في سوق المواهب المحدود، يعتبر الإحتفاظ بالكفاءات أمرًا بالغ الأهمية. بوصفك مدير هذه المؤسسة، ستجد أن استقالة أي من الموظفين ستفرض عليك مجموعة من التحديات الجديدة التي يتوجب عليك معالجتها إلى جانب مسؤولياتك الروتينية. لا يقتصر دورك على مجرد البحث عن بديل لعضو الفريق الموهوب فحسب، بل تشمل مسؤولياتك أيضًا التفكير في التأثير الذي قد تخلفه هذه الاستقالة على بقية الموظفين. ستساهم معرفتك باستراتيجيات الإحتفاظ بالموظفين في خفض معدل دوران العمالة والحفاظ على الكفاءات التي تحتاجها لإدارة شركتك بفعالية.
تعريف الإحتفاظ بالموظفين
الإحتفاظ بالموظفين هو الهدف التنظيمي الذي يرمي إلى الاحتفاظ بالكوادر الموهوبة وتقليل معدل دوران العمل.
يُشير الإحتفاظ بالموظفين إلى السياسات والاستراتيجيات المتنوعة التي تُسهم في بقاء الموظفين ضمن المؤسسة لفترات طويلة.
تستهدف العديد من هذه الممارسات معالجة الاحتياجات المتنوعة للموظفين بهدف تعزيز رضاهم الوظيفي وتقليل التكاليف المرتبطة بتوظيف وتدريب الأفراد الجدد. خلال فترات انخفاض معدلات البطالة وزيادة المنافسة على المواهب، يكون أرباب العمل مهتمين بشكل خاص بالإحتفاظ بالموظفين.
أهمية الإحتفاظ بالموظفين
يُعد الإحتفاظ بالموظفين قضية حيوية في ظل المنافسة الشديدة بين الشركات على المواهب في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة. تتزايد تكاليف دورات الموظفين بشكل متزايد، حيث تشير نحو %70 من المؤسسات إلى أن لديها تأثيراً مالياً سلبياً بسبب تكاليف التوظيف وتدريب الموظفين البدلاء.
المكاسب التي تحققها المنظمات التي تولي اهتماماً خاصاً بالإحتفاظ بالموظفين تستحق الجهد والاستثمار، وتشمل:
زيادة الأداء.
رفع الروح المعنوية للموظفين.
زيادة الإنتاجية.
تحسين جودة العمل.
انخفاض معدل الدورات.
باختصار، يُمكن للمؤسسات الحفاظ على الموظفين الموهوبين والمتحمسين من خلال التركيز على الإحتفاظ بالموظفين، الذين يطمحون ليكونوا جزءًا فعّالًا من الشركة ويسعون جاهدين للمساهمة في نجاحها الشامل.
اطلع الآن على: كيفية حل مشكلة ضعف الأداء الوظيفي.
استراتيجيات الإحتفاظ بالموظفين
الإعداد والتوجيه
يتعين إعداد كل موظف جديد لتحقيق النجاح منذ البداية، فعملية الإعداد لا تتعلق فقط بالمهام الوظيفية، بل تتعلق أيضًا بثقافة الشركة وكيفية مساهمتهم وازدهارهم فيها.
كما يعتبر إقران الموظف الجديد بمرشد متميز جزءًا أساسيًا من عملية الإعداد المستمرة، حيث يمكن للمرشد تقديم التوجيه ويكون له دور في ترحيب الموظفين الجدد في الشركة وتوجيههم، مما يعود بالفائدة على الطرفين.
يمكن أن يحدد التدريب والتوجيه والدعم الذي يقدمه الموظفون منذ اليوم الأول النغمة لفترة عملهم في الشركة.
التواصل مع الموظفين
يمكن لإقامة تواصل مفتوح بين الموظفين والإدارة تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع والهدف المشترك. تعزز الاجتماعات المنتظمة التي يتاح فيها للموظفين طرح الأفكار والاستفسارات، بالإضافة إلى سياسات الباب المفتوح التي تشجع الموظفين على التحدث بصراحة مع مديرهم، الشعور بالتقدير.
يساعد التواصل على توفير بيئة عمل تمكن الموظفين من الإسهام بشكل فعال في أهداف المؤسسة، ويعزز الاندماج الاجتماعي داخل الفريق والقسم.
باختصار، يمنح التواصل المستمر مع الموظفين فرصًا للتطوير الوظيفي وبناء الفريق، مما يسهم في تعزيز الإحتفاظ بالموظفين.
تقديم ملاحظات إيجابية بشكل أكبر
يعرف الجميع أن الموظفين يحتاجون إلى ملاحظات لتحسين أدائهم وتحفيزهم لتقديم أفضل ما لديهم. يجب تقديم ردود فعل إيجابية بشكل متكرر لتعزيز دافعية الموظفين وتوجيههم نحو الأداء المثالي. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر التعليقات البناءة والتوجيه المصحح ضرورية عندما يواجه الموظفون مشكلات تحتاج إلى حل.
في هذا السياق، يُشجّع على تقليل عدد التعليقات السلبية التي يتلقاها الموظفون، وزيادة نسبة التعليقات الإيجابية. يُقترح تحريك النسبة إلى ستة تعليقات إيجابية لكل تعليق سلبي. يُوصى بمنح كل موظف جزءًا إيجابيًا من التعليقات كل أسبوع.
تشجيع الموظفين على تقديم ملاحظاتهم
عندما لا يشعر الموظفون بأن أفكارهم مسموعة، يميلون إلى الاعتقاد بأن الشركة لا تهتم بتحسين ومتابعة الأفكار المهمة. يشعر العديد منهم بأنه لن يحدث أي تغيير، حتى لو قدموا اقتراحات جديدة.
لذا، يُشجع على خلق ثقافة ترحيب بتقديم الأفكار، حيث يشعر الموظفون بالراحة في طرح أفكارهم. يُطلب من الموظفين تقديم ملاحظاتهم حول مواضيع مهمة مثل ثقافة الشركة، أو قرارات تنفيذية، أو اتجاهات جديدة في السوق التي قد تتطلب تكييفاً من الشركة.
كسب ثقة الموظفين
يؤدي الموظفون أداءً أفضل عندما يثقون في الإدارة والأشخاص الذين يكلفونهم بالمهام، ويكونون أكثر عرضة لتحقيق الأهداف الموضوعة لهم عندما يؤمنون بالشخص الذي يدفعهم للقيام بالعمل.
وفقًا للإحصائيات، يصرح نحو %46 من الموظفين أن الإفتقار إلى التواصل القيادي الشفاف يدفعهم للبحث عن عمل جديد، بينما يثق %79 من الموظفين المرتبطين بدرجة عالية في قادتهم.
لخلق المزيد من الثقة مع موظفيك، من الضروري بناء علاقات شخصية والتأكيد على الصدق والشفافية، وتحفيز أعضاء فريقك من خلال إظهار الكفاءة في عملك وإعطاء الفضل والالتزام.
تعرف على موظفيك بشكلٍ أفضل من خلال إجراء محادثات مفتوحة معهم، واجعلهم يشعرون بالترحيب والحرية للتعبير عن آرائهم.
تشجيع إبداع الموظفين
على الرغم من أن الشركات تقدر الإبداع، إلا أنه لا يوجد دائمًا مبادرات أو سياسات داعمة لتشجيع الإبداع في مكان العمل. يُشجع على تقديم مكافآت لتحفيز الموظفين وإظهار قدراتهم ومساهمتهم الفعّالة، بالإضافة إلى تكوين فرق ابتكارية تتولى إيجاد أفكار جديدة حول مواضيع محددة، وذلك بتوظيف مجموعة متنوعة من الأشخاص المختلفين. ويجب خلق بيئة عمل إيجابية حيث يمكن للإبداع والعفوية أن تزدهر.
تعزيز الاحترام في مكان العمل
يبحث الأفراد أكثر من أي وقت مضى عن الاحترام في بيئة عملهم، حيث لا يرغبون في الشعور بتقليل قيمتهم أو أهميتهم داخل المؤسسة، وهذا قد ينتج عن عدم وجود الاحترام.
يسعى الموظفون للشعور بأنهم يلعبون دورًا رئيسيًا في مساهمة الشركة في تحقيق أهدافها. يمكن تحقيق هذا من خلال التركيز على الاندماج والتطوير وتشجيع الإبداع وتعزيز التعاون. بالإضافة إلى ذلك، يجب تمكين أعضاء الفريق بالأدوات والموارد اللازمة، ويمكن أن يسهم إظهار اللطف في تحقيق تقدم ملموس.
امنح موظفيك فرصة للنمو
عدم وجود فرص للتطور والتقدم يؤدي إلى إحساس الموظفين بالإحباط تجاه أدوارهم ويقلل من احتمالية بقائهم في الشركة.
تدريب الموظفين وتزويدهم بالفرص لتطوير مهاراتهم واكتساب تقنيات جديدة يعزز شعورهم بالتقدير والانتماء للشركة. يعتبر استثمار الشركات في تطوير موظفيها وتعليمهم استثمارًا في الموارد البشرية، وهو ضروري في ظل المنافسة الشديدة.
برامج التطوير المهني تعتبر من بين أفضل الاستراتيجيات لخلق حافز قوي للموظفين للبقاء في الشركة على المدى الطويل. ينظر الموظفون إلى هذه المبادرات على أنها استثمار في مستقبلهم.
لذا، يُنصح بأن يكون تطوير الموظفين وتوفير الفرص لنموهم جزءًا أساسيًا من استراتيجية الشركة، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم الدورات التدريبية وتوفير الفرص للمشاركة في المؤتمرات والفعاليات الصناعية.
تحقيق التوازن بين العمل والحياة
يتوقع العديد من الأفراد أن يجدوا توازنًا بين العمل والحياة الشخصية، إذ إن الحفاظ على هذا التوازن يساعدهم على التقدير للحياة والعمل على حد سواء.
تعكس ثقافة الشركة رسالة محددة بشكل كبير، فتجنب الثقافة التي تشجع على التواجد لساعات طويلة بمنتهى اللياقة. إذ إن توقع العمل المستمر يمكن أن يؤدي إلى انحدار رضا الموظفين.
يعد التوازن الصحي بين العمل والحياة أساسيًا للرضا الوظيفي، ولذلك يجب أن يفهم الموظفون أن لديهم حياة خارج العمل. يُشجع الموظفون على استخدام إجازاتهم، وإذا كانت الليالي المتأخرة ضرورية، يُفضل توفير الاستجابة بمرونة مثل تقديم إجازات أو تعويضات إضافية.
إن توفير ساعات عمل منتظمة أو إدخال سياسات العمل عن بُعد أو في عطلات نهاية الأسبوع يمكن أن يمنح أعضاء الفريق المرونة التي يحتاجون إليها للعمل بكفاءة.
تقديم المزايا
تلعب المزايا والتعويضات دورًا مهمًا في تعزيز سعادة الموظفين والمحافظة عليهم مشتركين ومتحمسين.
تتجاوز المزايا التقليدية مثل التأمين الصحي وإجازة المرض المدفوعة الأجر، حيث يُفضل تقديم خيارات أخرى مثل الأسهم أو المكافآت المالية للموظفين الذين يتجاوزون أهداف الأداء المحددة، أو الذين يبقون مع الشركة لفترة معينة.
يمكن أن تشمل المزايا الإضافية الإجازات المدفوعة الأجر، أو تقديم وجبات غداء مجانية أو وجبات خفيفة، وكذلك تخفيضات جماعية على المشتريات كالسيارات والهواتف الذكية.
إن توفير مزايا مثل هذه يُظهر للموظفين تقدير الشركة لجهودهم ويعزز من معنوياتهم ورضاهم.
توفير الدعم لنجاح الموظفين
من الضروري تزويد موظفيك بالأدوات والموارد التي يحتاجونها لتحقيق النجاح في أداء أعمالهم. ينبغي أن تكون على اتصال منتظم معهم وتستمع إلى احتياجاتهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
تعد مساعدة الموظفين على تحديد الأهداف وتوجيههم نحو تحقيقها جزءًا أساسيًا من دور الإدارة. يجب أن تكون مستعدًا لمشاركة المعرفة والتوجيه للموظفين لمساعدتهم في تحقيق النجاح في مشاريعهم.
تحديث استراتيجيات الإحتفاظ بالموظفين بانتظام يعتبر أمرًا حيويًا، بما في ذلك مراجعة معايير الأجور والمزايا لضمان تواكبها لمتطلبات السوق. من المهم أن يتم ذلك على الأقل مرة واحدة في السنة لضمان استمرار جاذبية الشركة كمكان للعمل والتطور المهني.
ما هي كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين؟
هناك عدة طرق يمكن اتباعها لتحسين الاحتفاظ بالموظفين:
توفير بيئة عمل مشجعة ومحفزة: يجب خلق بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون والإبداع وتقدير العمل الجاد. يمكن ذلك من خلال تعزيز التواصل الفعال بين الإدارة والموظفين، وتقديم الملاحظات البناءة بانتظام، وتوفير الفرص للتطوير المهني والشخصي.
تقديم مزايا وامتيازات: يمكن أن تسهم الامتيازات المالية وغير المالية في جعل العمل جذابًا وفي زيادة مستوى رضا الموظفين. يمكن أن تتضمن هذه المزايا توفير برامج تأمين صحي شاملة، وإجازات مدفوعة الأجر، وخيارات للتطوير المهني، وبرامج تحفيزية مثل مكافآت الأداء.
التركيز على التوازن بين العمل والحياة الشخصية: يعتبر توفير فرص لتحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية أمرًا مهمًا للموظفين. يمكن تحقيق ذلك من خلال توفير سياسات مرنة للعمل، مثل العمل عن بعد، وتشجيع الإجازات المدفوعة الأجر، وضمان عدم الإكثار من ساعات العمل الإضافية.
توفير فرص التطوير والترقية: يشعر الموظفون بالارتباط والالتزام تجاه شركتهم عندما يشعرون بأن هناك فرصًا للنمو والتطور داخل المؤسسة. لذلك، يجب على الشركات توفير برامج تطويرية مستمرة وفرصًا للترقية الوظيفية لموظفيها.
تقديم دعم القيادة والتوجيه: يعتبر دعم القيادة والتوجيه من قبل الإدارة أمرًا حاسمًا في بناء علاقات إيجابية مع الموظفين. يمكن ذلك من خلال إقامة جلسات توجيهية منتظمة، وتقديم المشورة والتوجيه لتحقيق أهداف الأداء والتطوير المهني.
