متى كانت آخر مرة أجريت فيها تحليلًا تنافسيًا لعلامتك التجارية؟ وهل تعلم أن تحليل المنافسين مهم من أجل تطوير مشروعك؟
والأهم من ذلك ، هل تعرف كيف تعمل بكفاءة؟
إذا لم تكن متأكدًا ، أو إذا كان “التحليل التنافسي” الأخير الذي أجريته عبارة عن نظرة سريعة على موقع ويب منافس ووجوده على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك تفقد معلومات مهمة يمكن أن تساعد علامتك التجارية في النمو.
ما هو التحليل التنافسي؟
التحليل التنافسي هو استراتيجية تحدد فيها المنافسين الرئيسيين وتبحث عن منتجاتهم ومبيعاتهم واستراتيجيات التسويق الخاصة بهم. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنشاء استراتيجيات عمل قوية تعمل على التعلم من أخطاء استراتيجيات منافسيك وأيضا اعتماد نقاط قوتها.
يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي في معرفة خصوصيات وعموميات كيفية عمل منافسيك ، وتحديد الفرص المحتملة حيث يمكنك التفوق عليها.
كما أنه يمكّنك من البقاء في صدارة اتجاهات الصناعة والتأكد من أن منتجك يلبي باستمرار ويتجاوز معايير الصناعة.
أهمية تحليل المنافسين
دعنا نتعمق في بعض الفوائد الإضافية لإجراء التحليلات التنافسية:
- يساعدك على تحديد عرض القيمة الفريدة لمنتجك وما الذي يجعل منتجك مختلفًا عن منافسيه ، والذي يمكن أن يوجه جهود التسويق المستقبلية.
- يمكنك من تحديد ما يفعله منافسك بشكل صحيح . هذه المعلومات ضرورية للبقاء على صلة بالموضوع ولضمان تفوق كل من منتجك وحملاتك التسويقية على معايير الصناعة.
- يخبرك بمكان ضعف منافسيك – مما يساعدك على تحديد مجالات الفرص في السوق ، واختبار استراتيجيات تسويق جديدة وفريدة من نوعها لم يستفيدوا منها.
- تعلم من خلال مراجعات العملاء ما هو مفقود في منتج منافس ، وفكر في كيفية إضافة ميزات إلى منتجك الخاص لتلبية تلك الاحتياجات.
- يزودك بمعيار يمكنك من خلاله قياس نموك.
مقتنع ، حتى الآن؟ إذن دعنا نتعمق في كيفية إجراء تحليل تنافسي لشركتك.
قد يهمك أيضا:
التحليل التنافسي في التسويق
يمكن لكل علامة تجارية الاستفادة من تحليل المنافسين المنتظم. من خلال إجراء تحليل المنافس ، ستتمكن من:
- تحديد الثغرات في السوق
- تطوير منتجات وخدمات جديدة
- كشف اتجاهات السوق
- تسويق وبيع أكثر فعالية
كما ترى ، فإن تعلم أي من هذه المكونات الأربعة سيقود علامتك التجارية على طريق الإنجاز.
بعد ذلك ، دعنا نتعمق في 12 خطوة يمكنك اتخاذها لإجراء تحليل تنافسي شامل.
كيفية تحليل المنافسين في السوق
1. تحديد من هم منافسيك.
أولاً ، ستحتاج إلى معرفة من تتنافس معه حقًا حتى تتمكن من مقارنة البيانات بدقة. ما يصلح في عمل مشابه لنشاطك التجاري قد لا يصلح لعلامتك التجارية.
اذا كيف يمكنك فعل هذا؟
قسّم “منافسيك” إلى فئتين: مباشر وغير مباشر.
المنافسون المباشرون هم الشركات التي تقدم منتجًا أو خدمة يمكن أن تكون بديلاً مشابهًا لك ، وتعمل في نفس منطقتك الجغرافية، ويمكن أن نسميها المنتج الذي قد يلجأ إليه عميلك المحتمل إن لم يقتنع بمنتجك أو لم يكتشفه.
على الجانب الآخر ، المنافس غير المباشر هو الذي يقدم منتجات ليست متشابهة ولكنها يمكن أن تلبي احتياجات العميل نفسها أو تحل نفس المشكلة.
يبدو الأمر بسيطًا بما يكفي على الورق ، ولكن غالبًا ما يتم إساءة استخدام هذين المصطلحين.
عند مقارنة علامتك التجارية ، يجب أن تركز فقط على منافسيك المباشرين . هذا شيء يخطئ فيه العديد من العلامات التجارية.
لنستخدم مثالاً: Stitch Fix و Fabletics هما خدمتان تعتمدان على الاشتراك وتبيعان الملابس على أساس شهري وتخدمان جمهورًا مستهدفًا مشابهًا.
لكن عندما ننظر بشكل أعمق ، يمكننا أن نرى أن المنتج الفعلي (الملابس في هذه الحالة) ليس هو نفسه في الواقع ؛ تركز إحدى العلامات التجارية على الملابس اليومية الأنيقة بينما تركز العلامة الأخرى على الملابس التي تتمحور حول التمارين الرياضية فقط.
نعم ، تلبي هذه العلامات التجارية نفس الحاجة للنساء (الحصول على ملابس عصرية يتم توصيلها إلى عتبة بابها مباشرة كل شهر) ، لكنها تفعل ذلك بأنواع مختلفة تمامًا من الملابس ، مما يجعلها منافسة غير مباشرة.
هذا يعني أن فريق تسويق Fabletics لن يرغب في قضاء وقتهم في دراسة Stitch Fix عن كثب نظرًا لأن جمهورهم ربما يختلف قليلاً. حتى لو كان قليلاً فقط ، فإن هذا الاختلاف الصغير يكفي لإحداث فرق كبير.
الآن ، هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلص من منافسيك غير المباشرين تمامًا.
احتفظ بهذه العلامات التجارية على رادارك حيث يمكنها تغيير المواقف في أي وقت والعبور إلى منطقة المنافس المباشر. باستخدام مثالنا ، يمكن لـ Stitch Fix بدء خط ملابس التمارين ، والذي سيغير بالتأكيد الأشياء لـ Fabletics.
هذا أيضًا أحد الأسباب التي تجعلك تريد إجراء تحليل منافس بشكل روتيني. يمكن للسوق أن يتغير وسيتغير في أي وقت ، وإذا لم تكن تبحث عنه باستمرار ، فلن تكون على دراية بهذه التغييرات إلا بعد فوات الأوان.
اقرأ أيضا:
2. تحديد المنتجات التي يقدمها منافسوك.
في قلب أي عمل تجاري هو منتجه أو خدمته ، وهو ما يجعله مكانًا جيدًا للبدء.
سترغب في تحليل خط الإنتاج الكامل لمنافسك وجودة المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها.
يجب عليك أيضًا ملاحظة أسعارها وأي خصومات يقدمونها للعملاء.
تتضمن بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها ما يلي:
- هل هم مزودون منخفضو التكلفة أم مرتفعو التكلفة؟
- هل يعملون بشكل أساسي على المبيعات الضخمة أم الشراء الفردي؟
- ما هي حصتهم في السوق؟
- ما هي خصائص واحتياجات عملائهم المثاليين؟
- كيف تميز الشركة نفسها عن منافسيها؟
- كيف يوزعون منتجاتهم / خدماتهم؟
3. ابحث عن أساليب ونتائج مبيعات منافسيك.
قد يكون إجراء تحليل مبيعات لمنافسيك أمرًا صعبًا بعض الشيء.
سترغب في تعقب الإجابات على أسئلة مثل:
- كيف تبدو عملية البيع؟
- ما القنوات التي يبيعونها من خلالها؟
- هل لديهم مواقع متعددة وكيف يمنحهم ذلك ميزة؟
- هل يتوسعون؟ أم تتقلص سيطرتهم؟
- هل لديهم برامج إعادة بيع شريكة؟
- ما هي أسباب العملاء لعدم الشراء؟ لإنهاء علاقتهم مع الشركة؟
- ما هي ايراداتهم كل عام؟ ماذا عن إجمالي حجم المبيعات؟
- هل يقومون بخصم منتجاتهم أو خدماتهم بانتظام؟
- ما مدى مشاركة مندوب مبيعات في العملية؟
ستمنحك هذه المعلومات المفيدة فكرة عن مدى تنافسية عملية المبيعات ، وما هي المعلومات التي تحتاجها لإعداد مندوبي المبيعات للمنافسة خلال مرحلة الشراء النهائية.
بالنسبة للشركات المملوكة ملكية عامة ، يمكنك العثور على تقارير سنوية عبر الإنترنت ، ولكن سيتعين عليك القيام ببعض التجسس للعثور على هذه المعلومات من الشركات المملوكة للقطاع الخاص.
يمكنك العثور على بعض هذه المعلومات من خلال البحث من خلال CRM الخاص بك والوصول إلى هؤلاء العملاء الذين ذكروا أنهم يفكرون في منافسيك. اكتشف ما الذي جعلهم يختارون منتجك أو خدمتك على الآخرين.
للقيام بذلك ، قم بتشغيل تقرير يوضح جميع الصفقات المحتملة حيث يوجد منافس محدد.
إذا لم تكن هذه البيانات شيئًا تسجله حاليًا ، فتحدث إلى التسويق والمبيعات لتنفيذ نظام يتم فيه استجواب العملاء المحتملين بشأن الشركات الأخرى التي يفكرون فيها.
بشكل أساسي ، سيحتاجون إلى سؤال العملاء المحتملين (إما من خلال حقل نموذج أو أثناء محادثة مبيعات فردية) لتحديد مزودي الخدمة الحاليين ، ومن استخدموه في الماضي ، ومن هم أيضًا النظر أثناء عملية الشراء.
عندما يتم تحديد منافس ، اطلب من فريق المبيعات الخاص بك الغوص بشكل أعمق عن طريق السؤال عن سبب تفكيرهم في التحول إلى منتجك. إذا كنت قد خسرت الصفقة بالفعل ، فتأكد من متابعة العميل المحتمل لتحديد سبب خسارتك لمنافسك .
ما هي الخدمات أو الميزات التي جذبت العميل المحتمل؟ هل كان يتعلق بالسعر؟ ما هو انطباع العميل المحتمل عن عملية البيع الخاصة بك؟ إذا قاموا بالفعل بالتبديل ، فاكتشف سبب اتخاذهم لهذا القرار.
من خلال طرح أسئلة مفتوحة ، سيكون لديك ملاحظات صادقة حول ما يجده العملاء جذابًا بشأن علامتك التجارية وما الذي قد يبعد العملاء عنك.
بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة ، يمكنك البدء في تحديد الجهود التسويقية لمنافسك.
4. ألق نظرة على أسعار منافسيك ، بالإضافة إلى أي امتيازات يقدمونها.
هناك عدد قليل من العوامل الرئيسية التي تدخل في تسعير منتجك بشكل صحيح – وأحد العوامل الرئيسية هو فهم المبلغ الذي يتقاضاه منافسوك مقابل منتج أو خدمة مماثلة.
إذا كنت تشعر أن منتجك يقدم ميزات فائقة مقارنة بمنتج المنافسين ، فيمكنك التفكير في جعل منتجك أو خدمتك أكثر تكلفة من معايير الصناعة. ومع ذلك فإذا قمت بذلك فستحتاج إلى التأكد من استعداد مندوبي المبيعات لشرح سبب استحقاق منتجك للتكلفة الإضافية.
بدلاً من ذلك ، ربما تشعر بوجود فجوة في صناعتك للمنتجات ذات الأسعار المعقولة . إذا كان الأمر كذلك فقد تهدف إلى تحصيل رسوم أقل من المنافسين وجذب العملاء المحتملين الذين لا يتطلعون إلى دفع المزيد من المال للحصول على منتج عالي الجودة.
بالطبع هناك عوامل أخرى تدخل في تسعير المنتج بشكل صحيح ، ولكن من المهم أن تظل على رأس أسعار الصناعة للتأكد من أنك تقوم بتسعير منتجك بطريقة تبدو معقولة بالنسبة للآفاق.
بالإضافة إلى ذلك ، ألق نظرة على أي امتيازات يقدمها منافسوك وكيف يمكنك مطابقة هذه الامتيازات للمنافسة. على سبيل المثال ، ربما يقدم المنافسون خصمًا كبيرًا للإحالة ، أو إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة شهر. قد تكون هذه الامتيازات هي سبب فقدان العملاء ، لذلك إذا شعرت أنه معقول لعلامتك التجارية ، ففكر في المكان الذي قد تتطابق فيه مع هذه الامتيازات – أو قدم بعض الامتيازات الفريدة الخاصة بك ، إذا لم يقدم المنافسون أيًا منها.
5. تأكد من تلبية تكاليف الشحن التنافسية.
هل تعلم أن الشحن الباهظ هو السبب الأول لتردد العميل المحتمل عن الشراء؟
في الوقت الحاضر ، يعد الشحن المجاني ميزة كبيرة يمكن أن تجذب المستهلكين لاختيار علامة تجارية على أخرى.
إذا كنت تعمل في صناعة يكون فيها الشحن عاملاً رئيسياً – مثل التجارة الإلكترونية – فستحتاج إلى إلقاء نظرة على تكاليف شحن المنافسين والتأكد من أنك تفي بهذه الأسعار (إن لم تكن تتجاوز).
إذا كان معظم منافسيك يقدمون شحنًا مجانيًا ، فستحتاج إلى النظر في الخيار الخاص بشركتك.
إذا لم يكن الشحن المجاني خيارًا عمليًا لنشاطك التجاري ، ففكر في كيفية التمييز بطرق أخرى – بما في ذلك برامج الولاء أو خصومات العطلات أو الهدايا المجانية على وسائل التواصل الاجتماعي.
6. قم بتحليل كيفية قيام منافسيك بتسويق منتجاتهم.
يعد تحليل موقع الويب الخاص بمنافسك هو أسرع طريقة لقياس جهودهم التسويقية. قم بتدوين أي من العناصر التالية وانسخ عنوان URL المحدد للرجوع إليه في المستقبل:
- هل لديهم مدونة؟
- هل ينشرون مقاطع فيديو أو ندوات عبر الإنترنت؟
- هل لديهم بودكاست؟
- هل يستخدمون محتوى مرئي ثابت مثل الرسوم البيانية والرسوم المتحركة؟
- هل لديهم قسم الأسئلة الشائعة؟
- هل هناك مقالات مميزة؟
- هل ترى بيانات صحفية؟
- هل لديهم مجموعة وسائط؟
- ماذا عن دراسات الحالة؟
- هل ينشرون أدلة الشراء وأوراق البيانات؟
- ما هي الحملات الإعلانية عبر الإنترنت وغير المتصلة التي يديرونها؟
7. لاحظ استراتيجية محتوى منافسيك.
ثم ألق نظرة على كمية هذه العناصر. هل لديهم عدة مئات من مشاركات المدونات أم حفنة صغيرة؟
بعد ذلك حدد معدل تكرار أصول المحتوى هذه. هل ينشرون شيئًا جديدًا كل أسبوع أم مرة في الشهر؟ كم مرة يتم إصدار كتاب إلكتروني جديد أو دراسة حالة؟
هناك احتمالات إذا صادفت أرشيفًا قويًا للمحتوى ، فإن منافسك ينشر بانتظام. اعتمادًا على الموضوعات التي يناقشونها ، قد يساعدك هذا المحتوى في تحسين استراتيجيات توليد العملاء المحتملين.
من هناك يجب أن تنتقل إلى تقييم جودة المحتوى الخاص بهم. فبعد كل شيء إذا كانت الجودة مفقودة ، فلا يهم عدد المرات التي ينشرون فيها لأن الجمهور المستهدف لن يجد قيمة كبيرة هناك.
اختر حفنة صغيرة من العينات لمراجعتها بدلاً من معالجة كل قطعة لجعل العملية أكثر قابلية للإدارة.
يجب أن يشتمل جهاز أخذ العينات الخاص بك على أجزاء محتوى تغطي مجموعة متنوعة من الموضوعات بحيث يكون لديك صورة كاملة إلى حد ما لما يشاركه منافسك مع جمهوره المستهدف.
عند تحليل محتوى منافسك ، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية:
- ما مدى دقة محتواها؟
- هل الأخطاء الإملائية أو النحوية موجودة؟
- ما مدى عمق المحتوى الخاص بهم؟ (هل هو المستوى التمهيدي الذي يخدش السطح فقط أو الموضوعات الأكثر تقدمًا بأفكار عالية المستوى؟)
- ما هي النغمة التي يستخدمونها؟
- هل المحتوى منظم للقراءة؟ (هل يستخدمون النقاط والعناوين العريضة والقوائم المرقمة؟)
- هل محتواها مجاني ومتاح لأي شخص أم يحتاج القراء إلى الاشتراك؟
- من يكتب محتواها؟ (فريق داخلي؟ شخص واحد؟ مساهمون متعددون؟)
- هل هناك سيرة ذاتية مرئية أو سيرة ذاتية مرتبطة بمقالاتهم؟
بينما تستمر في فحص المحتوى ، انتبه إلى الصور التي يستخدمها منافسوك.
هل تقوم بالتمرير بسرعة عبر صور المخزون العامة أم أنك معجب بالرسوم التوضيحية والصور المخصصة؟ إذا كانت ” إعادة استخدام مخزون الصور، وأنها لا على الاقل ان يكون تراكب من يقتبس النص أو مكالمات الاستحقاق الإجراءات التي تخص أعمالهم؟
إذا كانت صورهم مخصصة ، فهل تم الحصول عليها من محترفين رسم خارجيين أم يبدو أنها تم إجراؤها داخليًا؟
عندما يكون لديك فهم قوي لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بمنافسك ، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل لصالحهم.
8. تعرف على التكنولوجيا التي تكدس استخدام منافسيك.
يمكن أن يكون فهم أنواع التكنولوجيا التي يستخدمها منافسوك أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة شركتك على تقليل الاحتكاك وزيادة الزخم داخل مؤسستك.
على سبيل المثال ، ربما تكون قد شاهدت مراجعات إيجابية حول خدمة عملاء منافس – أثناء إجرائك بحثًا ، تتعلم أن العميل يستخدم برامج خدمة عملاء قوية لم تكن تستفيد منها.
يجب أن توفر لك هذه المعلومات فرصة للتفوق على عمليات منافسيك.
لمعرفة البرامج التي يستخدمها منافسيك ، اكتب عنوان URL الخاص بالشركة في Built With ، وهي أداة فعالة للكشف عن التكنولوجيا التي يعمل بها موقع منافسيك ، جنبًا إلى جنب مع المكونات الإضافية لجهات خارجية بدءًا من نظام التحليلات إلى CRMs.
بدلاً من ذلك ، قد تفكر في البحث عن قوائم وظائف المنافسين ، خاصةً لأدوار المهندس أو مطور الويب.
من المحتمل أن تذكر قائمة الوظائف الأدوات التي يحتاج المرشح إلى معرفتها – طريقة مبتكرة لاكتساب المعلومات في التكنولوجيا التي يستخدمها منافسيك.
9. تحليل مستوى المشاركة في محتوى منافسيك.
لقياس مدى تفاعل محتوى منافسيك مع قرائهم ، ستحتاج إلى معرفة كيفية استجابة جمهورهم المستهدف لما ينشرونه.
تحقق من متوسط عدد التعليقات والمشاركات والإعجابات على محتوى منافسك واكتشف ما إذا كان:
- موضوعات معينة لها صدى أفضل من غيرها
- التعليقات سلبية أو إيجابية أو مختلطة
- يغرد الأشخاص عن مواضيع محددة أكثر من غيرهم
- يستجيب القراء بشكل أفضل لتحديثات Facebook حول محتوى معين
- لا تنسَ ملاحظة ما إذا كان منافسك يصنف المحتوى الخاص به باستخدام العلامات ، وإذا كان لديه أزرار متابعة ومشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مرفقة بكل جزء من المحتوى. كلاهما سيؤثر على نشاط المشاركة.
10. لاحظ كيف يروجون للمحتوى التسويقي.
من المشاركة ، ستنتقل مباشرة إلى استراتيجية ترويج المحتوى الخاصة بمنافسك.
- كثافة الكلمات الرئيسية في النسخة نفسها
- علامات النص البديل للصورة
- استخدام الربط الداخلي
يمكن أن تساعدك الأسئلة التالية أيضًا في تحديد الأولويات والتركيز على ما يجب الانتباه إليه:
- ما هي الكلمات الرئيسية التي يركز عليها منافسوك ولم تستغلها بعد؟
- ما هو المحتوى الخاص بهم يتم مشاركته بشكل كبير والارتباط به؟ كيف يقارن المحتوى الخاص بك؟
- ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك المستهدف والأكثر نشاطًا؟
- ما هي المواقع الأخرى التي تربطك بموقع منافس ، ولكن ليس موقعك؟
- من أيضًا يشارك ما ينشره منافسوك؟
- من الذي يحيل حركة المرور إلى موقع منافسيك؟
- بالنسبة للكلمات الرئيسية التي تريد التركيز عليها ، ما هو مستوى صعوبة المنافسة؟ هناك العديد من الأدوات المجانية (والمدفوعة) التي ستمنحك تقييمًا شاملاً لتحسين محرك البحث الخاص بمنافسك.
11. تحليل المنافسين في السوشل ميديا
المجال الأخير الذي تريد تقييمه عندما يتعلق الأمر بالتسويق هو وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ومعدلات المشاركة.
كيف يدفع منافسيك التفاعل مع علامتهم التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل ترى أزرار المشاركة الاجتماعية مع كل مقالة؟ هل يمتلك منافسك روابط لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم في أعلى المقال أو أسفله أو في أي مكان آخر؟ هل هي مرئية بوضوح؟ هل يستخدمون عبارات الحث على اتخاذ إجراء مع هذه الأزرار؟
إذا كان منافسوك يستخدمون شبكة اجتماعية قد لا تكون عليها ، فمن الجدير معرفة المزيد حول كيف يمكن أن تكون هذه المنصة قادرة على مساعدة عملك أيضًا.
لتحديد ما إذا كانت منصة وسائط اجتماعية جديدة تستحق وقتك ، تحقق من معدلات مشاركة منافسيك على تلك المواقع.
أولاً ، قم بزيارة المواقع التالية لمعرفة ما إذا كان لمنافسك حساب على هذه الأنظمة الأساسية:
- الفيسبوك
- تويتر
- انستغرام
- سناب شات
- لينكدين
- يوتيوب
- بينتيريست
بعد ذلك ، قم بتدوين العناصر الكمية التالية من كل منصة:
- عدد المعجبين / المتابعين
- تكرار الإرسال والاتساق
- مشاركة المحتوى (هل يترك المستخدمون تعليقات أو يشاركون منشوراتهم؟)
- انتشار المحتوى (ما هو عدد المشاركات ، والإعادة ، والتغريدات التي تحصل عليها مشاركاتهم؟)
بنفس النظرة النقدية التي استخدمتها لقياس استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بالمنافسين ، خذ مشطًا دقيقًا لتحليل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
ما نوع المحتوى الذي ينشرونه؟ هل يركزون أكثر على توجيه الأشخاص إلى الصفحات المقصودة ، مما يؤدي إلى ظهور عملاء محتملين جدد؟ أم أنهم ينشرون محتوى مرئيًا لتعزيز المشاركة والوعي بالعلامة التجارية؟
كم من هذا المحتوى أصلي؟ هل يشاركون المحتوى المنسق من مصادر أخرى؟ هل هذه المصادر مساهمون منتظمون؟ ما هي النغمة العامة للمحتوى؟
كيف يتفاعل منافسيك مع متابعيهم؟ كم مرة يتفاعل متابعيهم مع محتواهم؟
بعد أن تقوم بجمع هذه البيانات ، قم بإنشاء درجة عامة لجودة محتوى منافسك.
سيساعدك هذا في مقارنة بقية منافسيك باستخدام مقياس تصنيف مماثل.
12. إجراء تحليل SWOT لمعرفة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
أثناء قيامك بتقييم كل مكون في تحليل المنافس (الأعمال والمبيعات والتسويق) ، تعتاد على إجراء تحليل SWOT مبسط في نفس الوقت.
هذا يعني أنك ستلاحظ نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لمنافسك في أي وقت تقوم فيه بتقييم الدرجة الإجمالية.
تتضمن بعض الأسئلة التي يمكنك البدء بها ما يلي:
- ما الذي يقوم به منافسك بشكل جيد حقًا؟ (المنتجات ، تسويق المحتوى ،
وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ…) - ما هي ميزة منافسيك على علامتك التجارية؟
- ما هي المنطقة الأضعف بالنسبة لمنافسك؟
- أين تتميز علامتك التجارية على منافسيك؟
- ما الذي يمكنهم فعله بشكل أفضل؟
- في أي مجالات يعتبر هذا المنافس تهديدًا؟
- هل هناك فرص في السوق حددها منافسك؟
ستتمكن من مقارنة نقاط ضعفهم مقابل نقاط قوتك والعكس صحيح.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك وضع شركتك بشكل أفضل ، وستبدأ في الكشف عن مجالات التحسين داخل علامتك التجارية.
إن فكرة تحليل المنافسين ليست التركيز المفرط على المنافسة ولكن لفهم مكانة شركتك في السوق وتحديد الفرص لمزيد من التميز.
في النهاية اليوم سوف يخدم التركيز على العميل شركتك أكثر من مجرد التركيز على المنافسة. إذا تم إجراؤه جيدًا ، يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي في إيجاد طرق للتغلب على المنافسة من خلال خدمة العملاء بشكل أفضل.
اقرأ أيضا:
