الوصف الوظيفي لمستشار المبيعات

مجلة رائد الأعمال العربي

يعمل مستشارو المبيعات على تحديد العملاء وتأمينهم حتى تتمكن الشركة من توسيع قاعدة عملائها وكسب المال. يجوز لأي صناعة تحاول بيع المنتجات والخدمات توظيف مستشاري مبيعات. على سبيل المثال، قد يعتمد مجتمع التقاعد على مستشار المبيعات لتوعية كبار السن بخيار نمط الحياة هذا. قد يتواصل مستشارو المبيعات لشركة تعليمية مع طلاب المدارس الثانوية وأولياء أمورهم لتقديم منتجات تهدف إلى تحسين الدرجات في الاختبارات الموحدة.

على الرغم من أن المقر الرئيسي غالبًا ما يكون في أحد المكاتب، فقد يحتاج مستشارو المبيعات إلى السفر أو الخروج “في الميدان” لمقابلة أشخاص من المرجح أن يكونوا مهتمين بشركتهم. بدلاً من الراتب التقليدي، يحصل بعض مستشاري المبيعات على راتب أساسي بالإضافة إلى العمولة بناءً على إجمالي مبيعاتهم. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل، من المتوقع أن ينمو توظيف المبيعات والمهن ذات الصلة بنسبة 5 في المائة من 2014 إلى 2024، وهو أسرع من المتوسط ​​لجميع المهن، مما سينتج عنه حوالي 778000 وظيفة جديدة.

واجبات ومسؤوليات مستشار المبيعات

تماشياً مع هدفهم المتمثل في بيع المنتجات والخدمات من أجل زيادة أرباح شركاتهم، يقوم مستشارو المبيعات بمهام مختلفة. يكشف استطلاع للوظائف الشاغرة عن ما يلي باعتباره بعض المهام الأساسية المتوقعة من مستشاري المبيعات:

إدارة العملاء المتوقعين

يكتشف مستشارو المبيعات من قد يكون مهتمًا بما تقدمه الشركة. ثم يتصلون بهؤلاء العملاء المحتملين أو يقدمون عروضًا تقديمية في الأماكن التي يحتمل أن يكونوا فيها. مستشار المبيعات لشركة الأجهزة الطبية، على سبيل المثال، قد يتصل بالممارسات الفردية أو الذهاب إلى مؤتمر الأطباء.

التعرف على المنتجات / الخدمات

يحتاج مستشارو المبيعات إلى معرفة فائقة بما يحاولون بيعه. تمنحهم هذه الخبرة القدرة على الإجابة عن الأسئلة التي قد يطرحها العملاء وأيضًا لربط ما تقدمه الشركة برغبات كل فرد بشكل أفضل.

تدريب الآخرين

كجزء من عملهم، قد يكون مستشارو المبيعات مسؤولين عن جعل أعضاء فريق المبيعات الجدد على اطلاع. قد يساعدونهم في تطوير العملاء المحتملين أو يوجهونهم حول كيفية تقديم عروض الشركة بفعالية.

مهارات مستشار المبيعات

مثل جميع محترفي المبيعات، يحتاج مستشارو المبيعات إلى مهارات التعامل مع الآخرين. إن قدرتهم على التواصل مع الناس وتلبية احتياجاتهم تبني العلاقات وتحفز المبيعات. تشمل القدرات الأخرى التي غالبًا ما توجد في مستشاري المبيعات الناجحين ما يلي:

  • التواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا للحصول على المعلومات للعملاء والأعضاء الآخرين في فريق المبيعات
  • إدارة الوقت بشكل جيد لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية وتلقي العملاء استجابة سريعة
  • التركيز على المحصلة النهائية والمضي قدمًا في اكتساب الأعمال

أدوات التجارة : يعتمد مستشارو المبيعات على مجموعة متنوعة من الأدوات للقيام بوظائفهم. تشمل بعض أكثرها شيوعًا ما يلي:

  • العملاء المحتملون – معلومات عن الأفراد الذين قد يكونون مهتمين بسلع الشركة أو خدماتها
  • التشبيك – بناء العلاقات مع العملاء المحتملين
  • أجهزة الكمبيوتر – تساعد الكفاءة الأساسية في عمليات البحث على الإنترنت وإدارة قواعد البيانات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني والمهام المكتبية
  • الأجهزة المحمولة – الهواتف الذكية وغيرها من التقنيات المحمولة التي يمكن أن تساعد في الاتصال والتنظيم
  • بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) – معلومات عن العملاء تم الحصول عليها من مصادر مختلفة – مثل موقع الشركة على الويب والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني – تُستخدم لمعرفة المزيد عن العملاء وما يريدون
  • العروض التقديمية – التجمعات التي يتحدث فيها مستشارو المبيعات مع العملاء المحتملين حول عروض الشركة، ربما من خلال عرض PowerPoint أو عرض توضيحي مباشر
  • الإحالات – معلومات يقدمها عميل حالي أو مصدر آخر عن شخص آخر قد يكون مهتمًا بمنتجات الشركة

تعليم وتدريب مستشار المبيعات

عادةً ما يكون مستشارو المبيعات حاصلين على تعليم ثانوي على الأقل، على الرغم من أن العديد منهم قد أكمل أيضًا بعض الدورات الجامعية أو درجة علمية. ينظر أصحاب العمل بشكل إيجابي إلى العمل السابق في مناصب المبيعات أو في خدمة العملاء عند تقييم المتقدمين.

موارد مستشار المبيعات

على الرغم من أننا قدمنا ​​هنا نظرة عامة رائعة حول ما يتطلبه الأمر لتصبح مستشار مبيعات، فإن الإنترنت به موارد إضافية قد تكون مفيدة. بعض الأشياء التي قد ترغب في استكشافها تشمل:

الرابطة الوطنية لمتخصصي المبيعات – مجتمع للمحترفين الذين يرغبون في تنمية حياتهم المهنية، فإن NASP مخصصة لأولئك الذين يرغبون في تعلم “الأحدث والأكثر تأثيرًا”. يطابق قسم الوظائف في الموقع الباحثين عن عمل بالفرص ويقدم نصائح حول كيفية إنشاء سيرة ذاتية متميزة.

جمعية المبيعات – انضم إلى أكثر من 95000 عضو في مجموعة LinkedIn هذه للتواصل مع متخصصي المبيعات وتطوير الأعمال الآخرين في جميع أنحاء العالم. تتمثل مهمة الجمعية المعلنة في “تزويد الأعضاء بوسائل قوية واستراتيجية للتواصل مع بعضهم البعض في الأحداث وعبر الإنترنت، والنمو مهنيًا وتحقيق الأرباح داخل مؤسساتهم”.

أفضل ممارسات المبيعات – مجموعة LinkedIn الشهيرة الأخرى (أكثر من 301000 عضو)، تعمل كمكان حيث يمكن لمستشاري المبيعات المخضرمين والجدد اكتساب المعرفة وزيادة الفعالية. من منا لا يستطيع استخدام بعض النصائح الرائعة حول المكالمات غير المرغوبة أو استراتيجيات الإغلاق؟

دليل بقاء المبيعات: المكالمات الباردة والعمولات وإدمان الكافيين –

الحقيقة الحقيقية حول الحياة في المبيعات من تأليف كين كوبشيك – “تخيل كتاب مبيعات كتبه جيري سينفيلد وستحصل على فكرة جيدة عن شكل هذا الكتاب”، كما يقول أحد المراجعين. بمزيج من الفكاهة والتطبيق العملي، يلتقط هذا الدليل عالم المبيعات المليء بالضغوط ويوفر نظرة ثاقبة.

عامك الأول في المبيعات: جعل الانتقال من إجمالي المبتدئ إلى محترف ناجح بواسطة Tim Connor – يمكن أن تكون المبيعات مهنة مليئة بالفرص، ولكنها قد تكون أيضًا محاولة. يقدم هذا الكتاب المشورة لمستشاري المبيعات المحتملين بشأن صقل مهاراتهم ومواهبهم ودوافعهم وتوقعاتهم لبناء حياة مهنية مجزية تتضمن التوازن بين العمل والحياة والنجاح حتى في الأوقات الاقتصادية الصعبة.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب