أصبح التنقل في عالم العمل تحديًا متزايدًا، وهناك العديد من مخاطر الموارد البشرية التي تحتاج المنظمات للتعامل معها للبقاء ممتثلة وتزدهر. دعنا نتعمق في كل ما تحتاج لمعرفته حول إدارة مخاطر الموارد البشرية.
ما هي إدارة مخاطر الموارد البشرية؟
لا توجد وسيلة لتجنب المخاطر في العمل. إدارة المخاطر تتوقع وتستعد للأعطال المحتملة لتقليل العواقب. يتعين على المنظمات تطبيق إدارة المخاطر في جميع عملياتها، ولكن يجب أن تركز الموارد البشرية على المخاطر التي تتحمل مسؤوليتها بشكل فريد.
تعني إدارة المخاطر في الموارد البشرية تقييم المخاطر المحتملة التي تأتي مع وجود قوة عاملة والتعامل معها. ترتبط هذه المخاطر بكيفية توظيفك والاحتفاظ بهم وإدارة الموظفين وأنواع أخرى من العمال، بالإضافة إلى سلوك الموظفين.
تدور إدارة مخاطر الموارد البشرية حول التفكير في السيناريوهات والنتائج المحتملة حتى تتمكن من تقليل المواقف المحفوفة بالمخاطر، والحصول على حلول مناسبة، وحتى منع حدوث المشكلات على الإطلاق.
هناك أربع تقنيات شائعة لإدارة المخاطر يمكن للموارد البشرية استخدامها أيضًا:
- التجنب – التهرب من الإجراءات التي من شأنها توليد أو زيادة المخاطر.
- الاحتفاظ – الاعتراف بحتمية مخاطر معينة لأن تجنبها يشكل تكلفة / مخاطر أكبر من الخسارة.
- منع وتقليل الخسائر – احتواء المخاطر التي لا يمكن القضاء عليها وتقليل الخسائر إلى الحد الأدنى.
- نقل / مشاركة – تحويل بعض أو كل المخاطر إلى طرف ثالث.
تعتمد كيفية تطبيق هذه التقنيات على الموارد البشرية على وضع مؤسستك. الأمر متروك لك لتقرر أي من هذه الأساليب هو الأكثر منطقية لكل مجال من مجالات المخاطر.
اقرأ أيضا: تعريف ادارة الموارد البشرية.
ما هي مجالات مخاطر الموارد البشرية الرئيسية؟
يحتاج متخصصو الموارد البشرية إلى النظر في العديد من قضايا إدارة مخاطر الموارد البشرية في وظائفهم. فيما يلي سبعة أمثلة:
مخاطر القوى العاملة
تشكل تعقيدات توظيف الأشخاص تحديات أمام أي منظمة. إن أمورًا مثل معدل دوران الموظفين، وإرهاق الموظفين، وعلاقات الموظفين، والصراع في مكان العمل والمضايقات، ونقص مشاركة الموظفين، جميعها لديها القدرة على التأثير سلبًا على الشركة ومنعها من الازدهار.
التعديلات في طريقة عمل الناس تجلب عوامل خطر جديدة. مثال على ذلك هو عرض إعداد العمل عن بعد / المختلط. قد يجد الموظفون هذا أمرًا مرغوبًا فيه، لكن الافتقار إلى الحوار الشخصي والاتصال يمكن أن يؤدي إلى الشعور بالعزلة وفشل الاتصال. هذا يمكن أن يقلل من مشاركة الموظفين والإنتاجية.
من ناحية أخرى، قد يؤدي عدم تقديم ذلك إلى مغادرة الموظفين إلى المؤسسات التي تقوم بذلك.
إدارة بيانات الموظف
يعد الأمن السيبراني وخصوصية البيانات مسؤوليات حاسمة لكل مؤسسة. يجب عليك إدارة جمع بيانات الموظفين وتخزينها بشكل آمن وأخلاقي، بالإضافة إلى وجود سياسة خصوصية في مكانها الصحيح. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تُلزم الموظفين الذين يتعاملون مع بيانات العملاء الحساسة بمعايير عالية.
يمكن أن تجعل الانتهاكات الأمنية أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية الشركات عرضة للدعاوى القضائية وتلف العلامة التجارية. يحتاج قسم الموارد البشرية إلى التأكد من أن البيانات آمنة ويتم استخدامها بشكل صحيح.
امتثال
يجب أن تتماشى أنشطة وسياسات الموارد البشرية مع العديد من القوانين واللوائح، غالبًا عبر الولايات والبلدان.
للبقاء على اطلاع على امتثال الموارد البشرية، يجب أن تظل على اطلاع دائم بقوانين السلامة والعمل في مكان العمل التي تتغير باستمرار. وهذا يشمل التأكد من أن جميع عقود الموظفين تتفق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
أخلاق مهنية
تعتبر الموارد البشرية أساسية في ضمان تصرف المنظمات بشكل أخلاقي فيما يتعلق بالموظفين. سيساعد التمسك بممارسات التوظيف والتوظيف الأخلاقية في تقليل مخاطر النزاعات بين صاحب العمل والموظف.
فيما يلي بعض الأمثلة على السياسات الأخلاقية التي يجب على أصحاب العمل الحفاظ عليها:
- تكافؤ الفرص في التوظيف.
- بيئة عمل غير تمييزية.
- إجراءات إنهاء محايدة.
التعلم والتطور
الموارد البشرية هي المسؤولة عن التأكد من أن الشركة لديها موظفين لديهم الكفاءات المناسبة لتحقيق الأهداف التنظيمية. يرغب الموظفون أيضًا في النمو في حياتهم المهنية، ويتطلعون إلى توسيع مهاراتهم في مكان العمل.
بينما تعتمد فرص التعلم على القدرات التنظيمية واحتياجات الكفاءات، يجب أن تضمن الموارد البشرية أيضًا أن جميع الموظفين لديهم وصول متساوٍ إليها. قد يبدو تحديد من يمكنه الحضور غير عادل بالنسبة لأولئك المستبعدين.
التعويضات والمزايا
يجب الحفاظ على الأجور والمزايا العادلة في جميع أنحاء القوى العاملة. يحتاج قسم الموارد البشرية إلى الموازنة بين كيفية تقديم حزم تعويضات تنافسية وعادلة تتماشى مع السوق والمصالح المالية للشركة.
كما يحتاجون أيضًا إلى ضمان المساواة في الأجور وعرض مزايا الموظفين الشاملة. سيؤدي القيام بذلك إلى دعم الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومساعدة الموظفين على الشعور بأنهم يعاملون بطريقة غير متحيزة.
عمليات الدمج والاستحواذ
هناك العديد من المخاطر المرتبطة بعملية الاندماج والاستحواذ التي تشمل التوظيف ومسائل الموارد البشرية الأخرى، لذلك يلعب متخصصو الموارد البشرية دورًا حيويًا. على سبيل المثال، غالبًا ما يكون معدل الدوران مشكلة مهمة داخل القيادة. تظهر الأبحاث أن “حوالي 50-75٪ من المديرين الرئيسيين يغادرون طواعية في غضون سنتين إلى ثلاث سنوات بعد الاستحواذ على الشركة”.
عندما يغادر القادة في وقت مبكر جدًا، فإنه يعطل انتقال الاندماج والاستحواذ. من الناحية المثالية، ستساعد الموارد البشرية على تقليل معدل دوران الموظفين لتعزيز نجاح الأعمال التي تم تشكيلها حديثًا.
لماذا تعتبر إدارة مخاطر الموارد البشرية مهمة؟
إن وجود خطة لإدارة مخاطر الموارد البشرية يضعك في وضع يسمح لك بمنع مواقف الموظفين الإشكالية أو التعامل معها بشكل مناسب. يمكن أن تحمي سلامة ورفاهية كل من الموظفين والمنظمة بالطرق التالية:
| تمكين نهج استباقي لقضايا الموارد البشرية | عندما تدير المخاطر عن قصد مسبقًا، يمكنك حل المشكلات قبل أن تصبح تحديات كبيرة. إن فهم ما يجب عليك فعله ومتى يجب عليك القيام به يوفر لك أيضًا الوقت والضغط.
تجعل التقنيات المتطورة باستمرار وتصنيفات الموظفين وإعدادات العمل التنقل في عالم العمل أمرًا صعبًا. لا بد أن يستمر التغيير السريع، وسيساعدك النهج الاستباقي على التكيف بشكل أفضل مع المخاطر المستقبلية. |
| ضمان الامتثال | تكلف المعارك القانونية الوقت والمال، ويكون أصحاب العمل دائمًا عرضة لها. كشف تقرير الدعاوى الجماعية في مكان العمل في سيفارث أن عام 2021 كان عامًا غير مسبوق في الدعاوى الجماعية في مكان العمل في الولايات المتحدة.
يقلل الامتثال القوي لجميع قواعد وأنظمة العمل من التهديدات القانونية. تساعد إدارة مخاطر الموارد البشرية الشركات على تجنب الغرامات والعقوبات والمسائل القانونية الأخرى، فضلاً عن جميع الأضرار التي تصاحبها. |
| بناء قوة عاملة منتجة | تقوم العديد من الشركات بتوسيع التوظيف بما يتجاوز الموظفين العاديين ليشمل المقاولين والموظفين المستأجرين والعاملين في الوظائف المؤقتة. تتيح الإدارة الفعالة لمخاطر القوى العاملة وتحسين تجربة الأفراد للشركات بناء قوة عاملة معقدة والاحتفاظ بها يمكنها تعزيز الأداء التنظيمي. |
| الحفاظ على سمعة المنظمة وتحسينها | عندما تتصاعد مخاطر الموارد البشرية إلى صراعات ملحوظة، يمكن أن يضر ذلك بوجهة نظر موظفيك للمؤسسة ويسبب صورة سلبية للشركة للجمهور. يمكن أن يؤثر ذلك على قاعدة عملائك وقدرتك على تعيين موظفين في المستقبل.
سيساعدك الانتباه من العلامات الحمراء والحل الوقائي للظروف غير المستقرة على تجنب العواقب السلبية. |
إنشاء خطة إدارة مخاطر الموارد البشرية
يجب أن تكون استراتيجية إدارة مخاطر الموارد البشرية الناجحة متعمدة. فيما يلي خمس خطوات للبدء:
1. تحديد مخاطر الموارد البشرية الرئيسية داخل مؤسستك
قم بإجراء تدقيق للموارد البشرية لمعرفة الممارسات التي تفتقر إليها مؤسستك وما تحتاجه لتحديد أولويات التحسين.
فكر في المخاطر العامة التي تواجهها كل مؤسسة وأيضًا المسؤوليات التي قد تكون فريدة بالنسبة إلى صناعتك / شركتك. على سبيل المثال، يجب أن تفكر شركة تقديم الرعاية في المنزل في الخطأ الذي يمكن أن يحدث عندما يعمل الموظفون بمفردهم مع العملاء الضعفاء، أو ماذا سيحدث إذا كانوا يعملون بترخيص منتهي الصلاحية.
2. تقييم المخاطر وتحديد أولويات أفعالك
قد تبدو قائمة المناطق المحفوفة بالمخاطر الخاصة بك ساحقة، لذلك عليك تقسيمها. ابدأ بتقييم وترتيب كل واحد من خلال طرح أسئلة معينة:
- ما هو احتمال أو تكرار حدوثه؟
- هل يمكن منعه؟
- ما مدى خطورة العواقب؟
- هل يمكننا تقليل تأثير الضرر؟
لن تكون قادرًا على إدارة جميع المخاطر مرة واحدة، لكنها لن تكون بنفس الدرجة من الأهمية. اصطف ما عليك القيام به أولاً. على سبيل المثال، يمكنك إعطاء الأولوية للمجالات التي تعرضك لمخاطر قانونية، مثل مشاكل الامتثال أو عدم المساواة في الأجور.
إذا لم يكن لديك هؤلاء، فابدأ بالعمل على أهدافك التنظيمية لترى كيف ستقربك إدارة المخاطر من تحقيق تلك الأهداف.
3. تصميم وتنفيذ الحلول الخاصة بك
حان الوقت الآن لتقرير ما يجب فعله لتقليل المخاطر التي حددتها. ابدأ بتحديد تقنيات إدارة المخاطر الصحيحة. بعد ذلك، تحتاج إلى التوصل إلى حلول والبدء في تنفيذها.
فيما يلي مثالان لإدارة مخاطر الموارد البشرية لاختيار نهج منع الخسائر والحد منها :
سلوك الموظف
يمكن للموظف غير الجدير بالثقة في واجباته أو يتسبب في بيئة عمل معادية للآخرين أن يشكل مخاطر متعددة على صاحب العمل.
يمكن أن تشمل التدابير الوقائية ما يلي:
- فحص شامل للمرشح في عملية التوظيف والتعيين.
- برنامج تأهيل وتدريب قوي للموظفين الجدد.
- كتيب الموظف الشامل وإقرار موقع من كل موظف.
- الأوصاف التفصيلية للوظيفة.
- سياسات وإجراءات شاملة مع تدريب مستمر.
- متابعة المدير، والسجلات المكتوبة، والإجراءات التأديبية عندما لا يتم احترام الأوصاف أو السياسات الوظيفية.
امتثال
يمكن أن يؤدي ضعف الأمن السيبراني أو عدم الامتثال لقوانين التوظيف أو لوائح سلامة الصناعة إلى انتهاكات أو غرامات أو حوادث أو دعاوى قضائية. يعد اتباع جميع الإرشادات أمرًا ضروريًا، ولكن ليس هناك ما يضمن أنك ستتجنب جميع المشكلات.
تتضمن بعض الموانع التي يجب وضعها ما يلي:
- تدقيق جميع عمليات الموارد البشرية بانتظام للامتثال.
- تعيين أحد أعضاء فريق الموارد البشرية ليكون في حالة تأهب ويراقب قوانين التوظيف الجديدة والمواقف القانونية البارزة.
- تثقيف الموظفين والعمل مع تكنولوجيا المعلومات لضمان أمان البيانات الحساسة.
- التشاور مع الخبراء أو محامي التوظيف لمراجعة إجراءات ووثائق الامتثال / الأمان الخاصة بك.
4. إعداد عملية مراقبة مستمرة لمخاطر الموارد البشرية
إدارة مخاطر الموارد البشرية هي دورة مستمرة. ستحتاج إلى تقييم مخاطر متسق لتكون على دراية بكل ما تتعرض له مؤسستك. سيضمن إعداد عملية لذلك أنه يمكنك أن تكون استباقيًا في تقييم المخاطر وحلها عند ظهورها.
فيما يلي بعض الأسئلة لمساعدتك على تقييم مدى نجاح حلول إدارة مخاطر الموارد البشرية لديك:
- هل المخاطر الكلية تدار بشكل أفضل؟
- ما مدى جودة توصيل خطتنا لإدارة المخاطر؟
- هل تغيرت أي مخاطر بمرور الوقت؟
- هل ظهرت مخاطر جديدة؟
- هل يلتزم الموظفون بإرشادات إدارة المخاطر؟
- هل يحتاج الموظفون إلى تدريب إضافي؟
5. تعزيز مهارات إدارة المخاطر داخل فريقك
إن تطوير مهاراتك في إدارة مخاطر الموارد البشرية سيفيد مؤسستك من منظور طويل الأمد. علاوة على ذلك، فهي مهارات موارد بشرية ذات أهمية متزايدة في المستقبل والتي ستساعدك على البقاء على صلة باعتبارك متخصصًا في الموارد البشرية.
تتمثل إحدى طرق تحسين هذه المهارات في التعاون مع قسم آخر أكثر تقدمًا في إدارة المخاطر لورشة عمل.
أثناء قيامك بتنمية منظور إدارة المخاطر، ستتمكن من التصرف بشكل أكثر استراتيجية. ابقَ مهتمًا بالتطورات الجارية في عملك الخاص. ثم يمكنك توقع كيف يمكن أن يشكلوا مخاطر على الموارد البشرية وأن تكون قادرًا على البقاء على اطلاع بأي تغييرات يجب إجراؤها.
الخلاصة
نظرًا لأن النظام الإيكولوجي للأعمال لا يزال متقلبًا، يجب على الموارد البشرية مواكبة ذلك. تمكن إدارة مخاطر الموارد البشرية فرق الموارد البشرية من التعامل بشكل استباقي مع القضايا في مجال خبرتهم والتأكد من أن المنظمة يمكن أن تعمل بسلاسة وفعالية.
