بيئة الأعمال مليئة بالمنافسة الشديدة من مختلف اللاعبين. للبقاء واقفة على قدميها، يبتكر معظم رواد الأعمال استراتيجيات للتغلب على منافسيهم. على الرغم من أن بعض رواد الأعمال يميزون أعمالهم، إلا أن اختيار الاستراتيجية يحدد الجدوى.
مع تنافس الملايين من الشركات على نفس الجمهور، يجب أن تكون مبتكرًا بما يكفي لتحقيق النجاح. ومع ذلك، فقد حققت الشركات العملاقة، من بينها Apple و Shopify و Emirates وغيرها الكثير، نجاحًا من خلال التمايز.
مهما كان الأمر، لكي تنحني مساحة من خلال الإستراتيجية، فأنت بحاجة إلى أن تكون مبدعًا بما يكفي لكسب ولاء العملاء المحتملين.
إذن، كيف تميز شركتك الناشئة لتبرز بين المنافسين؟ سنضع كل ذلك في منظوره الصحيح هنا.
ما هو التمايز؟
التمايز هو إستراتيجية عمل حيث يقوم رواد الأعمال بصياغة أساليب عمل مختلفة للتميز بين المنافسين الآخرين. تهدف الإستراتيجية إلى تصوير صورة فريدة لكسب ولاء العملاء المحتملين.
مع وجود العديد من الشركات التي تتصارع من أجل نفس العملاء، يعد التمايز استراتيجية رائعة لتحسين رؤية العلامة التجارية. من خلال التمايز، يقدم رواد الأعمال أيضًا خدمات أفضل لأنهم ينشئون طريقة تشغيل أصيلة.
يلعب النهج الموجه نحو العملاء دورًا مهمًا في كسب ولاء العملاء. في المقابل، من المرجح أن تزيد الشركة أرباحها لأنها تجتذب شريحة معينة من المستهلكين.
1. تمايز الصورة
يركز تمييز الصور على إضافة القيمة. في هذه الحالة، يمكنك اختيار إدخال منتجات أو خدمات السوق الفريدة مقارنة بالمنافسين في السوق.
عادةً ما يتطلب هذا النوع من المفهوم من رواد الأعمال الاستثمار في العلامات التجارية المستخدمة عبر قنوات الاتصال الخاصة بهم.
تركز جميع الجهود في هذه الإستراتيجية على تصوير الشركة على أنها فريدة في مناطق معينة. تؤثر العلامة التجارية التي تختار استخدامها عبر جميع منصاتك بشكل كبير على الانطباع العام للشركة.
2. تمايز السعر
في معظم الأحيان، يمنح تمايز الأسعار العملاء أولوية قصوى في العمليات التجارية.
لتحقيق أفضل النتائج، تعد أبحاث السوق ضرورية لتحديد الحالة الاجتماعية للمستهلك المستهدف. تساعد هذه البصيرة أيضًا في التحقق من المبلغ الذي ستفرضه على العملاء.
غالبًا ما يشار إليه باسم تجزئة السوق، يختلف السعر من منطقة إلى أخرى. خلاصة القول هي أن نموذج التسعير يفضل العملاء من مختلف المواقع والحالات الاجتماعية والاقتصادية.
قد يهمك أيضا:
3. تمايز المنتج
تمايز المنتجات هو نموذج الأعمال الأكثر شيوعًا الذي تستخدمه المؤسسات المختلفة في جميع أنحاء العالم.
يتضمن النهج طرح منتجات ذات ميزات وألوان وجودة فريدة. الجانب السلبي لهذا النهج هو أنه يمكن تقليده وتنفيذه بسهولة من قبل منافسي الأعمال الآخرين.
إلى جانب تقديم منتجات عالية الجودة بميزات أفضل، يهدف تمييز المنتجات إلى منح العملاء قيمة مقابل أموالهم.
المسوقون الاستهلاكيون وصناعة B2B هم اللاعبون الرئيسيون الذين يتبنون هذا النوع من الإستراتيجية بشكل كامل.
اقرأ أيضا:
4. تمايز التوزيع
يعد إنشاء قنوات التوزيع المنتشرة للسماح بالوصول السهل إلى المنتجات أو الخدمات طريقة فعالة لتنفيذ الاستراتيجية.
نظرًا لأن العملاء يكافحون للوصول إلى المنتجات والخدمات من منافسيك المباشرين، يمكنك اختيار توزيع قنواتك في مواقع مختلفة للسماح بالوصول السهل. لهذا السبب، سوف تبرز بين المنافسين الآخرين.
قد لا يكون الوصول إلى كل عميل من موقع مركزي ممكنًا. هذا هو السبب في أن النهج هو وسيلة فعالة لكسب ولاء العملاء.
إلى جانب تقديم المساعدة الفنية والترويج وتنشيط المنتج، من المحتمل أن تحقق الكثير من خلال هذا النهج.
5. علاقة التمايز
خدمة العملاء هي واحدة من أضعف الروابط بين نجاح الأعمال والفشل. المراجعات السلبية من العملاء غير الراضين هي أسوأ عدو ساهم في انهيار المنظمات المختلفة في جميع أنحاء العالم.
تشتري منتجًا، ولا يعمل في غضون يومين، وتحاول الاتصال بالشركة، لكن لا تحصل على تعليقات.
هل تريد التعامل مع مثل هذه الشركة؟ هذا هو السبب في أن التمايز في العلاقات هو طريقة مثالية لكسب ولاء العملاء.
والنتيجة هي ردود فعل إيجابية وإحالات والمزيد من فرص العمل. يعد إنشاء رابط بين المنظمة والعملاء أمرًا مثاليًا للحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء المحتملين. ينطوي تمايز العلاقات على نشر موظفين يعملون كحلقات وصل بين المنظمة وقاعدة العملاء.
يوفر هذا النهج فرصة مثالية لمعالجة مخاوف العملاء بسرعة من خلال قنوات الاتصال القائمة.
ما هي تكلفة إقامة علاقة جيدة بين المنظمة والعملاء المستهدفين؟ لا تكلف شيئا! عليك فقط أن تكون متجاوبًا في التواصل، وهذا كل ما تحتاجه.
إذا كان لديك شركة ناشئة وتساءلت عن الطريقة الأكثر فعالية التي يمكنك من خلالها إبراز شركتك، فإن التمايز في العلاقات هو الخيار الأمثل لك.
المضي قدما في استراتيجية تفاضل مناسبة
تعتبر الجوانب الموضحة في هذه المقالة مثالية لمساعدتك على التميز بين منافسيك. لتحقيق النتائج المرجوة، تحتاج إلى اختيار أنسب استراتيجية تمايز مناسبة لك.
اقرأ أيضا:
