إعلان

ما هو عامل النجاح الحاسم؟ دليل سريع

عامل النجاح الحاسم
ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب

من أجل النجاح، يجب أن يكون لدى المرء فكرة محددة عما يبدو عليه هذا النجاح. عندما لا يكون الأمر كذلك، من المستحيل تمييز المكاسب من الخسائر والتأكد من تحقيق أهدافك.

إذا طُلب منك تحديد النجاح من حيث مشروع أو عمل معين، فسيجد الكثيرون صعوبة في عدم الإجابة بعبارات عامة. ولكن لكي ننجح حقًا (ونتعلم من تلك النجاحات) يجب علينا الغوص في العوامل التي تشكل النجاح. تُعرف هذه باسم عوامل النجاح الحاسمة.

ما هو عامل النجاح الحاسم؟

عامل النجاح الحاسم هو شيء يجب على المنظمة أو العمل أو المشروع تحقيقه من أجل تحقيق هدفهم. تساعد عوامل النجاح الحاسمة الفريق أو المنظمة على تحديد ما يجب التركيز عليه ومقارنة التقدم بالأهداف المحددة.

غالبًا ما تسمى هذه الأهداف قابلة للتنفيذ . سيكون للمخرجات المختلفة عوامل نجاح حاسمة مختلفة، وتتوج هذه العوامل بتأهيل الجهد على أنه إما نجاح أو فشل. لذلك، إذا كان الناتج هو الهدف، فإن عامل النجاح الحاسم هو المطلوب لتحقيق هذا الهدف.

للتوضيح، لا تعتبر عوامل النجاح الحاسمة مقياسًا للنجاح، بل هي الأنظمة التي تنجح الشركة من خلالها. تعمل هذه الأنظمة في “خلفية” العمليات والمشاريع في جميع الأوقات.

لماذا عوامل النجاح الحاسمة مهمة؟

يعد تحديد عوامل النجاح الحاسمة ومراقبتها الطريقة الوحيدة لمراقبة كل ما تتطلبه النتائج. إذا كان المشروع أو المنظمة تعرف فقط الوجهة التي يريدون الوصول إليها، وليس كيف سيصلون إلى هناك، فمن السهل أن تضيع في الأعشاب الضارة. عوامل النجاح الحاسمة هي الطريقة الوحيدة لمعرفة بالضبط ما هو مطلوب لتحقيق جميع المخرجات. بدون هذه المعرفة، تكون النواتج افتراضية.

احرص على عدم الخلط بين عوامل النجاح الحاسمة ومقاييس النجاح. هذه المقاييس موجودة بالفعل كمؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) وعوامل النجاح الحاسمة تخدم غرضًا آخر.

يجب أن يرتبط عامل النجاح الحاسم ارتباطًا مباشرًا باستراتيجية العمل. تخيل أن الهدف هو زيادة العملاء بنسبة معينة. قد يكون بعضها مراجعات لخدمة العملاء وزيادة في جهود التوعية، والأوراق، وما إلى ذلك. بدون تسجيل هذه العناصر، لا يمكن تحديد مجالات التحسين، ولا المجالات التي تميز فيها الفريق.

اقرأ أيضا:  دليل لإدارة تكلفة المشروع الفعالة

متى يجب تحديد عوامل النجاح الحاسمة؟

يجب تحديد عوامل النجاح الحاسمة خلال مرحلة التخطيط للمشروع، في نفس الوقت مثل النتائج. من خلال تحديد هذه الأهداف وعوامل النجاح الحاسمة في وقت واحد، تظهر صورة أوضح للخطوات المحددة التي يجب اتخاذها من أجل إنجاز المهام .

تتمثل أفضل الممارسات في تحديد ما لا يزيد عن خمسة لكل منتج، على الرغم من أنه قد يكون هناك عدد قليل آخر حسب حجم المشروع ونطاقه. إذا كان هناك الكثير من عوامل النجاح الحاسمة، يصبح من الصعب تتبع كل منها. يمكن للأشياء أن تصبح معقدة بسرعة.

أمثلة عامل النجاح الحرج

قد يكون تحديد عوامل النجاح الحاسمة أمرًا صعبًا. تختلف التسليمات من فريق إلى فريق ومن مشروع إلى مشروع، وستكون الأمثلة على ذلك فريدة من نوعها. فيما يلي بعض أمثلة عوامل النجاح الحاسمة لمختلف المنظمات والإدارات وأصحاب المصلحة، إلخ.

تذكير: هذه ليست قائمة بالمخرجات. هذه أمثلة لما قد تتطلبه المخرجات المختلفة.

  • تحسين معدلات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
  • تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر من خلاله
  • تحول أسرع في إنشاء أصول المحتوى
  • الحفاظ على حالة “لا توجد حوادث” في موقع العمل
  • زيادة العملاء كل شهر

والقائمة تطول. بغض النظر عن الناتج، فإن عامل النجاح الحاسم هو الشيء الذي يغذي الهدف الأكبر. ومن الأمثلة العامة الأخرى لعوامل النجاح الحاسمة استراتيجيات القيادة الجديدة، وثقافة الشركة المحسنة، وأساليب العمليات الجديدة، وتحسين خدمة العملاء، وتحسين جودة المعدات. يمكن تطبيق كل منها على قائمة ضخمة من المخرجات المختلفة.

عامل النجاح الحاسم: المصطلحات الأساسية

لكي تفهم ما هو عامل النجاح الحاسم، يجب أن تفهم أولاً ما الذي يؤثر على النظام نفسه. ثلاثة أمثلة على ذلك هي CSCs و KSA و KRAs:

CSC: معايير النجاح الحرجة

CSC لتقف على معايير النجاح الحرجة . إذا كان عامل النجاح الحاسم هو ما يحتاجه التسليم من أجل تحقيقه، فإن CSC هي بالضبط ما يؤهل الناتج على أنه ناجح / محقق.

اقرأ أيضا:  تحليل التكلفة والمنفعة للمشاريع - دليل خطوة بخطوة

المملكة العربية السعودية: مجال النجاح الرئيسي

KSA تعني منطقة النجاح الرئيسية. “مجال النجاح الرئيسي” هو اسم شائع آخر لعامل نجاح حاسم. كن مطمئنًا، هذا هو نفس مفهوم CSF ويجب معاملته على هذا النحو.

KRA: منطقة النتائج الرئيسية

KRA تعني منطقة النتائج الرئيسية. يشير KRA إلى عوامل محددة سيركز عليها الموظفون والإدارات المختلفة اعتمادًا على دورهم. كما يوحي الاسم، ستختلف نتائج هذه الأدوار. من أجل تحديد مجالات النتائج الرئيسية بدقة، يجب على المدير أو أصحاب المصلحة فهم دورهم ومسؤولياتهم تمامًا. خلاف ذلك، لن تكون KRAs متوافقة مع مهامهم. ولكن، عند تحديدها بدقة، تُظهر KRAs الأهداف الدقيقة التي يحتاج الفرد أو القسم أو المنظمة إلى تحقيقها.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب