجودة لأصحاب المصلحة لديك، فلا يهم مدى السرعة التي قدمتها – لقد فشلت.

لتجنب ذلك، ركز على تخطيط الجودة. ضع خطة جودة قبل أن تبدأ مشروعك لتلبي باستمرار توقعات أصحاب المصلحة.

ما هو تخطيط الجودة؟

تخطيط الجودة هو طريقة تحديد ما هو الأكثر أهمية للمشروع. يحدث هذا أثناء مرحلة التخطيط، حيث تحدد العوامل الحاسمة لمشروع ناجح. يتضمن ذلك الموارد اللازمة لتسليم المشروع، والخطوات التي يجب اتخاذها والمواصفات التي يجب الوفاء بها.

تتضمن خطة الجودة نفسها ما يلي:

  • أهداف
  • العمليات
  • الادوار والمسؤوليات
  • المعايير المطبقة
  • مقاييس لقياس الجودة

لماذا تخطيط الجودة مهم؟

يعد تخطيط الجودة أمرًا مهمًا لأن إهمال الجودة يجعل من الصعب تقديم مشروع ناجح. قبل تنفيذ المشروع، يضع مدير المشروع المعايير الواجب تلبيتها من أجل تأهيل المشروع كنجاح.

لا يحدد مدير المشروع معايير النجاح فحسب، بل يحدد أيضًا الخطوات اللازمة لتلبية تلك المعايير. لهذا السبب يعتبر تخطيط الجودة جزءًا من مرحلة التخطيط الشامل للمشروع ؛ لأنه يؤثر أيضًا على مجالات أخرى من الخطة، مثل التكاليف والجدولة وما إلى ذلك. بدون اتخاذ هذه الخطوة الإضافية عند التخطيط لمشروع ما، فإنك تزيد من خطر عدم رضا أصحاب المصلحة عن الناتج النهائي.

يحتاج مدير المشروع أيضًا إلى تحديد نطاق ما سيتم قياسه والمقاييس المطلوب قياسها. أن ضمان الجودة يشمل التدقيق والاختبار واستعراض الأقران وغيرها من التدابير. كل هذا يتطلب إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة لفهم توقعاتهم.

من يستفيد من تخطيط الجودة؟

الإجابة المختصرة هي أن كل فرد يستفيد من التخطيط الجيد. إذا كنت لا تفهم وتفي بتوقعات أصحاب المصلحة، فلن يكونوا سعداء – وأصحاب المصلحة غير الراضين يعني أن المشروع قد فشل. هذا الكثير من الوقت والمال والجهد يضيع.

اقرأ أيضا:  الاتصال الإداري

بالتأكيد، يستفيد أصحاب المصلحة من تخطيط الجودة. هم الذين استثمروا في نجاح المشروع. لكن مدير المشروع وفريق المشروع يستفيدان أيضًا من تخطيط الجودة، لأن هناك إعادة عمل أقل وإنتاجية أعلى وكفاءة أكبر عند اتباع خطة الجودة.

أخيرًا وليس آخرًا، يستفيد العميل أو المستخدم النهائي من تخطيط الجودة. أنت تصمم منتجك للمستخدم النهائي أو العميل. إذا لم يكونوا راضين، فلن يكون لديك مشروع فاشل بين يديك فحسب، بل علامة تجارية مشوهة.

كيفية عمل خطة إدارة الجودة

أنت تستخدم خطة إدارة جودة المشروع لتوثيق جميع المعلومات اللازمة لإدارة جودة المشروع. وهذا يشمل السياسات والإجراءات والمعايير والأدوار والمسؤوليات. تقوم بإنشائه أثناء مرحلة التخطيط لفريق المشروع وأصحاب المصلحة.

  • تحديد المقصود بكلمة “الجودة” في المشروع: يتضمن ذلك مناقشات مع الفريق للتوصل إلى فهم مشترك لمستوى الجودة المقبول. قم بتفصيل هذا على وجه التحديد قدر الإمكان لتجنب الالتباس أثناء المشروع. في الواقع، تقوم بإنشاء أساس جودة.
  • قم بإجراء تحليل للفجوة: هنا، يمكنك تحديد الفجوة بين مكانك والمكان الذي تريد أن تكون فيه. يؤدي هذا إلى إنشاء فريق جودة، يتألف من أشخاص من جميع الإدارات والمستويات.
  • تحديد الأدوار والمسؤوليات لإدارة الجودة: هؤلاء الأشخاص مسؤولون عن كل خطوة في خطة إدارة الجودة.
  • حدد جوانب معينة من الجودة في المشروع: قم بإعداد قائمة مفصلة قدر الإمكان، وشارك تلك القائمة مع فريق المشروع وأصحاب المصلحة. يمكن أن تتضمن القائمة أجهزتك، ونظام التشغيل، ومتصفح الويب، ودقة الشاشة، وما إلى ذلك.
  • إنشاء معايير القبول: هذا مرتبط بكيفية إجراء الاختبار والمراجعة. بمجرد تحديد نقاط الضعف، قم بالعصف الذهني مع فريقك ودمج تحسينات الجودة المطلوبة لمنتجك أو خدمتك.

أشياء يجب تجنبها عند تخطيط الجودة

تخطيط الجودة هو عملية مستمرة. تعد مراجعة خطة الجودة ومراجعتها في جميع مراحل المشروع أمرًا ضروريًا لضمان استمرار فعاليتها. في بعض الأحيان، يضع الناس خطة ويشعرون بها كما لو كانت محفورة على الحجر، لكن من الأفضل التفكير فيها على أنها لوحة للمسح الجاف.

اقرأ أيضا:  ما هي إدارة العمل؟ إنشاء نظام إدارة العمل

قد ترغب في إجراء تغييرات كبيرة خلال المشروع. ربما تكون هذه التغييرات ضرورية، ولكن من الأفضل القيام بهذه الخطوات الكبيرة بزيادات أصغر. اتخذ خطوات صغيرة تؤدي إلى تغيير أكبر، حيث ستساعدك في معرفة ما إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن الأسهل إصلاح تغيير صغير من تغيير أكبر.

الأهم من ذلك كله، ابقَ موضوعيًا. من السهل إلقاء اللوم على شخص ككبش فداء. قبل أن تفعل، تراجع وانظر إلى الصورة كاملة. سيسمح لك امتلاك رأس واضح ووضع الأمور في سياقها بتجنب وصم فريقك ويؤدي إلى جودة عامة أفضل.

مقالات قد تهمك:

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب
نصائح للمبتدئين في ...
نصائح للمبتدئين في الفوركس | أمين رغيب